Faciliteiten en apparatuur toevoegen voor het plannen van services
Inleiding
Faciliteiten en apparatuur zijn resources die u gebruikt om services voor uw klanten uit te voeren. Faciliteiten kunnen fysieke ruimten zijn zoals serviceafdelingen of vergaderzalen en bij apparatuur kan het om gereedschappen of andere bedrijfsmiddelen gaan. U kunt een optimale dienstverlening voor uw klanten garanderen door deze resources aan Dynamics 365 Customer Service toe te voegen
Een nieuwe faciliteit- of apparatuurrecord maken
Zorg ervoor dat u de vereiste beveiligingsrol of gelijkwaardige machtigingen hebt.
Meer informatie is te vinden in Beveiligingsrollen in serviceplanning beheren.
U kunt een nieuwe faciliteit- of apparatuurrecord maken in de app Customer Service-beheercentrum.
Selecteer in het siteoverzicht van Customer Service-beheercentrum de optie Serviceplanning in Bewerkingen. De pagina Serviceplanning verschijnt.
Selecteer in de sectie Faciliteiten en apparatuur de optie Beheren. De weergave Lokale faciliteiten/apparatuur wordt weergegeven. U kunt schakelen tussen verschillende systeemweergaven via de vervolgkeuzelijst.
Selecteer Nieuw op de opdrachtbalk om een nieuwe record te maken.
Vul de vereiste gegevens in het gedeelte Algemeen in:
Name. Voer de naam in van de faciliteit of apparatuur die u wilt toevoegen voor planning.
Business unit-id. Voer een business unit-id in. Als u een id wilt kiezen, klikt u op de knop Opzoeken en selecteert u een id in de lijst. U kunt ook een nieuwe business unit-id maken.
Organisatie-eenheid. Selecteer de locatie waar de faciliteit of apparatuur zich bevindt.
Primair e-mailadres. Voer het e-mailadres van de locatie- of apparatuurmanager in. Als er updates of annuleringen zijn die verband houden met de planning, worden meldingen over de faciliteiten of apparatuur naar dit e-mailadres verzonden.
Tijdzone. Selecteer de juiste tijdzone om de beschikbaarheid van de faciliteit of de apparatuur te bepalen. Standaard wordt de tijdzone ingesteld op de tijdzone die u hebt geselecteerd op het tabblad Algemeen van het dialoogvenster Persoonlijke opties instellen. Meer informatie: Persoonlijke opties instellen
Beschrijving. Voeg informatie toe over de faciliteit of apparatuur, zoals nummers, grootte, merk of model.
Wanneer u klaar bent, klikt u op Opslaan en Opslaan en sluiten.
