Overzicht van pushmeldingen voor toepassingsontwikkelaars
Het instellen van pushmeldingen vereist een paar afzonderlijke stappen voor toepassingsontwikkelaars en -beheerders. Dit document biedt een overzicht op hoog niveau van de architectuur en koppelingen naar gedetailleerde documenten voor elk onderdeel.
Voor gedetailleerde informatie over elke stap, gaat u naar de volgende documenten:
- Configuratie van de toepassing voor pushmeldingen
- Gebruikerstoewijzing voor pushmeldingen
- Apparaatregistratie voor pushmeldingen
- Pushmeldingen ontvangen op mobiele apparaten
- Interacties voor pushmeldingen rapporteren
Een toepassing registreren voor pushmeldingen met Customer Insights - Journeys
Zodra u een applicatie heeft ontwikkeld, is uw eerste stap die applicatie bij Customer Insights - Journeys te registreren. Lees meer: Toepassingen voor pushmeldingen instellen
Architectuurdiagram
De volgende diagrammen geven een overzicht van de entiteiten en relaties die nodig zijn om pushmeldingen te verzenden vanuit Customer Insights - Journeys.
Nieuwe applicatie gedownload op mobiel apparaat
Een mobiele app heeft een apparaattoken en gebruikersinformatie. De token- en gebruikersinformatie moet ergens worden opgeslagen, meestal in een applicatie voor apparaatbeheer in de cloud, om deze informatie aan Customer Insights - Journeys te kunnen verstrekken.
Gebruikersinformatie en een apparaattoken moeten worden opgeslagen wanneer iemand een nieuwe mobiele applicatie downloadt, meestal in een beheersysteem voor apparaattokens op een cloudserver. De benaderingen voor het opslaan van deze informatie kunnen variëren. De gebruikers- en apparaatinformatie is nodig om ervoor te zorgen dat de juiste boodschap op het juiste apparaat wordt afgeleverd en om personalisatie te ondersteunen.
Het is belangrijk op te merken dat het apparaattoken in de loop van de tijd kan veranderen. Het is ook niet voorspelbaar waardoor het token zal veranderen. Als iemand bijvoorbeeld de applicatie verwijdert en opnieuw installeert, is de kans groot dat het apparaattoken verandert. Het is belangrijk om Customer Insights - Journeys te updaten als het apparaattoken verandert om berichten naar dat apparaat te blijven sturen.
Apparaat- en gebruikersregistratie met Customer Insights - Journeys
U moet de opgeslagen gebruiker aan een bekende gebruiker in Customer Insights - Journeys toewijzen omdat de gebruikers-id van het apparaat anders is dan de gebruikers-id in Dataverse, waar de contacten, leads en Customer Insights - Data-profielen worden opgeslagen.
Om deze toewijzing uit te voeren, kunt u de openbare API voor Customer Insights - Journeys gebruiken om de Dataverse-id op te halen. Meestal voert u een query uit op de API met een e-mailadres of telefoonnummer om de contactpersoon, lead of Customer Insights - Data-profiel-id op te halen. Deze toewijzing tussen de gebruikers-id van de mobiele applicatie, de apparaattoken-id en Dataverse-gebruikers-id moet worden opgeslagen in het tokenbeheersysteem van de applicatie. Omdat Customer Insights - Journeys meerdere mobiele applicaties ondersteunt, moet u de toepassings-id opgeven wanneer u deze gegevens verzendt.
Wanneer de toewijzing voltooid en opgeslagen is, kunt u de openbare API gebruiken om de Dataverse-gebruikers-id, het apparaattoken en de mobiele toepassings-id in het apparaatregistratieverzoek aan Customer Insights - Journeys te POST.
Bekijk alle details over het registreren van apparaten en gebruikers in apparaatregistratie voor pushmeldingen en gebruikersregistratie.
Uitvoering van de reis
Wanneer een reis wordt uitgevoerd en een pushmelding naar een gebruiker probeert te sturen, probeert Customer Insights - Journeys het bericht naar alle apparaattokens naar de opgegeven gebruiker voor de opgegeven mobiele toepassing te sturen. Berichten worden alleen verzonden naar momenteel geldige apparaattokens. Als een gebruiker de toepassing op meerdere apparaten heeft geïnstalleerd waarmee hij is geregistreerd bij Customer Insights - Journeys (bijvoorbeeld een telefoon en een tablet), ontvangen ze berichten op beide apparaten.
Rapport over interactie verzenden
Als u over de verzend- en interactiestatistieken voor pushmeldingen binnen Customer Insights - Journeys wilt rapporteren, moet u de toepassing zo configureren dat deze informatie naar de Customer Insights - Journeys-API wordt teruggestuurd.
Bekijk de volledige details over de rapportage van verzendingen en interacties in Rapporteren voor verzending en interactie van pushmeldingen.