Delen via

Customer Insights-licentierichtlijnen

  • Artikel

Dit artikel behandelt de belangrijkste punten over Customer Insights-licenties en geeft antwoord op veelgestelde vragen over licenties.

Kernpunten over Customer Insights-licenties

Waarschuwing

Als u entiteiten, tabellen, bewerkingen of componenten wilt gebruiken die aan een specifieke app zijn gekoppeld, zoals Sales of Service, moet u over een licentie voor die apps beschikken. De licentievereiste is van toepassing ongeacht of u een app op maat maakt om toegang te krijgen tot de gegevens.

Het huidige licentie-eigendom controleren

Als tenantbeheerder kunt u zien welke licenties zich op uw tenant bevinden door naar het Microsoft-beheercentrum te gaan en vervolgens naar Facturering>Uw producten.

Omdat Customer Insights-licenties niet op seats zijn gebaseerd (dat wil zeggen dat u niet per gebruiker betaalt), worden ze niet vermeld onder Licenties. Alleen licenties waarbij u per gebruiker betaalt en gebruikers toewijst, worden weergegeven onder Licenties.

Licenties toevoegen aan uw tenant

Afhankelijk van hoe u uw licentie verkrijgt, zijn er verschillende manieren om de licentie op uw tenant te krijgen:

  • Als u rechtstreeks via het Microsoft-beheercentrum aanschaft, volgt u de e-commercestroom en wordt de licentie toegevoegd aan Uw producten zodra u het aankoopproces voltooit.
  • Als u aanschaft via een reseller, partner of Microsoft-volumelicentiekanaal, zijn er verschillende werkstromen die verschillende hoeveelheden tijd in beslag kunnen nemen. Als u de licentie niet ziet in uw producten, neemt u voor hulp contact op met uw reseller, partner of Microsoft-vertegenwoordiger. Het productteam kan pas helpen als de licentie op de tenant staat.
  • Als u interne gebruiksrechten (IUR's) inwisselt via de Microsoft Partner Network-abonnementsprogramma's, volgt u de instructies om uw voordelen in te wisselen. Kies Dynamics 365 Marketing of Dynamics 365 Customer Insights en voeg de licenties toe aan uw tenant met behulp van de toegewezen promotiecodes uit het Partnercentrum.

Aankoopbegeleiding voor Dynamics 365 Customer Insights

  • U kunt officieel gepubliceerde prijs- en licentiegegevens, inclusief de downloadbare Power Platform- en Dynamics 365-licentiegids vinden op de Prijspagina van Customer Insights. Bekijk de licentiegids voor gedetailleerde rechten.
  • De basisaanbieding met 'bijlage'-prijs (de prijs voor klanten die al andere in aanmerking komende Dynamics 365-apps hebben) heeft dezelfde rechtendefinitie als de basisaanbieding met de volledige prijs. Er wordt eenvoudigweg korting gegeven voor klanten die al over in aanmerking komende Dynamics 365-toepassingsproducten beschikken.
  • Dynamics 365 Customer Insights-licenties zijn op tenantniveau. Als u meer dan één tenant hebt, moet u voor elke tenant licenties aanschaffen.
  • Als u vóór september 2023 een aankoop heeft gedaan, beschikt u waarschijnlijk over een of beide zelfstandige licenties: Dynamics 365 Marketing (standalone) of Dynamics 365 Customer Insights (standalone). De nieuwe rechten die voortvloeien uit de momenteel beschikbare Dynamics 365 Customer Insights-licentie worden niet op de oude zelfstandige licenties overgebracht. Om de nieuwe rechten te krijgen, kunt u de nieuwe Dynamics 365 Customer Insights-licentie op elk moment in uw contractcyclus toevoegen aan uw tenant. Afhankelijk van uw aankoopkanaal kunt u de zelfstandige licenties op de verlengingsdatum verwijderen.
  • Vanaf september 2023 (toen de nieuwe licenties en gebruiksrechten werden gelanceerd) zijn licenties niet langer gekoppeld aan individuele applicatie-installaties, zoals voorheen het geval was voor het zelfstandige Marketing-licentiemodel. De aanvraagprocedures voor Customer Insights - Journeys (voorheen Marketing genoemd) en Customer Insights - Data zijn hetzelfde voor de oude als de nieuwe licentie. Verwijder de applicaties niet en installeer ze niet opnieuw wanneer u van licentietype verandert.
  • De nieuwe rechten gelden niet voor abonnees van de oude, zelfstandige modellen. Als u bijvoorbeeld eigenaar bent van de oude zelfstandige Dynamics 365 Marketing-licentie, krijgt u geen toegang om Customer Insights - Data te installeren. U moet de nieuwe basislicentie van Dynamics 365 Customer Insights kopen om de nieuwe rechten te verkrijgen.
  • Als u al vóór september 2023 geabonneerd was op de zelfstandige Marketing- of Customer Insights-aanbiedingen en u deze wilt verlengen in plaats van te profiteren van de nieuwe, gecombineerde Customer Insights-aanbieding, kunt u met uw verkoper of partner samenwerken om de verouderde zelfstandige aanbiedingen te verlengen.
  • Als u de oude zelfstandige licentie voor Dynamics 365 Marketing gebruikt en een target voor personen met interactie (voorheen 'actieve contactpersonen' genoemd) moet toevoegen, maar u kunt de oude invoegtoepassingen voor actieve contactpersonen niet kunt kopen omdat u eerder niet over het exacte aantal SKU's beschikte, kunt u de nieuwe Interacted People T1-T3-invoegtoepassingen kopen om uw target te verhogen.
  • Om uw behoeften voor de toepassing die u gebruikt te schalen, kunt u onafhankelijk van elkaar invoegtoepassingen kopen van personen met interactie (voor de Customer Insights - Journeys-app) of geharmoniseerde personen (voor de Customer Insights - Data-app).
    • De meters voor personen met interactie en geharmoniseerde personen zijn onafhankelijk van elkaar.
    • Personen waarmee interactie is geweest is het aantal Dataverse-entiteiten (contactpersonen, potentiële klanten, profielen, aangepast, overige) die in de afgelopen 12 maanden een interactie hebben ontvangen.
    • Geharmoniseerde personen is het aantal unieke profielen dat is gegenereerd met behulp van Customer Insights - Data om gegevensrecords uit meerdere bronnen en/of Dataverse-entiteiten samen te voegen tot een enkel geharmoniseerd profiel voor een bepaalde persoon. Als u bijvoorbeeld Dataverse gebruikt en u meerdere contactpersonen en hoofdentiteiten hebt met het e-mailadres 'lamar@contoso.com', worden al deze entiteiten omgezet in één geharmoniseerd profiel dat lamar@contoso.com vertegenwoordigt.
  • Als u van plan bent sms te gebruiken, moet u zich ook aanmelden voor een account bij een sms-serviceprovider om een telefoonnummer en sms-bezorging te krijgen. Bekijk de lijst met ondersteunde providers en meld u aan voor de provider van uw keuze.

Details van de rechten

  • De nieuwe basislicentie voor Customer Insights geeft u recht op:
    • 10.000 personen waarmee interactie is geweest op tenantniveau voor gebruik met de app Customer Insights - Journeys de interactie aan te gaan met contactpersonen, potentiële klanten, profielen en andere Dataverse-entiteiten.
    • 100.000 geharmoniseerde personen op het tenantniveau voor gebruik met de Customer Insights - Data-app om de klant te harmoniseren, verrijken en leren kennen.
  • U krijgt 10 x interacties per maand voor de Customer Insights - Journeys-app als een veilige gebruikslimiet. Dit betekent dat u interacties kunt verzenden naar tot 10 keer het totale aantal personen met wie interactie heeft plaatsgevonden en waarvan u de eigenaar bent op tenantniveau. Als u bijvoorbeeld eigenaar bent van 10.000 personen met interactie, kunt u tot 100.000 interacties per maand verzenden. Interacties zijn niet gebonden aan het aantal personen aan wie ze worden gedistribueerd. In het voorbeeld kunt u kiezen of u alle 100.000 interacties naar één persoon waarmee interactie is geweest wilt verzenden of de interacties wilt toewijzen aan veel personen waarmee interactie is geweest. Interacties worden maandelijks opnieuw ingesteld en worden niet overgedragen. Als u meer dan tien keer zoveel interacties per maand wilt krijgen, verhoogt u uw recht voor personen waarmee interacties is geweest. Het gebruik en de prestaties van interacties zijn onderhevig aan veilige gebruikslimieten op omgevingsniveau.
  • Alle targets gelden op tenantniveau voor verschillende omgevingstypen (sandbox of productie), omdat de databasecapaciteit en -services Microsoft hetzelfde bedrag kosten, ongeacht het type omgeving of de ontwikkelingscyclus van de applicatielevenscyclus waarin deze wordt gebruikt. Al het targetgebruik wordt op tenantniveau voor alle omgevingstypen opgeteld.
  • Als u over betaalde licenties beschikt, gelden er vanaf 30 juni 2024 voor geen van beide toepassingen, Customer Insights - Journeys (alleen realtime) of Customer Insights - Data meer installatielimieten voor uw productie- en sandbox-Dataverse-omgevingen.
  • Voor Customer Insights - Journeys zijn installaties van uitgaande marketing nog steeds beperkt tot de eerdere installatielimieten van toepassingen. Als u eigenaar bent van Dynamics 365 Marketing of de invoegtoepassingen voor sandbox- of productie-installaties, krijgt u één installatie van uitgaande marketing-oplossingen per licentie. Als u eigenaar bent van de Dynamics 365 Customer Insights-licentie die beschikbaar is na september 2023, krijgt u vier uitgaande marketing-oplossingen.
  • Installatie van proefversies is nog steeds beperkt tot één omgeving per proeflicentie.
  • Zie gedetailleerde documentatie over e-maildoorvoer. De e-maildoorvoer van 500.000 berichten per uur wordt als volgt toegestaan:
    • Voor klanten met de zelfstandige Dynamics 365 Marketing-SKU met 10.000.000 of meer actieve contactpersonen.
    • Voor klanten met het nieuwe Dynamics 365 Customer Insights SKU met 500.000 of meer personen met wie interactie heeft plaatsgevonden.
    • Voor klanten met de nieuwe Dynamics 365 Customer Insights SKU's die minder dan 500.000 personen hebben met wie interactie heeft plaatsgevonden, maar die een verzendende burst voor 500.000 berichten via hun verkoper hebben gekocht.
  • De Dataverse-rechten op zowel de volledige prijs als de basisaanbiedingen met ′bijlage′ zijn hetzelfde. Met andere woorden, u krijgt hetzelfde aantal Dataverse-rechten op de basisaanbieding met de volledige prijs als voor de basisaanbieding met ′bijlage′. U krijgt de Dataverse-rechten voor de basisaanbieding (hetzij de volledige prijs of de bijlage-prijs) slechts één keer, ongeacht hoeveel exemplaren u van de basisaanbieding koopt. U ontvangt incrementele Dataverse-rechten voor elke eenheid pakketten met invoegtoepassingen die u respectievelijk van personen met interactie koopt en van geharmoniseerde personen.

Licenties versus applicaties

Vanaf september 2023 worden licenties voor toepassingsinstallatie geteld op tenantniveau. Vóór deze wijziging was bij het zelfstandige licentie- en installatiemodel van Dynamics 365 Marketing elke licentie nauw verbonden met een omgeving om het gebruik van een enkele licentie per omgeving af te dwingen. Vanaf september 2023 is deze strakke binding verwijderd om tegemoet te komen aan zowel het oude standalone licentiemodel van Dynamics 365 Marketing als het nieuwe Dynamics 365 Customer Insights-licentiemodel. Licenties worden geteld op tenantniveau en weergegeven in het installatiequotum boven aan de pagina voor installatiebeheer. Door deze wijziging zijn ook de licenties die in het Power Platform-beheercentrum onder Resources>Dynamics 365-apps worden weergegeven slechts een manier om de installatiebeheerpagina te openen en worden altijd als niet-geconfigureerd weergegeven.

Veelgestelde vragen over licenties

Hoe wordt Customer Insights - Journeys in licentie gegeven?

Customer Insights - Journeys wordt per tenant in licentie gegeven, waarbij de prijs van elke tenant afhankelijk is van het aantal in uw database opgeslagen personen met wie interactie heeft plaatsgevonden. Om contactpersonen te identificeren, controleert Customer Insights - Journeys belangrijke typen interacties. Elke contactpersoon die een of meer interacties uitvoert, wordt gemarkeerd als een persoon met wie interactie heeft plaatsgevonden en telt mee voor de toewijzing. Hier vindt u antwoorden op een aantal van de meest gestelde vragen over licenties:

  • Wat is een persoon met wie interactie heeft plaatsgevonden?
    Een persoon waarmee interactie is geweest, is elke entiteit (zoals een contactpersoon, potentiële klant of Customer Insights - Data-profiel) die betrokken is bij een interactie. Entiteiten die worden opgeslagen maar voor wie geen marketingactiviteiten worden uitgevoerd via Customer Insights - Journeys-interacties, tellen niet mee voor het target voor personen met wie interactie heeft plaatsgevonden. Na een interactie (zie hieronder) vindt registratie plaats voor een persoon. Het maakt niet uit hoeveel interacties er plaatsvinden voor die entiteit, het wordt één keer geteld. Nadat een persoon met wie interactie heeft plaatsgevonden twaalf maanden lang geen interactie heeft ontvangen of is aangegaan, wordt de entiteit inactief en wordt deze niet langer meegeteld.
  • Wat is een interactie?
    Een interactie is een uitgaand bericht of een inkomende actie (zoals het indienen van een formulier) die wordt ingedeeld via Customer Insights - Journeys. De interactie kan worden verzonden via kant-en-klare kanalen die beschikbaar zijn in Customer Insights - Journeys (bijvoorbeeld e-mails, sms of pushmeldingen), andere Microsoft-kanalen (bijvoorbeeld ACS) of systemen van derden die zijn geïntegreerd met Customer Insights - Journeys (bijvoorbeeld andere aanbieders van sms-berichten). Formulierinzendingen en andere inkomende kanalen worden ook als interacties beschouwd. Veilige gebruikslimieten staan 10x interacties per gelicentieerde persoon met interactie toe.
  • Welke personen met wie interactie heeft plaatsgevonden, tellen mee voor mijn target?
    Personen met wie interactie heeft plaatsgevonden, hebben een licentie op tenantniveau. Daarom tellen alle entiteiten in alle Dataverse-omgevingen in een tenant waar de toepassing Customer Insights - Journeys interacties indeelt, mee voor het totale aantal personen met wie interactie heeft plaatsgevonden voor de tenant. Dit geldt voor elk type omgeving, inclusief productie, sandbox, ontwikkelaar of proefversie.
  • Waar kan ik mijn targets en targetgebruik zien?
    Uw eigen, betaalde target kan worden berekend op basis van uw eigen licenties, die u kunt zien op admin.microsoft.com>Uw producten. Zie de officiële prijspagina voor informatie over de target die wordt toegekend voor elke aanbieding. In Customer Insights - Journeys kunt u uw verbruik bekijken door naar Instellingen>Geavanceerde instellingen>Overige instellingen>Quotumlimieten te gaan. Voor Customer Insights - Data is uw gebruikte target de som van Klanten die u hebt voor alle exemplaren in uw tenant.
  • Wat is mijn maandelijkse target voor interactie?
    Uw maandelijkse interactietarget is gelijk aan 10 keer het aantal personen met interactie dat u per maand hebt aangeschaft. Als u bijvoorbeeld eigenaar bent van één persoon met interactie, kunt u 10 keer per maand met deze persoon communiceren. Als u meer dan 10 interacties nodig hebt, moet u het aantal mensen met interactie waarvan u de eigenaar bent, vergroten om rekening te houden met het aantal maandelijkse interacties dat u moet verzenden. Houd rekening met de piekmaand van het jaar waarvoor u moet optimaliseren en zorg ervoor dat u het juiste aantal personen met interactie hebt om dat volume en de bijbehorende prestaties mogelijk te maken.
  • Hoe lang wordt een persoon als 'met interactie' beschouwd?
    Wanneer er interactie is met een entiteit (contactpersoon, potentiële klant of Customer Insights - Data-profiel), wordt deze geteld als een persoon waarmee interactie heeft plaatsgevonden, en dat blijft zo totdat er twaalf maanden geen interactie meer is geweest. Het verbruik van personen waarmee interactie heeft plaatsgevonden is cumulatief gedurende de licentieperiode en zelfs na licentieverlenging, met inachtneming van de hierboven genoemde regel van 12 maanden.
  • Waarom kan ik mijn licenties niet zien in andere geografische gebieden dan het geografische gebied van mijn hoofdtenant? Om uw licenties in alle geografische gebieden te kunnen zien, moet u van uw tenant een 'multi-geo'-tenant laten maken. Iedere medewerker in zakelijke toepassingen of ondersteuning kan dit voor u doen. Neem contact op met uw accountmanager voor hulp bij het converteren van uw tenant naar multi-geo, zodat licenties in alle geografische gebieden worden gerepliceerd. Na 14 juni 2024 vervalt deze beperking.

Krijg ik het basisquotum voor elke installatie van de toepassing?

Nee, het quotum bevindt zich op tenantniveau en hoewel elke omgeving het verbruik stimuleert, wordt het totale quotum geteld en beheerd op tenantniveau voor alle omgevingen.

Eén maand per jaar verstuur ik meer dan de 10x toegestane interacties per maand. Wat moet ik doen?

U moet een quotum hebben voor de hoogste piekgebruikshoeveelheid die u voor een bepaalde maand verwacht nodig te hebben. Het quotum zorgt ervoor dat u de juiste schaal en prestaties krijgt die nodig zijn om de uitvoering van het hoogste volume voor uw doelgroep te ondersteunen.

Waarom zie ik zoveel vermeldingen van Dynamics 365 Marketing in Power Platform-beheercentrum > Resources > Dynamics 365-apps?

Elke keer dat u een selfservice-proefperiode aanmaakt, wordt er een licentie aangemaakt die nooit wordt verwijderd. Vanaf september 2023 zijn deze vermeldingen nu een manier om de installatiepagina te openen via de optie Beheren en betekenen ze niets meer.

Waar kan ik meer te weten komen over Customer Insights - Journeys-licenties?