Veelgestelde vragen over verantwoorde AI voor de copilot voor reizen

In deze veelgestelde vragen over verantwoorde AI wordt de impact van de copilot-beleving van Dynamics 365 Customer Insights - Journeys beschreven.

Wat is de copilot voor reizen?

Met de copilot voor reizen kunt u gewone woorden en zinsneden gebruiken om te beschrijven welke marketingreis u wilt maken. Het segment of de trigger moet al in uw gegevens bestaan, maar kan ook een conceptstatus hebben. Zodra u een instructie typt en verzendt, vertaalt de service deze in een zoekopdracht met behulp van informatie die is verzameld uit uw segmenten en triggers, en worden tijdelijke aanduidingen voor uw inhoud gemaakt. Als u tevreden bent over de voorgestelde reis, kunt u doorgaan en Reis maken selecteren om naar het canvas te gaan voor verdere bewerking, bijvoorbeeld om de wachttijd tussen berichten te wijzigen en inhoud toe te voegen aan uw kanalen.

Wat kan ik vragen van de copilot voor reizen?

Schrijf voor de beste resultaten prompts waarin uw doelgroep wordt aangegeven of de trigger waarmee de reis moet beginnen. Geef vervolgens aan welke acties de reis moet volgen.

Enkele voorbeelden:

• Stuur een gepersonaliseerd bericht naar contactpersonen via e-mail, push of sms, een uur nadat ze een formulier hebben ingevuld.
• Wanneer een contactpersoon zich registreert voor een marketinggebeurtenis, stuurt u deze herinneringsmails totdat hij of zij incheckt voor de gebeurtenis.
• Stuur een promotie-e-mail gericht op loyaliteitsleden en volg deze op afhankelijk van of er op een e-mailkoppeling wordt geklikt.

Hier zijn enkele voorbeelden die niet werken:

• Maak een uit drie stappen bestaande onderhoudsreis met een intro, een warming-up en een oproep tot actie voor nieuwe leads.
  • Waarom? Omdat deze prompt geen vermelding van triggers of segmenten bevat die Copilot in uw database kan doorzoeken.
  • Een betere versie: maak een uit drie stappen bestaande onderhoudsreis gericht op het nieuwe leadsegment met een intro, een warming-up en actieberichten.

Wat zijn de mogelijkheden van het systeem?

De copilot voor reizen is gebouwd op een Machine Learning-model genaamd GPT-4. GPT-4 is getraind op basis van een groot aantal tekstvoorbeelden van internet en genereert in het Engels nieuwe tekst die eruitziet en klinkt als tekst die door een mens is geschreven.

De enige keer dat een mens de prompts bekijkt die u in de copilot voor reizen hebt gebruikt, is als u dit aan Microsoft rapporteert (met behulp van een snelle feedbackenquête die is ingebouwd in de functie). Deze feedback helpt om de suggesties van de copilot in de toekomst te verbeteren.

Wat is het beoogde gebruik van het systeem?

De copilot voor reizen is bedoeld om het proces voor het maken van reizen een vliegende start te geven zonder dat u alle ins en outs van reisindelingen hoeft te leren. Simpel gesteld kunt u de copilot voor reizen ook wel beschouwen als een minihandleiding voor het maken van reizen.

Hoe is de copilot voor reizen beoordeeld? Welke statistieken worden gebruikt om de prestaties te meten?

De copilot voor reizen is uitgebreid getest voordat de functie werd uitgebracht. We zijn afhankelijk van de feedback van gebruikers om ongepaste inhoud te melden. Als er ongepaste inhoud wordt gegenereerd, meldt u deze aan Microsoft via dit feedbackformulier: Misbruik melden. Uw feedback helpt de functionaliteit in de toekomst te verbeteren.

Microsoft kan de functie voor de copilot voor reizen uitschakelen voor bepaalde klanten als misbruik van de functionaliteit wordt gedetecteerd.

Wat zijn de beperkingen van de copilot voor reizen? Hoe kunnen gebruikers de impact van de beperkingen van de copilot voor reizen minimaliseren bij het gebruik van het systeem?

De copilot voor reizen genereert originele inhoud, maar deze is niet altijd feitelijk juist. Het ondersteunt alleen de kanalen en elementen die momenteel standaard beschikbaar zijn. Omdat de onderliggende technologie achter de functie gebruikmaakt van AI die is getraind op een breed scala aan internetbronnen, kunnen sommige tekstsuggesties bovendien onjuist lijken voor het bedoelde scenario. De copilot voor reizen stelt ook niets voor buiten de context van marketing en we blokkeren het gebruik van de functie als er een mogelijkheid is dat het uw gegevens ongeldig kan maken of kan beschadigen. Het is uw verantwoordelijkheid om suggesties zo te bewerken dat uw definitieve reis accuraat is.