Uw bericht controleren op fouten en gereedmaken voor levering

Wanneer u klaar bent met het ontwerpen en bekijken van uw e-mail, bent u klaar om deze te verzenden. Eerst moet u het controleren op fouten. Nadat de foutcontrole is geslaagd, moet u vervolgens live gaan om het te activeren en beschikbaar te maken in de marketingservices. Stel ten slotte een klantreis in om het doelsegment, het afleveringsschema en de opvolgingsacties vast te stellen.

Belangrijk

Als u een goedkeuringsproces in realtime trajecten wilt opbouwen, raadpleegt u Reis- en e-mailgoedkeuringsproces in Customer Insights - Journeys

Vereiste elementen: slagen voor de foutcontrole

Voordat u een bericht in gebruik kunt nemen of het verzenden van uw bericht kunt testen, moet het een foutcontrole doorstaan. U kunt op elk gewenst moment een foutcontrole uitvoeren door Controleren op fouten te selecteren op de opdrachtbalk. Er wordt ook een automatische foutcontrole uitgevoerd telkens wanneer u In gebruik nemen of Verzending testen selecteert.

Alle berichten moeten het volgende bevatten:

• De koppeling van het abonneecentrum, met behulp van een URL overgenomen uit de inhoudsinstellingen met de expressie {{msdyncrm_contentsettings.msdyncrm_subscriptioncenter}} (alleen vereist voor commerciële berichten). Meer informatie: Standaard, vereiste en gespecialiseerde koppelingen naar uw bericht toevoegen en Bewerkhulp gebruiken om dynamische veldwaarden te plaatsen
• Het fysieke adres van de afzender, overgenomen uit de inhoudsinstellingen met de expressie {{msdyncrm_contentsettings.msdyncrm_addressmain}}. Meer informatie: Bewerkhulp gebruiken om dynamische veldwaarden te plaatsen
• Een onderwerp ingevoerd als statische tekst of een dynamische expressie die wordt omgezet naar geldige tekst.
• Een Van-naam en een geldig Van-adres ingevoerd als statische tekst of een dynamische expressie die wordt omgezet naar een geldige naam en een geldig adres.
• Een HTML-hoofdtekst (uw berichtinhoud).
• Een berichtversie met tekst zonder opmaak. Deze versie moet aanwezig zijn en moet ook een abonneecentrumkoppeling en het fysieke adres van de afzender bevatten (dit wordt meestal automatisch gegenereerd, maar u dient dit te controleren.)

Het volgende wordt ook gecontroleerd door de controle:

• Alle dynamische expressies en HTML-code moeten geldige waarden compileren en genereren.
• Alle video's en afbeeldingen waarnaar wordt verwezen vanuit de Dynamics 365 Customer Insights - Journeys-inhoudsbibliotheken moeten bestaan.
• Het veld Aan moet een expressie zijn (geen statische waarde) die resulteert in een geldig e-mailadres. De klantreis die het bericht verzendt, gebruikt deze expressie om het adres te vinden dat moet worden gebruikt voor elke geadresseerde (contactpersoon) die door de reis wordt verwerkt. De standaardexpressie hiervoor ({{contact.emailaddress1}}) is meestal de beste, maar u kunt dit aanpassen ter ondersteuning van aangepaste scenario's (zoals e-mailadressen die zijn opgeslagen in een ander veld).
• Het Van-adres moet gebruikmaken van een domein dat met behulp van DKIM is geverifieerd en geregistreerd als behorend tot uw organisatie. U kunt live gaan met een Van-adres dat gebruikmaakt van een niet-geverifieerd domein, maar in dat geval wordt een waarschuwing weergegeven omdat dit niet wordt aanbevolen. U kunt niet live gaan met een domein dat is geverifieerd als behorend tot een andere organisatie (dit genereert een fout). Meer informatie: Uw domeinen verifiëren

Notitie

Fouten die voortkomen uit problemen met uw dynamische expressies worden in detail behandeld, samen met voorbeeldcode waarmee u het probleem beter kunt opsporen. Eén bericht met de tekst 'Dynamische inhoud verwijst naar een statische entiteit waaraan een record-id ontbreekt' kan echter om twee verschillende redenen worden weergegeven. De eerste reden is wat de tekst impliceert, namelijk dat u een verwijzing naar een specifieke record hebt opgenomen, maar niet de id hebt opgenomen van de record die u wilt weergeven. De tweede reden (die losjes gerelateerd is aan de weergegeven tekst) is dat u verwijst naar een entiteit die nog niet is gesynchroniseerd met de Marketing-Insights-service en die daarom niet beschikbaar is voor de foutcontrole. Om dit op te lossen, vraagt u uw beheerder om te bevestigen of de vereiste entiteit is gesynchroniseerd en om deze toe te voegen als dat niet het geval is. Meer informatie: Entiteiten kiezen voor synchronisatie met de Marketing Insights-service

Een klantreis in gebruik nemen en instellen om uw bericht te bezorgen

Terwijl u een bericht voorbereidt, behoudt het de conceptstatus, wat betekent dat het bericht inactief is en niet kan worden verzonden. Als u het wilt verzenden, moet u er eerst live mee gaan (waarmee de dynamische inhoud wordt geactiveerd en het bericht naar de server voor bulkberichten wordt verplaatst) en het vervolgens aan een klantreis toevoegen.

Als u een bericht wilt publiceren, opent u het en selecteert u In gebruik nemen op de opdrachtbalk. In Dynamics 365 Customer Insights - Journeys wordt een laatste validatiecontrole uitgevoerd, zoals in de vorige sectie wordt beschreven. Als het bericht door de controle komt, wordt het gepubliceerd. Als er fouten worden geretourneerd, leest u de foutberichten, lost u de problemen op en probeert u het opnieuw totdat het bericht wordt gepubliceerd.

Als u het bericht wilt adresseren, plannen en bezorgen, stelt u een klantreis in met een segmenttegel om het doelpubliek te definiëren en een e-mailtegel die verwijst naar uw live e-mailontwerp en het bericht levert aan elke contactpersoon die de tegel binnenkomt. U ook een willekeurig aantal andere tegels opnemen, waaronder triggers en vervolgacties. Als u de klantreis wilt uitvoeren en wilt beginnen met het verzenden van berichten, kiest u een begindatum en een einddatum, en gaat u live.

Belangrijk

U moet de HTML-inhoud van e-mailberichten beperken tot een maximale grootte van 100 KB. Deze groottelimiet omvat alle HTML-tekst, stijlen, opmerkingen en ingesloten afbeeldingen (maar niet verankerde externe afbeeldingen). Als de HTML-inhoud groter is dan 128 KB, ontvangt u een groottewaarschuwing, maar kunt u de e-mail en elke klantreis die de e-mail bevat nog steeds in gebruik nemen.

Als u een bericht in gebruik neemt, verwerkt Dynamics 365 Customer Insights - Journeys de HTML-inhoud om inline stijlen te maken, spaties te comprimeren en meer, dus is het vaak moeilijk om de exacte definitieve omvang van het bericht te bepalen. Als u berichten hebt waarvan u denkt dat deze mogelijk de HTML-limiet overschrijden, doet u het volgende:

1. Open een webbrowser en voer een URL in van het formulier: https://<your_domain>/api/data/v9.0/msdyncrm_marketingemails(<email_id>)
   Waar:
   • <your_domain> is het hoofddomein van uw Dynamics 365 Customer Insights - Journeys-exemplaar (zoals 'contoso.crm.dynamics.com').
   • <email_id> is de id van het bericht dat u wilt controleren. U kunt deze id vinden door het bericht te openen in Dynamics 365 Customer Insights - Journeys en te zoeken naar de waarde van de parameter id= die in de adresbalk van uw browser wordt weergegeven.
2. Zoek naar de waarde van het veld 'msdyncrm_emailbody' in de geretourneerde JSON.
3. Kopieer de waarde van dat veld in een tekstprogramma dat nauwkeurig de grootte van de HTML-inhoud kan aangeven.

Meer informatie: Klantreizen gebruiken om geautomatiseerde campagnes te maken en Publiceerbare entiteiten in gebruik nemen en hun status bijhouden

Inzichten verkrijgen uit uw e-mailresultaten

Zodra u begint met het leveren van een e-mailbericht met behulp van een klantreis, begint Dynamics 365 Customer Insights - Journeys met het verzamelen van informatie over de interactie van geadresseerden met dat bericht. Het systeem biedt een schat aan informatie, waaronder analyses, KPI's, grafieken en meer, om u te helpen inzichten te verwerven uit uw marketingresultaten. Meer informatie: Resultaten analyseren om inzichten te verwerven op basis van uw marketingactiviteiten