Voorgestelde segmenten genereren en beheren op basis van activiteit (preview)
[Dit artikel maakt deel uit van de voorlopige documentatie en kan nog veranderen.]
Naar voorgestelde segmenten zoeken op basis van activiteit. Zie Voorgestelde segmenten op basis van activiteit voor meer informatie.
Vereiste gegevens
Suggesties worden gegenereerd op basis van de geselecteerde invoergegevens.
Klantprofielen: alle klanten of leden van een specifiek segment.
Tijdsperiode: vorige maand, vorig jaar of een aangepast tijdsbestek.
Type activiteit: aankopen, detailhandelstransacties, online transacties, klantondersteuningsgevallen, abonnementen, enzovoort.
Tabel in Dynamics 365 Customer Insights - Data die de activiteitsgegevens bevat: de tabel UnifiedActivity of de tabel voor een specifieke activiteit.
Op te nemen dimensies: recentheid, frequentie of geldelijke dimensie, afhankelijk van uw zakelijke vereisten.
Voorgestelde segmenten op basis van activiteit genereren
Ga naar Inzichten>Segmenten en selecteer het tabblad Suggesties (preview).
Selecteer Nieuwe suggesties zoeken en kies Klantgedrag bekijken of erop anticiperen. Selecteer Starten.
Geef de vereiste invoergegevens op en selecteer Volgende.
- Kies klanten: neem alle klanten of een specifiek segment op.
- Kies activiteit: selecteer het activiteitstype en de tabellen die de activiteit beschrijven.
- Voorkeuren: stel de te overwegen tijdsperiode in, de factoren voor suggesties en breng de kenmerken in kaart.
Controleer uw invoer en selecteer Uitvoeren om het model uit te voeren en suggesties te genereren.
Afhankelijk van het aantal klantprofielen en geselecteerde activiteiten kan het voltooien enkele minuten duren.
Nadat u de suggesties hebt gegenereerd, kunt u ze filteren op de dimensie of waarde waarin u het meest geïnteresseerd bent.
Voorgestelde segmenten beheren op basis van activiteit
Ga naar Inzichten>Segmenten en selecteer het tabblad Suggesties (preview). Selecteer in de sectie Op activiteiten gebaseerde suggesties een voorgesteld segment om de beschikbare acties te bekijken.
- Selecteer Suggestie bekijken om de details van dat segment te bekijken, zoals de omvang van elke dimensie in vergelijking met de doelgroep. Het benadrukt ook het aantal potentiële leden in het segment en het overeenkomstige percentage van de totale klanten.
- Selecteer Segment maken om de suggestie als een segment op te slaan. Het wordt weergegeven op het tabblad Alle segmenten en kan worden vernieuwd of verwijderd. U kunt de segmentdetails niet bewerken. U kunt echter de invoercriteria voor de suggesties wijzigen en verschillende suggesties genereren.
- Selecteer Suggesties bewerken om de geconfigureerde kenmerken te wijzigen die de huidige suggesties vervangen.
- Selecteer Suggesties vernieuwen om de suggesties te vernieuwen en tegelijkertijd de geconfigureerde kenmerken te behouden.