Reageren op AVG-aanvragen (rechten van betrokkene)
De Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) van de Europese Unie (EU) geeft individuen belangrijke rechten met betrekking tot hun gegevens. Verwijs naar het Microsoft Learn Overzicht Algemene verordening gegevensbescherming voor een overzicht van de AVG, inclusief terminologie, een actieplan en gereedheidschecklists om u te helpen voldoen aan uw verplichtingen onder de AVG bij het gebruik van Microsoft-producten en -services.
U kunt meer te weten komen over AVG en hoe Microsoft helpt bij het ondersteunen ervan en van onze klanten die ermee te maken hebben.
- Het Vertrouwenscentrum van Microsoft biedt algemene informatie, beste practices op het gebied van naleving en documentatie die nuttig is voor de AVG-aansprakelijkheid, zoals DPIA's (Data Protection Impact Assessment), verzoeken van betrokkenen en melding van inbreuken op gegevens.
- De Service Trust Portal biedt informatie over hoe Microsoft-services de naleving van de AVG helpen ondersteunen.
Notitie
Dit artikel bevat instructies voor het exporteren en verwijderen van persoonlijke gegevens van het apparaat of de service en kan u helpen om aan uw verplichtingen onder de AVG te voldoen. Zie voor algemene informatie over AVG de AVG-sectie van het Vertrouwenscentrum van Microsoft en de AVG-sectie van de Service Trust Portal.
Reageren op aanvragen van betrokkenen voor verwijdering van gegevens
Het 'recht op vergetelheid', het recht om persoonsgegevens te verwijderen uit de klantgegevens van een organisatie is een belangrijke beschermingsmaatregel in veel privacywetten en -voorschriften. Het verwijderen van persoonlijke gegevens omvat het verwijderen van alle persoonlijke gegevens en door het systeem gegenereerde logboeken, behalve auditlogboekinformatie.
Verwijderingsverzoeken van betrokkenen beheren
Dynamics 365 Customer Insights - Data biedt de volgende mogelijkheden binnen het product om persoonlijke gegevens voor een specifieke klant of gebruiker te verwijderen:
- Verwijderingsverzoeken voor klantgegevens beheren: klantgegevens worden geïmporteerd vanuit originele externe gegevensbronnen. Voer eerst alle gegevensverwijderingsverzoeken in de oorspronkelijke gegevensbron uit.
- Beheer verwijderingsverzoeken voor gebruikersgegevens: gegevens voor toepassingsgebruikers worden gemaakt door Customer Insights - Data. Voer alle gegevensverwijderingsverzoeken in de toepassing uit.
Verzoeken voor het verwijderen van klantgegevens beheren
Verwijder als beheerder klantgegevens die zijn verwijderd in de gegevensbron. Verifieer of de gegevensverwijderingsverzoeken in de oorspronkelijke gegevensbron zijn uitgevoerd.
Aanmelden bij Customer Insights - Data.
Ga naar Gegevens>Gegevensbronnen.
Voor elke gegevensbron in de lijst met verwijderde klantgegevens:
- Selecteer de gegevensbron en selecteer vervolgens Vernieuwen.
- Controleer de status van de gegevensbron onder Status.
Na een succesvolle vernieuwing van gegevensbronnen voert u ook de stroomafwaartse vernieuwingen uit, vooral als u geen terugkerende volledige vernieuwing hebt gepland.
Belangrijk
Statische segmenten worden niet opgenomen in een volledige vernieuwing of stroomafwaartse vernieuwingen. Maak de statische segmenten opnieuw met de vernieuwde brongegevens om te voldoen aan het verwijderingsverzoek voor klantgegevens.
Inactieve segmenten worden niet vernieuwd (noch handmatig, noch een geplande vernieuwing, noch andere vernieuwingen). De Status is vermeld als Overgeslagen, wat aangeeft dat er niet eens geprobeerd is om te vernieuwen. Als een segment met succes is uitgevoerd voordat er naar een status Inactief wordt overgegaan, is er een tabel met de klantgegevens gemaakt door Customer Insights - Data. U kunt aan het verwijderingsverzoek voor klantgegevens voldoen door het segment te activeren en uit te voeren met de nieuwste gegevens of het segment te verwijderen.
Verwijderingsverzoeken voor gebruikersgegevens beheren
Verwijder als beheerder de gebruikersgegevens van de toepassing.
Aanmelden bij Customer Insights - Data.
Ga naar Instellingen>Machtigingen> en selecteer het tabblad Gebruikers.
Selecteer het selectievakje voor de gebruikers die u wilt verwijderen.
Selecteer Verwijderen.
Bevestig de verwijdering.
Reageren op gegevensexportverzoeken van betrokkenen
Door het recht op gegevensoverdraagbaarheid mogen betrokkenen een kopie van hun persoonlijke gegevens aanvragen in een gestructureerde, algemene elektronische indeling die naar een andere gegevensbeheerder kan worden verzonden.
Export- en weergaveverzoeken beheren
Beheer verzoeken voor het exporteren van klant- of gebruikersgegevens.
Klantgegevens exporteren (tenantbeheerder)
Exporteer klantgegevens als tenantbeheerder.
- Verzend een e-mail naar D365CI@microsoft.com met het e-mailadres van de klant in de aanvraag. Het Customer Insights-team verzendt een e-mail naar het geregistreerde e-mailadres van de tenantbeheerder waarin wordt gevraagd om bevestiging voor het exporteren van gegevens.
- Erken de bevestiging om de gegevens voor de gevraagde klant te exporteren.
- Ontvang de geëxporteerde gegevens via het e-mailadres van de tenantbeheerder.
Gebruikersgegevens exporteren (tenantbeheerder)
Exporteer gebruikersgegevens als tenantbeheerder.
- Verzend een e-mail naar D365CI@microsoft.com met het e-mailadres van de gebruiker in de aanvraag. Het Customer Insights-team verzendt een e-mail naar het geregistreerde e-mailadres van de tenantbeheerder waarin wordt gevraagd om bevestiging voor het exporteren van gegevens.
- Erken de bevestiging om de gegevens voor de gevraagde gebruiker te exporteren.
- Ontvang de geëxporteerde gegevens via het e-mailadres van de tenantbeheerder.
Verwerking van verwijdering van gegevens
Gegevens worden verwijderd (gegevenspartities en gegevenssnapshots) als de gegevenspartities en gegevenssnapshots meer dan 30 dagen inactief zijn, wat betekent dat ze zijn vervangen door een nieuwe gegevenspartitie en momentopname via het vernieuwen van gegevensbronnen.
Niet alle gegevens en snapshots worden verwijderd. De meest recente gegevenspartitie en gegevenssnapshot zijn actief omdat ze worden gebruikt in Customer Insights - Data. Voor de meest recente gegevens maakt het niet uit of de gegevensbronnen in de afgelopen 30 dagen niet zijn vernieuwd.