Netwerkcapaciteit en -doorvoer controleren voor clients
De primaire kenmerken van een netwerk die van invloed zijn op de prestaties van apps voor klantbetrokkenheid (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Marketing en Dynamics 365 Project Service Automation) of Dynamics 365 for Outlook zijn bandbreedte en latentie.
De bandbreedte is de breedte of de capaciteit van een specifiek communicatiekanaal.
De wachttijd is de tijd die een signaal nodig heeft om van het ene punt in het netwerk het andere te bereiken, en is een vaste kostenpost is tussen twee punten.
Een van de belangrijkste oorzaken van slechte prestaties van apps voor klantbetrokkenheid is de wachttijd van het netwerk waarover de clients verbinding maken met de organisatie. Lage wachttijden (gemeten in milliseconden) leveren over het algemeen betere prestatieniveaus.
Denk eraan dat, zelfs als wachttijd van een netwerk laag is, bandbreedte tot slechtere prestaties kan leiden als er veel resources zijn die het netwerk delen, bijvoorbeeld om grote bestanden te downloaden of e-mail te verzenden en ontvangen.
Netwerken met hoge bandbreedte garanderen geen lage latentie. Een netwerkpad dat via een satelliet loopt, heeft bijvoorbeeld vaak een hoge wachttijd, ook al is de doorvoer erg hoog. Netwerkcommunicatie via een satellietkoppeling heeft heen en weer vaak een latentie van vijf of meer seconden. Een toepassing die is ontworpen om een aanvraag te verzenden, op antwoord te wachten, nog een aanvraag te verzenden, weer op antwoord te wachten, enzovoort wacht ten minste vijf seconden op elke pakketuitwisselling, ongeacht de snelheid van de server.
Wachttijd controleren
Apps voor klantbetrokkenheid bevatten een elementaire diagnosetool die de verbinding van client naar organisatie analyseert en een rapport maakt. Als u het diagnostisch hulpprogramma wilt uitvoeren, gaat u als volgt te werk:
Start op het apparaat of de computer van de gebruiker een webbrowser en meld u vervolgens aan bij een organisatie.
Voer de volgende URL in: https://myorg.crm.dynamics.com/tools/diagnostics/diag.aspx, en vervang hierin myorg.crm.dynamics.com door de URL van uw organisatie.
Klik op Uitvoeren .
Het rapport bevat een tabel met test- en benchmarkinformatie. Met name van belang is de rijwaarde Wachttijdtest. Deze waarde is een gemiddelde van twintig afzonderlijk uitgevoerde tests. Over het algemeen is hoe lager het getal, hoe beter de prestaties van de client. Hoewel gebruikers een acceptabele ervaring kunnen krijgen met verbindingen met meer wachttijd, krijgt u de beste toepassingsprestaties als de waarde 150 ms (milliseconden) of minder is.
Aanbevolen procedures voor het verbeteren van toepassingsprestaties
Uw formulieren zo snel mogelijk laten laden Meer informatie: Formulierprestaties optimaliseren
Zorg dat u geen verouderde weergave voor formulieren gebruikt, want daardoor kan het laden van formulieren veel langer duren. Meer informatie: Dialoogvenster Systeeminstellingen - Tabblad Algemeen