Delen via

E-mailontvangstbewijzen verzenden vanuit Store Commerce

  • Artikel

In dit artikel wordt beschreven hoe e-mails met ontvangstbewijzen kunt verzenden vanuit Microsoft Dynamics 365 Commerce Store Commerce wanneer een transactie wordt overgeschreven op verkooppunt (POS).

Vereiste

U moet een SMTP-server (Simple Mail Transfer Protocol) configureren als u e-mailontvangstbewijzen wilt verzenden.

E-mail ontvangstbewijzen instellen

Standaardopties voor e-mails met ontvangstbewijzen instellen

Volg deze stappen om het standaardgedrag voor verzenden van e-mails met ontvangstbewijzen voor alle klanten te configureren.

  1. Selecteer Retail en Commerce > Instelling van hoofdkantoor > Parameters > Commerce-parameters.

  2. Selecteer op het tabblad Boeken op het snelttabblad E-mail met ontvangstbewijs in het veld Ontvangstbewijsoptie een standaardoptie:

    • Standaardontvangstbon : ontvangstbewijzen afdrukken van de POS-kassa
    • e-mail – Ontvangstbewijzen naar klanten verzenden in e-mailberichten.
    • Beide : ontvangstbewijzen afdrukken vanuit de POS-kassa en ontvangstbewijzen naar klanten verzenden in e-mailberichten.

  3. Voer in het veld Onderwerp de tekst in die standaard moet worden weergegeven op de onderwerpregel van een ontvangstbewijs dat als een e-mailbericht wordt verzonden.

Als u de geselecteerde standaardoptie die in Commerce-parameters is geselecteerd voor één klant wilt overschrijven, volgt u deze stappen.

  1. Ga naar Retail en Commerce > Klanten > Alle klanten.
  2. Selecteer een klant op de lijstpagina Alle klanten en selecteer Bewerken.
  3. Vouw het sneltabblad Retail uit.
  4. Selecteer voor de Ontvangstbewijsoptie een van de volgende opties:
    • Standaardontvangstbon : de klant ontvangt alleen afgedrukte ontvangstbewijzen. Het afgedrukte ontvangstbewijs wordt gegenereerd door de POS-kassa.
    • e-mail : de klant ontvangt alleen ontvangstbewijzen per e-mail.
    • Beide : de klant ontvangt zowel gedrukte ontvangstbewijzen als ontvangstbewijzen per e-mail.
  5. Als u E-mail of Beide hebt geselecteerd in het veld Ontvangstbewijsoptie voert u het e-mailadres van de klant in het veld E-mail met ontvangstbewijs in.

Een profiel voor e-mails met ontvangstbewijzen instellen

  1. Ga naar Retail en Commerce > Kanaalinstellingen > POS-instellingen > POS-profielen > Ontvangstbewijsprofielen.
  2. Selecteer Ctrl+N om een ontvangstbewijsprofiel te maken.
  3. Geef waarden op in de velden Ontvangstbewijsprofiel-id en Beschrijving.
  4. Selecteer op het sneltabblad Algemeen de optie Toevoegen om een ontvangstbewijstype toe te voegen.
  5. Selecteer Ontvangstbewijs als het ontvangstbewijstype en selecteer de ontvangstbewijsindeling die u wilt gebruiken voor e-mails met ontvangstbewijzen.

Een e-mail met ontvangstbewijsprofiel toevoegen aan het functionaliteitsprofiel

  1. Ga naar Retail en Commerce > Kanaalinstellingen > POS-instellingen > POS-profielen > Functionaliteitsprofielen.
  2. Selecteer Bewerken.
  3. Geef op het sneltabblad Algemeen in het veld Ontvangstbewijsprofiel-id een e-mail met ontvangstbewijsprofiel op.

E-mail verzenden inschakelen voor ontvangstbewijstypen

Wilt u het verzenden van e-mail voor afzonderlijke ontvangstbewijstypen binnen uw ontvangstbewijsprofiel inschakelen en opgeven of kassamedewerkers een melding krijgen dat ze klanten moeten vragen of deze een e-mail met ontvangstbewijs willen ontvangen, open dan de ontvangstbewijsindeling voor dat ontvangstbewijs. Selecteer in de vervolgkeuzelijst E-mailgedrag een van de volgende opties.

  • Niet per e-mail verzenden: nooit e-mailontvangstbonnen verzenden of kassiers vragen. Deze waarde heeft voorrang boven de waarden E-mail en Beide op de pagina's Commerce-parameters en Klantprofiel.
  • Altijd e-mail : altijd e-mailontvangstbonnen verzenden zonder kassiers te vragen.
  • Vragen aan de gebruiker: kassiers vragen of ze een ontvangstbewijs per e-mail willen ontvangen en naar welk e-mailadres het ontvangstbewijs moeten worden verzonden.

Een e-mailsjabloon voor ontvangstbewijzen instellen

  1. Ga naar E-mailsjablonen van organisatie onder Retail en Commerce > Instelling van hoofdkantoor > Instellingen > E-mailsjablonen van organisatie of Organisatiebeheer > Instellingen > E-mailsjablonen van organisatie.

  2. Selecteer Nieuw.

  3. Voer informatie in de volgende velden in:

    • Voer in het veld E-mail-id een naam in voor de sjabloon.
    • Voer in het veld E-mailbeschrijving een optionele omschrijving in.
    • Voer in het veld Naam van afzender de naam in die moet worden weergegeven als de naam van de afzender van de e-mail. Klanten zien deze naam in het e-mailbericht als de naam bij Van.
    • Voer in het veld E-mailadres afzender een geldig e-mailadres in. Klanten zien dit e-mailadres in het e-mailbericht als het e-mailadres bij Van.

  4. Selecteer onder Algemeen in het veld Standaard taalcode een taal. Het ontvangstbewijs wordt in deze taal verzonden als er sjablonen voor meerdere talen zijn geconfigureerd en de voorkeurstaal van de winkel of klant niet overeenkomt met een van die extra talen.

  5. Selecteer in het deelvenster Inhoud van e-mailbericht de optie Nieuw om een nieuw sjabloonexemplaar te maken. Voer informatie in de volgende velden in:

    • Geef in het veld Taal de taal op waarin deze sjabloon wordt gelokaliseerd. Dit is alleen van toepassing op e-mailontvangstbewijzen die HTML bevatten met statische inhoud boven en/of onder de tijdelijke aanduiding %message%.
    • Voer in het veld Onderwerp een titel in voor de e-mailontvangstbewijzen.
    • Schakel het selectievakje Heeft hoofdtekst in.
    • Selecteer Bewerken om uw sjabloon-HTML te uploaden. Uw sjabloonexemplaar moet ten minste de volgende code bevatten:
    <pre>
%message%
</pre>

    U kunt ook HTML toevoegen om een header, voettekst, logo of andere statische inhoud weer te geven die u in het e-mail met ontvangstbewijs wilt opnemen. Zie Een sjabloon voor e-mailontvangstbewijzen maken voor meer informatie over het maken van HTML-ontvangstbewijssjablonen.

  6. Afhankelijk van de instellingen die u hebt geconfigureerd, moet u de juiste distributieplanningstaken uitvoeren om de wijzigingen in Store Commerce te synchroniseren.

    • 1010 – Klant
    • 1070 – Kanaalconfiguratie
    • 1090 – Kassa's
    • 1110 – Algemene configuratie

Streepjescodes of QR-codes invoegen in e-mailontvangstbewijzen

U kunt QR-codes of streepjescodes die order-id's vertegenwoordigen invoegen in transactionele e-mails en e-mails met ontvangstbewijzen. Zie Een QR-code of streepjescode toevoegen aan een e-mail met ontvangstbewijs voor meer informatie.

Store Commerce-transacties

Nadat de wijzigingen zijn gesynchroniseerd met de winkel, vraagt Store Commerce de gebruiker om een e-mailadres voor elke transactie (als deze functie is ingeschakeld). Als er al een e-mailadres voor de klant in het bestand staat, verschijnt dat adres in de e-mailadresprompt. Als een klant niet is benoemd of als er geen e-mailadres voor een benoemde klant is ingevoerd, voert u een e-mailadres in en selecteert u vervolgens Verzenden. Wanneer de transactie is afgerond, verzendt de real-time service de klant een e-mailbericht met het ontvangstbewijs in de hoofdtekst van het bericht, zoals u eerder hebt geconfigureerd.