Delen via

Veelgestelde vragen over Commerce-catalogi voor B2B-sites

  • Artikel

Dit artikel bevat antwoorden op veelgestelde vragen over Microsoft Dynamics 365 Commerce B2B-catalogi (business-to-business).

Waarom kan ik geen catalogusspecifieke navigatiehiërarchie configureren of waarom zie ik geen optie om een klanthiërarchie te koppelen?

Zorg ervoor dat de functie Gebruik van meerdere catalogi in detailhandelkanalen inschakelen is ingeschakeld in het werkgebied Functiebeheer in Commerce Headquarters en dat uw omgeving Commerce versie 10.0.27 of later is. Zorg ervoor dat u B2B hebt geselecteerd onder Catalogustype.

Kan ik de catalogusspecifieke hiërarchie weergeven en categoriepagina's in Commerce Site Builder verrijken?

Ja, gebruikers van Commerce Site Builder die toegang hebben tot de pagina Producten in Site Builder kunnen een catalogus selecteren en de catalogusspecifieke hiërarchie weergeven. Vanaf de pagina Producten kunnen gebruikers ook een categoriepagina voor een specifieke categorie in de catalogus verrijken. Zie Een landingspagina voor een categorie verrijken voor meer informatie. Als u een catalogusspecifieke verrijking wilt hebben, raden we u aan om te zorgen voor een verschillende en unieke navigatiehiërarchie voor die catalogus.

Kan een B2B-klant in meerdere catalogi kopen in één uitchecksessie?

Ja, aankopen in meerdere catalogi in één uitchecksessie zijn toegestaan. B2B-klanten kunnen de catalogusindicator in de winkelwagenweergave gebruiken om te bepalen welke artikelen uit welke catalogi zijn toegevoegd.

Wat is het verwachte gedrag als een B2B-klant hetzelfde artikel in verschillende catalogi koopt?

Hoewel een bepaalde gebruiker toegang kan hebben tot meerdere catalogi tegelijk, is het de verwachting dat producten in die catalogi elkaar uitsluiten. Met andere woorden zou hetzelfde product idealiter niet in meerdere catalogi voor een bepaalde gebruiker moeten zijn opgenomen.

Als zich echter een situatie voordoet waarbij hetzelfde product tot meerdere catalogi behoort, dan zal het systeem meerdere winkelwagenregels voor dat product onderhouden. Elke catalogus krijgt een aparte regel. Hetzelfde product uit twee verschillende catalogi wordt niet samengevoegd bij het uitchecken.

Is er een validatie voor de beschikbaarheid van catalogi voor B2B-klanten?

Ja. Een B2B-pagina mag alleen doorgaan met uitchecken als alle artikelen in de winkelwagen uit geldige catalogi komen. Als er winkelwagenartikelen uit vervallen of verouderde catalogi afkomstig zijn, worden deze verwijderd en wordt de gebruiker op de hoogte gebracht.

Ja. Zodra een gebruiker een specifieke catalogus selecteert, wordt de hele winkelervaring catalogusspecifiek. Deze reis bevat detectie voor producten, zoals zoeksuggesties, zoekresultaten, categorieresultaten, verfijningen, prijzen, kenmerken en aanbevolen producten (zoals nieuwe, best verkopende, trending, vaak gekochte producten en gerelateerde producten).

Kan een B2B-klant kopen uit het standaardassortiment (catalogID=0)?

Nee, een B2B-klant mag niet inkopen uit het standaardassortiment. Dat assortiment is alleen bedoeld voor anoniem browsen. Als er catalogustoewijzingen ontbreken voor B2B-klanten (in afwachting van updates van hun administratie), kunnen ze geen catalogi zien waaruit ze kunnen kiezen en is er geen categoriehiërarchie zichtbaar.

Waarom kan een B2B-pagina niet langer toegang krijgen tot categorieën of productpagina's en 404-fouten krijgen?

Als de functie Gebruik van meerdere catalogi in detailhandelkanalen inschakelen in Headquarters is ingeschakeld, moet er minimaal één catalogus worden gekoppeld aan elke klanthiërarchie. Als een B2B-catalogus probeert een B2B-catalogus te openen die eerder toegankelijk was, controleert u of de catalogus nog geldig is en niet is verlopen of is ingetrokken door uw organisatie.

Waarom wordt een B2B-klant na een 404-fout voor een verlopen of ongeldige catalogus niet omgeleid naar de pagina voor de cataloguskiezer?

Zorg ervoor dat de sitebeheerder uw pagina voor de cataloguskiezer in de opbouwfunctie voor sites heeft geselecteerd via Uitbreidingen > Route voor cataloguskiezer en vervolgens Opslaan en publiceren heeft geselecteerd om de wijziging te publiceren. 

Kan marketinginhoud worden samengesteld voor een product dat specifiek is voor een catalogus?

Op dit moment wordt productverrijking alleen ondersteund op site- en kanaalniveau. Met andere woorden: als een product wordt verrijkt en wordt gedeeld in meerdere catalogi, wordt de bijbehorende pagina met details van het verrijkte product (PDP) voor dat product op dezelfde manier weergegeven in alle catalogi voor een bepaalde site.

Is catalogusondersteuning beschikbaar voor online B2B- en B2C-kanalen (business-to-consumer) ?

Op dit moment zijn Commerce-catalogi alleen bedoeld voor gebruik met online B2B-kanalen.

Er is een nieuwe klant aan de klanthiërarchie toegevoegd of er is een nieuwe hiërarchie aan de catalogus gekoppeld, maar de catalogus is niet beschikbaar voor de gebruiker. Waarom niet?

Zorg ervoor dat u 1010 taken hebt uitgevoerd nadat u de nieuwe klant aan een bestaande klanthiërarchie hebt gekoppeld en wanneer u de nieuwe klanthiërarchie hebt gemaakt. De catalogi die aan de klanthiërarchie zijn gekoppeld, zijn alleen zichtbaar nadat de 1010-taak met succes is voltooid. Als de catalogus ook nieuw is, zorgt u ervoor dat u de taak 1150 (catalogus) en ook de 1010-taken hebt uitgevoerd. Zoals bij elke nieuwe catalogus duurt het even voordat de gegevens met het kanaal en de zoekindex zijn gesynchroniseerd. Als een taak de status 'Toegepast' heeft, betekent dit dat de gegevens worden gesynchroniseerd met de kanaaldatabase, maar dat er extra tijd nodig is om de gegevens te synchroniseren met de zoekindex.

Kunnen catalogusspecifieke meerverkoop en bijverkoop van artikelen worden ingesteld?

Momenteel wordt alleen de functionaliteit voor gerelateerde producten ondersteund. De configuraties voor meerverkoop en bijverkoop van artikelen zijn echter beschikbaar voor callcenters.

De volgende functies worden ook alleen ondersteund voor callcenters:

  • Catalogusbroncodes
  • De bron-id's gebruiken voor het bijhouden van kosten en responspercentages
  • Catalogusspecifieke order- en artikelscripts
  • Analyse van cataloguspagina's
  • Catalogusaanvragen
  • Betalingsschema's
  • Gratis producten op basis van broncodes

Kunnen we catalogusbroncodes voor B2B-orders gebruiken via de e-commerceportal?

Nummer Catalogusbroncodes worden alleen ondersteund voor callcenterkanalen.

Worden in ordersjablonen alleen artikelen uit de geselecteerde catalogus weergegeven wanneer de functie voor B2B-catalogi is ingeschakeld?

Momenteel zijn ordersjablonen niet catalogusbewust. Wanneer u ordersjablonen opent, worden daarom, als de functie B2B-catalogus is ingeschakeld, alleen gedeeltelijke regels van de ordersjabloon weergegeven die ook deel uitmaken van de geselecteerde catalogus. Als u wilt controleren op de voortgang van het vermogen van catalogi en ordersjablonen om correct samen te werken, raden we u aan de opmerkingen bij de release te controleren op toekomstige updates.

Is de functie B2B-catalogi ingeschakeld en is de optie Opnieuw kopen weer beschikbaar voor de orderregels in de orderhistorie?

Aangezien dezelfde klant producten kan kopen via B2B- en B2C-kanalen, laat de orderhistorie de orderhistorie van de klant zien via alle kanalen. Catalogusondersteuning is alleen beschikbaar voor B2B-kanalen en catalogusinformatie is vereist om in een B2B-kanaal te kopen. Orderregels uit B2C-kanalen mogen geen catalogusgegevens bevatten. Voor deze beginfase is de optie Opnieuw kopen uit de orderhistorieweergave verwijderd. Als u wilt weten of de optie Opnieuw kopen weer beschikbaar wordt in de orderhistorie in een B2B-kanaal, is het raadzaam om de opmerkingen bij de release te controleren op toekomstige updates.

Aanvullende bronnen

Commerce-catalogi maken voor B2B-sites

Module Catalogusverdeler

Extensibility impact van Commerce-catalogi voor B2B-aanpassingen