Architectuuroverzicht van Kanaalintegratieframework 1.0 voor Dynamics 365
Kanaalintegratieframework versie 1.0 voor Dynamics 365 biedt een uitbreidbaar raamwerk om externe kanaalproviders te integreren om uw klanten met meer focus en flexibiliteit te bedienen.
1 - Microsoft Dynamics 365
Power Platform-omgeving waarin de Kanaalintegratieframework voor Dynamics 365-app aanwezig is om de configuraties te maken en te beheren die nodig zijn voor een communicatiewidget van derden voor interactie met de modelgestuurde Dynamics 365-app.
2 - Modelgestuurde Dynamics 365-app
De modelgestuurde Dynamics 365-app met één sessie stelt het paneel van Kanaalintegratieframework voor Dynamics 365 beschikbaar om de communicatiewidget van derden (kanaalprovider) te hosten.
3 - Adapter voor Kanaalintegratieframework
De Adapter voor Kanaalintegratieframework maakt de communicatie mogelijk tussen een modelgestuurde Dynamics 365-app met één sessie en de mogelijkheden van de kanaalprovider.
4 - Webgebaseerde communicatiewidget
Het webgebaseerde communicatiekanaal (derde partij) wordt gehost in de widget die Kanaalintegratieframework voor Dynamics 365 biedt. Dit is een multifunctionele communicatiewidget waarin u een CTI-, chat- of e-mailkanaal naar keuze kunt hosten.
5 - Cloudkanaalprovider
De Cloudkanaalprovider is de service die u wilt integreren en waarmee u wilt communiceren met een modelgestuurde Dynamics 365-app met één sessie met behulp van het Kanaalintegratieframework voor Dynamics 365. De mogelijkheden van een kanaal zijn spraak, sms, chat, e-mail enzovoort. Deze mogelijkheden van een kanaal zijn specifiek voor de kanaalprovider; Kanaalintegratieframework voor Dynamics 365 is agnostisch ten aanzien van de werking van het kanaal.