Releasewave 2 van 2022 voor Dynamics 365 Field Service plannen en voorbereiden
Belangrijk
Deze inhoud is gearchiveerd en wordt niet bijgewerkt. Ga voor de meest recente documentatie naar Nieuwe en toekomstige functies in Field Service. Ga voor de meest recente releaseplannen naar de pagina Releaseplannen voor Dynamics 365 en Microsoft Power Platform.
Belangrijk
Het plan voor releasewave 2 van 2022 omvat alle nieuwe functionaliteiten die volgens de planning op de markt worden gebracht tussen oktober 2022 en maart 2023. In dit artikel vindt u het productoverzicht en leest u welke nieuwe en geplande functies er zijn voor Dynamics 365 Field Service.
Overzicht
Dynamics 365 Field Service is een toonaangevende toepassing voor fieldservicebeheer waarmee bedrijven hun serviceactiviteiten kunnen transformeren en klantgerichte ervaringen kunnen bieden door mensen, plaatsen en dingen met elkaar te verbinden. De toepassing omvat mogelijkheden voor onder andere werkorderbeheer, resourceplanning en activabeheer. Dynamics 365 Field Service stelt organisaties in staat om over te stappen van een papieren reactieve service naar een proactieve en voorspellende service van wereldklasse, waardoor digitale transformatie en innovatieve bedrijfsmodellen, zoals resultaatgebaseerde service mogelijk worden.
Voor de officiële productdocumentatie en training gaat u naar:
Updates voor Dynamics 365 Field Service in releasewave 2 van 2022
Investeringsgebieden
Resourceplanning
Resourcebeheer en planningsoptimalisatie vormen de kern van fieldservicebeheer. Resourceplanning is een krachtig hulpmiddel voor serviceorganisaties om de prioriteit van niet-geplande werkorders en cases vast te stellen en de meest geschikte technici in te plannen om service te verlenen aan hun klanten. Het planbord biedt planningsmogelijkheden voor coördinatoren, projectmanagers en resource managers in verschillende weergaven (uren, dagen, weken, maanden, kaarten, lijsten enzovoort). Daarnaast biedt het planbord uitbreidingsmogelijkheden voor partners waarmee ze de functionaliteit kunnen aanpassen aan hun behoeften.
Releasewave 2 van 2022 omvat het volgende:
- Verbeteringen in prestaties en bruikbaarheid voor het nieuwe planbord.
- Verbeteringen in resourceoptimalisatie voor vergrendelingsbeperkingen en clusterlogica voor werkorders in de buurt.
Eerstelijnsmedewerkers meer mogelijkheden bieden
Een van de belangrijkste doelen van Field Service is om technici en eerstelijnsmedewerkers in staat te stellen een betere service te verlenen en hoge percentages geslaagde reparaties bij eerste contact te realiseren. De functies in deze wave zijn gericht op meerdere verbeteringen aan de bruikbaarheid van de mobiele toepassing, waaronder de mogelijkheid om van formuliertabs te wisselen vanaf elke plek in het formulier en het vereenvoudigen van de opdrachtopties in verschillende tabellen.
Als u meer informatie wilt hebben over alle mogelijkheden die tijdens deze releasewave worden uitgebracht, bekijkt u het onderstaande releaseplan voor Dynamics 365 Field Service:
Voor toepassingsbeheerders
Functies die van invloed zijn op de gebruikerservaring, worden automatisch geactiveerd
Functies die van invloed zijn op gebruikers, moeten worden beoordeeld door toepassingsbeheerders. Dit vergemakkelijkt het beheer van releasewijzigingen en zorgt voor een succesvolle onboarding van nieuwe mogelijkheden die op de markt worden gebracht. Zoek voor de volledige lijst naar alle functies die zijn aangeduid met 'Gebruikers, automatisch' in het releaseplan.
Functies die moeten worden geactiveerd door toepassingsbeheerders
Deze releasewave bevat functies die moeten worden geactiveerd of geconfigureerd door beheerders, makers of bedrijfsanalisten voordat ze beschikbaar worden voor hun gebruikers. Zoek voor de volledige lijst naar alle functies die zijn aangeduid met 'Gebruikers door beheerders, makers of analisten' in het releaseplan.
Optimaal gebruikmaken van Field Service
| Nuttige koppelingen | Beschrijving |
|---|---|
| Releaseplan | Bekijk alle mogelijkheden in de release. |
| Productupdates | Blijf op de hoogte van de nieuwste productupdates. |
| Release-agenda | Belangrijke releasemijlpalen kennen. |
| Licenties | Kom meer te weten over licenties voor Field Service. |
| Productdocumentatie | Documentatie zoeken voor Field Service. |
| Gebruikerscommunity | Neem contact op met Field Service-experts en -collega's in de community. |
| Aanstaande evenementen | Zoek naar persoonlijke en online gebeurtenissen en schrijf u in. |
| Proefversies van producten | Aan de slag met Field Service. |