Het klantprofiel bekijken om de klantervaring te verbeteren
Belangrijk
Deze inhoud is gearchiveerd en wordt niet bijgewerkt. Ga voor de meest recente documentatie naar Microsoft Dynamics 365-documentatie. Ga voor de meest recente releaseplannen naar de pagina Releaseplannen voor Dynamics 365 en Microsoft Power Platform.
Belangrijk
Een deel van de functionaliteit die in dit releaseplan wordt beschreven, is nog niet uitgebracht. Leveringstijdlijnen kunnen veranderen en de verwachte functionaliteit wordt mogelijk niet uitgebracht (zie Microsoft-beleid). Meer informatie: Nieuwe en geplande functies
| Geactiveerd voor | Openbare preview | Algemene beschikbaarheid |
|---|---|---|
| Gebruikers door beheerders, makers of analisten |  1 maart 2023 |
Nog aan te kondigen |
Zakelijke waarde
Online winkelen heeft persoonlijke ervaringen voor klanten gecreëerd door middel van gegevensgebruik. Via de voorziening voor klantprofielen zijn klantgegevens beschikbaar voor winkelmedewerkers, waardoor ze gepersonaliseerde gesprekken kunnen voeren en betere relaties kunnen opbouwen met belangrijke klanten. Door een persoonlijke service te bieden kunnen winkelmedewerkers zorgen voor een positieve ervaring voor klanten, conversies stimuleren en hogere inkomsten per klant genereren.
Functiedetails
Deze functie biedt een 360-graden klantbeeld voor klantgesprekken met meer inhoud, waardoor winkelmedewerkers hun verkopen kunnen verhogen in de Store Operations Assist-app.
- Winkelmedewerkers hebben toegang tot klantinformatie over aankopen, vind-ik-leuks, promoties, aanbiedingen en loyaliteitspunten om gepersonaliseerde gesprekken te voeren en sterkere relaties op te bouwen.
- Winkelmedewerkers kunnen het klantprofiel verbeteren door waardevolle informatie toe te voegen die tijdens een interactie is verzameld via functies zoals notities, follow-ups en verlanglijstjes.
Zie ook
Een klant zoeken (docs)