Winkelmedewerkers in staat stellen om virtuele afspraken en afspraken in de winkel te beheren

Belangrijk

Deze inhoud is gearchiveerd en wordt niet bijgewerkt. Ga voor de meest recente documentatie naar Microsoft Dynamics 365-documentatie. Ga voor de meest recente releaseplannen naar de pagina Releaseplannen voor Dynamics 365 en Microsoft Power Platform.

Belangrijk

Een deel van de functionaliteit die in dit releaseplan wordt beschreven, is nog niet uitgebracht. Leveringstijdlijnen kunnen veranderen en de verwachte functionaliteit wordt mogelijk niet uitgebracht (zie Microsoft-beleid). Meer informatie: Nieuwe en geplande functies

Geactiveerd voor	Openbare preview	Algemene beschikbaarheid
Gebruikers door beheerders, makers of analisten	1 maart 2023	Nog aan te kondigen

Zakelijke waarde

Omnichannel-voorzieningen zijn essentieel voor fysieke retailers om groei op lange termijn te ondersteunen. Het gemak en de personalisatie van één-op-één-afspraken zullen een speciale ervaring creëren voor retailers en het sluiten van de koop bevorderen. Klanten kunnen een expert ontmoeten via een afspraak in de winkel of virtuele afspraken, wat leidt tot meer tevredenheid en retentie.

Functiedetails

De mogelijkheid voor virtuele afspraken in de Store Operations Assist-app is geïntegreerd met Microsoft Teams om naadloos te zorgen voor een algehele virtuele afspraakervaring.

• Winkelmedewerkers hebben toegang tot klantinformatie en kunnen naargelang de behoeften van de klant een virtuele afspraak of een afspraak in de winkel maken met een collega.
• Afspraakgegevens worden verstrekt aan een expert en de klant. Winkelmedewerkers kunnen tijdens de afspraak gebruik maken van het 360-graden klantbeeld en hun gesprek personaliseren.

Zie ook

Afspraken maken (docs)