Details van de afhandeling van werkorders vastleggen

Belangrijk

Deze inhoud is gearchiveerd en wordt niet bijgewerkt. Ga voor de meest recente documentatie naar Nieuwe en toekomstige functies in Field Service. Ga voor de meest recente releaseplannen naar de pagina Releaseplannen voor Dynamics 365 en Microsoft Power Platform.

Geactiveerd voor	Openbare preview	Vroege toegang	Algemene beschikbaarheid
Gebruikers, automatisch	-	1 februari 2021	1 april 2021

Zakelijke waarde

Het is van cruciaal belang voor organisaties om te kunnen rapporteren op welke manier werkorders worden afgehandeld om verschillende redenen, bijvoorbeeld om problemen te kunnen traceren en om de kosten te kunnen bepalen. Zo krijgt een klant meer inzicht in de manier waarop het karwei wordt geklaard en krijgt het systeem de beschikking over gegevens op basis waarvan het zinvolle afhandelingsvoorstellen kan geven.

Functiedetails

Met de nieuwe functie voor werkorderafhandeling kunnen organisaties bijhouden hoe problemen van klanten actief worden opgelost op werkorder- en werkorderincidentniveau door gedetailleerde informatie vast te leggen over de manier waarop een probleem wordt opgelost. Elke werkorder en elk werkorderincident vertegenwoordigt een werkscope waarvoor meerdere afhandelingsacties voorhanden kunnen zijn. Hiermee wordt de weg vrijgemaakt voor toekomstige analyses en inzichten, zodat fieldservicemanagers meer inzicht krijgen in werkorders van klanten en incidenttrends. De klant kan nu beter zien op welke manier een werkorder wordt afgehandeld en technici kunnen nagaan hoe een vergelijkbare werkorder eerder is afgehandeld, zodat ze zich beter kunnen voorbereiden en ervoor kunnen zorgen dat de juiste onderdelen en vaardigheden beschikbaar zijn om de klus in een keer te klaren.

Zie ook

Details van werkorderoplossingen vastleggen in Field Service (docs)