Configuratie om updates van cases met de status Opgelost en Geannuleerd toe te staan

Belangrijk

Deze inhoud is gearchiveerd en wordt niet bijgewerkt. Ga voor de meest recente documentatie naar Overzicht van Dynamics 365 Customer Service. Ga voor de meest recente releaseplannen naar de pagina Releaseplannen voor Dynamics 365 en Microsoft Power Platform.

Geactiveerd voor	Openbare preview	Vroege toegang	Algemene beschikbaarheid
Gebruikers door beheerders, makers of analisten	-	-	5 april 2021

Zakelijke waarde

Beheerders en aanpassers kunnen het systeemgedrag wijzigen, zodat gebruikersaccounts met de juiste bevoegdheden caserecords (incident-entiteiten) kunnen bijwerken die de status Opgelost of Geannuleerd hebben.

Functiedetails

Beheerders en aanpassers kunnen nu case-informatie bijwerken met Power Automate-stromen, API's of een invoegtoepassing voor cases die de status Opgelost of Geannuleerd hebben. De gebruikerservaring op het aanvraagformulier blijft alleen-lezen.

Zie ook

Updates toestaan voor opgeloste en geannuleerde cases (docs)