Real-time vertaling van berichten

Belangrijk

Deze inhoud is gearchiveerd en wordt niet bijgewerkt. Raadpleeg de pagina Microsoft Dynamics 365-productdocumentatie voor de meest recente documentatie. Raadpleeg de pagina Releaseplannen voor Dynamics 365 en Microsoft Power Platform voor de meest recente releaseplannen.

Geactiveerd voor	Openbare preview	Algemene beschikbaarheid
Gebruikers door beheerders, makers of analisten	3 augustus 2020	1 oktober 2020

Zakelijke waarde

Klanten verwachten ondersteuning in hun moedertaal. Bedrijven moeten daarom wereldwijd ondersteuning leveren in meerdere talen. Daarbij moet de effectiviteit worden afgewogen tegen de kosten van deze dienstverlening. Het kan lastig zijn en blijven om ondersteuningscentra te voorzien van medewerkers met kennis van alle talen die klanten spreken. Dankzij de functie voor realtime vertaling van berichten kunnen klanten worden geholpen in elke taal waarin ze willen worden bediend.

Functiedetails

Deze functie zorgt voor de realtime vertaling van berichten tussen de klant en ondersteuningsmedewerker en tussen ondersteuningsmedewerkers die met elkaar overleggen en intern samenwerken, zoals supervisors of deskundigen.

De functie voor realtime vertalen wordt ingeschakeld als een invoegtoepassing met API's voor het inschakelen van vertaaldiensten van derden en met een systeemeigen implementatie via Azure Cognitive Services.

Zie ook

Realtime vertaling van gesprekken voor agents en klanten (docs)