Ingesloten analyse voor klantenservicemanagers

Belangrijk

Deze inhoud is gearchiveerd en wordt niet bijgewerkt. Raadpleeg de pagina Microsoft Dynamics 365-productdocumentatie voor de meest recente documentatie. Raadpleeg de pagina Releaseplannen voor Dynamics 365 en Microsoft Power Platform voor de meest recente releaseplannen.

Geactiveerd voor	Openbare preview	Algemene beschikbaarheid
Gebruikers door beheerders, makers of analisten	1 oktober 2020	-

Zakelijke waarde

Met de ingesloten procedure hebben klantenservicemanagers sneller toegang tot uitgebreidere analyses en inzichten, wat hen helpt betere klantenservice te bieden en zo de klanttevredenheid te verbeteren.

Functiedetails

Dynamics 365 Customer Service Insights biedt veel belangrijke analyses en inzichten voor uw klantenservicegegevens. We breiden ook het aantal analytische rapporten uit dat standaard beschikbaar is, en bieden inzicht in belangrijke bedrijfsstatistieken voor de klantondersteuningsorganisatie.

In deze release worden deze analyses en inzichten uit Customer Service ook ingesloten in Dynamics 365 Customer Service-toepassingen, zodat gebruikers uitgebreide inzichten kunnen krijgen in een vertrouwde context.

Zie ook

Customer Service Insights (docs)