Op AI gebaseerde suggesties van het type Incident

Belangrijk

Deze inhoud is gearchiveerd en wordt niet bijgewerkt. Raadpleeg de pagina Microsoft Dynamics 365-productdocumentatie voor de meest recente documentatie. Raadpleeg de pagina Releaseplannen voor Dynamics 365 en Microsoft Power Platform voor de meest recente releaseplannen.

Geactiveerd voor	Openbare preview	Vroege toegang	Algemene beschikbaarheid
Eindgebruikers, beheerders, makers of analisten	1 april 2020	-	-

Zakelijke waarde

Incidenttypen bieden een manier om servicewerkzaamheden te standaardiseren, inclusief de uit te voeren services en de benodigde onderdelen. Door het verbeteren van incidenttypen om de werkelijk uitgevoerde werkzaamheden nauwkeuriger weer te geven, kunnen organisaties hun beschikbaarheid van onderdelen en de planning van technici beter plannen, wat leidt tot betere resultaten, zoals een hoger percentage geslaagde reparaties bij het eerste contact.

Functiedetails

Suggestie voor incidenttype analyseert de voltooide werkorders van een organisatie om de nauwkeurigheid van incidenttypen te verbeteren. De functie biedt suggesties op basis van historische gegevens om incidenttypen te verbeteren en doet voorstellen waar records kunnen worden verbeterd door andere incidenttypen samen te voegen of door bestaande producten of services toe te voegen. Verbeterde nauwkeurigheid van het incidenttype zorgt voor een hoger percentage geslaagde reparaties bij het eerste contact en een betere voorraadplanning en technici hoeven minder lang en met minder klikken op hun apparaat bezig te zijn om nauwkeurig werkdetails vast te leggen.

Notitie

Deze functie is uitsluitend beschikbaar in de Unified Interface.

Zie ook

AI-suggesties (docs)