Delen via

Klantenservice-app beschikbaar voor gebruikers met een Team Member-licentie

  • Artikel

Belangrijk

Deze inhoud is gearchiveerd en wordt niet bijgewerkt. Raadpleeg de pagina Microsoft Dynamics 365-productdocumentatie voor de meest recente documentatie. Raadpleeg de pagina Releaseplannen voor Dynamics 365 en Microsoft Power Platform voor de meest recente releaseplannen.

Ingeschakeld voor Openbare preview Vroege toegang Algemene beschikbaarheid
Eindgebruikers, automatisch - Deze functie is uitgebracht. 3 februari 2020 Deze functie is uitgebracht. 1 april 2020

Zakelijke waarde

Werknemers met een Team Member-licentie op instapniveau kunnen nu scenario's voor selfservice-ondersteuning afhandelen met behulp van een Dynamics 365 Customer Service-app.

Functiedetails

Klantenservice-teamlid is een nieuwe app-module die beschikbaar is voor gebruikers met de Dynamics 365 Team Member-licentie. In de context van klantenservice maakt deze app-module de volgende beperkte set gebruiksscenario's mogelijk die door de Team Member-licentie voor selfservice door medewerkers worden geboden:

  • Cases maken.
  • De cases die ze hebben gemaakt, lezen, bijwerken en verwijderen.
  • Kennisartikelen doorzoeken en weergeven.

Zie ook

App Klantenservice-teamlid (docs)