Verhoog de productiviteit van verkopers met gespreksinzichten binnen Dynamics 365 Sales
Belangrijk
Deze inhoud is gearchiveerd en wordt niet bijgewerkt. Raadpleeg de pagina Microsoft Dynamics 365-productdocumentatie voor de meest recente documentatie. Raadpleeg de pagina Releaseplannen voor Dynamics 365 en Microsoft Power Platform voor de meest recente releaseplannen.
| Geactiveerd voor | Openbare preview | Algemene beschikbaarheid |
|---|---|---|
| Beheerders, makers of analisten, automatisch |  1 april 2020 |
- |
Zakelijke waarde
Verkopers besteden gemiddeld 8 minuten na elk klantgesprek aan het samenvatten van wat ze hebben geleerd en de volgende stappen. Vaak worden deze lessen niet vastgelegd in Dynamics 365 Sales. Wanneer meerdere verkopers gezamenlijk aan een gedeelde verkoopkans werken, is het van cruciaal belang dat iedereen op de hoogte is van alle klantgesprekken.
Sinds releasewave 1 van 2020 is er in de Dynamics 365 Sales-activiteitenlogboeken met telefoongesprekken een compleet gespreksoverzicht beschikbaar inclusief actie-items, besproken onderwerpen en de mogelijkheid om gesprekken af te spelen. Door deze lessen automatisch vast te leggen met gespreksintelligentie kan een verkoper zijn tijd besteden aan de behoeften van de klant. Bovendien kunnen verkoopactiveringsmanagers verkoopbegeleiding en inzichten ontwikkelen voor verkopers die Verkoopstudio gebruiken.
Functiedetails
- Eenvoudige toegang tot gesprekken: bekijk het oproepoverzicht in de telefoongesprekactiviteit van Dynamics 365 Sales, met mogelijkheden voor afspelen, actie-items, onderwerpen, trefwoorden, merkvermeldingen, gespreks-KPI's en sentimentanalyses.
- Toegang tot gespreksinzichten en hoogtepunten: mogelijkheden voor eenvoudig afspelen, trefwoorden, gevoel, vermeldingen van concurrenten, gespreks-KPI's en actie-items.
- Vervolgacties creëren en informatie uitlichten: de gespreksgegevens die beschikbaar zijn binnen Dynamics 365 Sales, zijn gemakkelijk toegankelijk via de studio van Dynamics 365-assistent.
Zie ook
Het tabblad Gespreksinzichten in de Verkoophub-app weergeven (docs)