Gerichte inzichten brengen relevante informatie aan het licht

Belangrijk

Deze inhoud is gearchiveerd en wordt niet bijgewerkt. Raadpleeg de pagina Microsoft Dynamics 365-productdocumentatie voor de meest recente documentatie. Raadpleeg de pagina Releaseplannen voor Dynamics 365 en Microsoft Power Platform voor de meest recente releaseplannen.

Geactiveerd voor	Openbare preview	Algemene beschikbaarheid
Beheerders, makers of analisten, automatisch	3 februari 2020	30 april 2020

Zakelijke waarde

Met gegevens als basisproduct van de hedendaagse technologie hebben bedrijven voortdurend hulp nodig bij het ontcijferen van alle gegevens die ze verzamelen. Deze update distilleert de gegevens en markeert inzichten om managers te helpen zich te concentreren op specifieke verbeterpunten en snel actie te ondernemen.

Functiedetails

Dynamics 365 Customer Service Insights bevat vijf kant-en-klare dashboards voor belangrijke onderwerpen en ondersteuningsproblemen waar klanten tegenaan lopen, plus meer dan 100 verschillende bedrijfsstatistieken. Hoewel de breedte van informatie ervoor zorgt dat gebruikers kunnen zien wat ze nodig hebben, kunnen gebruikers ook de aanvullende richtlijnen raadplegen voor het lezen van de gegevens en het ondernemen van actie.

Met deze update zal een nieuwe landingspagina in elke werkruimte de belangrijkste inzichten in die organisatie markeren. Hiermee wordt de grote hoeveelheid informatie gedestilleerd, zodat klantenservicebeheerders inzicht krijgen in de problemen die de meeste impact hebben en snel actie kunnen ondernemen.

Zie ook

Belangrijke inzichten ontdekken op basis van uw klantenservicegegevens (docs)