Verbeterde integratie tussen zakelijke toepassingen

Belangrijk

Deze inhoud is gearchiveerd en wordt niet bijgewerkt. Raadpleeg de pagina Microsoft Dynamics 365-productdocumentatie voor de meest recente documentatie. Raadpleeg de pagina Releaseplannen voor Dynamics 365 en Microsoft Power Platform voor de meest recente releaseplannen.

Ingeschakeld voor	Openbare preview	Algemene beschikbaarheid
Beheerders, makers of analisten, automatisch	3 maart 2020	-

Functiedetails

In deze versie is de integratie met Power Virtual Agents verbeterd door suggesties op te nemen voor de beste onderwerpen om te automatiseren op basis van een aantal factoren die verband houden met het onderwerp. Deze factoren zijn onder meer de algehele impact van het onderwerp en de kanalen die klanten doorgaans gebruiken.

Deze suggesties worden op de startpagina van Customer Service Insights weergegeven als een afzonderlijke kaart, met koppelingen naar de details voor elk onderwerp.

Dynamics 365 Customer Service Insights werkt beter met andere zakelijke toepassingen. In deze wave van updates vindt u ook verbeterde integratie met Dynamics 365 Customer Service, het Common Data Service-platform en andere producten waar onze klanten om hebben verzocht.

Zie ook

Overweeg of u deze onderwerpen wilt automatiseren met Power Virtual Agents (documenten)