Delen via

Problemen met de verbindingskwaliteit in Azure Virtual Desktop oplossen

  • Artikel

Dit artikel helpt bij het oplossen van problemen met de verbindingskwaliteit in Azure Virtual Desktop.

Als u problemen ondervindt met de grafische kwaliteit in uw Azure Virtual Desktop-verbinding, kunt u de diagnostische tabel Netwerkgegevens gebruiken om erachter te komen wat er aan de hand is. Grafische kwaliteit tijdens een verbinding wordt beïnvloed door veel factoren, zoals netwerkconfiguratie, netwerkbelasting of vm-belasting (VM). Met de tabel Verbindingsnetwerkgegevens kunt u achterhalen welke factor het probleem veroorzaakt.

Retourtijd adresseren

In Azure Virtual Desktop mag latentie tot 150 ms geen invloed hebben op de gebruikerservaring waarvoor geen rendering of video nodig is. Latenties tussen 150 ms en 200 ms moeten prima zijn voor tekstverwerking. Latentie van meer dan 200 ms kan van invloed zijn op de gebruikerservaring.

Bovendien is de Azure Virtual Desktop-verbinding afhankelijk van de internetverbinding van de machine van waaruit de gebruiker de service gebruikt. Gebruikers kunnen in een van de volgende situaties verbinding verliezen of invoervertraging ervaren:

  • De gebruiker heeft geen stabiele lokale internetverbinding en de latentie is meer dan 200 ms.
  • Het netwerk is verzadigd of beperkt.

Retourtijd verminderen:

  • Verminder de fysieke afstand tussen eindgebruikers en de server. Indien mogelijk moeten uw eindgebruikers verbinding maken met VM's in de Azure-regio die zich het dichtst bij hen in de buurt bevinden.
  • Controleer de netwerkconfiguratie. Firewalls, ExpressRoutes en andere netwerkconfiguratiefuncties kunnen van invloed zijn op de retourtijd.
  • Controleer of er iets is dat uw netwerkbandbreedte verstoort. Als de beschikbare bandbreedte van uw netwerk te laag is, moet u mogelijk de netwerkinstellingen wijzigen om de verbindingskwaliteit te verbeteren. Zorg ervoor dat uw geconfigureerde instellingen voldoen aan onze netwerkrichtlijnen.
  • Controleer uw rekenresources door het CPU-gebruik en het beschikbare geheugen op uw VIRTUELE machine te bekijken. U kunt uw rekenresources weergeven door de instructies te volgen in Het configureren van prestatiemeteritems om een prestatiemeteritem in te stellen om bepaalde informatie bij te houden. U kunt bijvoorbeeld de processorinformatie (_Total)\% processortijdmeteritem gebruiken om het CPU-gebruik bij te houden, of het teller geheugen(*)\Beschikbare Mbytes voor het beschikbare geheugen. Beide tellers zijn standaard ingeschakeld in Azure Virtual Desktop Insights. Als beide tellers laten zien dat het CPU-gebruik te hoog is of het beschikbare geheugen te laag is, is de VM-grootte of -opslag mogelijk te klein om de workloads van uw gebruikers te ondersteunen en moet u upgraden naar een grotere grootte.

Vm-latentie optimaliseren door de latentiestatistieken van het Azure-netwerk te bekijken

Retourtijdlatentie (RTT) van het netwerk van de client naar de Azure-regio die de hostgroepen bevat, moet kleiner zijn dan 150 ms. Als u wilt zien welke locaties de beste latentie hebben, zoekt u de gewenste locatie op in de latentiestatistieken van het Azure-netwerk. Om te optimaliseren voor netwerkprestaties raden we u aan sessiehosts te maken in de Azure-regio die zich het dichtst bij uw gebruikers bevindt. We raden u ook aan om de statistieken om de twee tot drie maanden te bekijken om ervoor te zorgen dat de optimale locatie niet is gewijzigd wanneer Azure Virtual Desktop wordt uitgerold naar nieuwe gebieden.

Mijn verbindingsgegevens gaan niet naar Azure Log Analytics

Als de netwerkgegevenslogboeken van uw verbinding niet om de twee minuten naar Azure Log Analytics gaan, moet u het volgende controleren:

  • Zorg ervoor dat u de diagnostische instellingen juist hebt geconfigureerd.
  • Zorg ervoor dat u de VM correct hebt geconfigureerd.
  • Zorg ervoor dat u de sessie actief gebruikt. Sessies die niet actief worden gebruikt, verzenden zo vaak geen gegevens naar Azure Log Analytics.

Volgende stappen

Zie Verbindingskwaliteit analyseren in Azure Virtual Desktop voor meer informatie over het diagnosticeren van de verbindingskwaliteit.