Delen via

Problemen met azure Native Dynatrace Service oplossen

  • Artikel

Dit document bevat informatie over het oplossen van problemen met uw oplossingen die dynatrace gebruiken.

Marketplace-aankoopfouten

  • De Microsoft.SaaS-RP is niet geregistreerd in het Azure-abonnement.

  • Abonnement kan niet worden aangeschaft voor een gratis abonnement. Voer een upgrade uit van uw account.

  • De aankoop is mislukt omdat er geen geldige betalingswijze is gevonden die is gekoppeld aan uw Azure-abonnement.

    • Gebruik een ander Azure-abonnement of voeg de huidige creditcard- of betalingswijzegegevens voor dit abonnement toe of werk deze bij. Zie De SaaS-aanbieding kopen in Azure Portal voor meer informatie.

  • De uitgever maakt geen beschikbare aanbieding beschikbaar, plan in de regio van uw abonnement/Azure-account.

    • De aanbieding of het specifieke abonnement is niet beschikbaar voor de factureringsrekeningmarkt die is verbonden met het Azure-abonnement.

  • Inschrijving voor Azure Marketplace is alleen ingesteld op Gratis/BYOL-SKU's. Aankoop voor Azure-product is niet toegestaan. Neem contact op met uw inschrijvingsbeheerder om EA-instellingen te wijzigen.

  • Marketplace is niet ingeschakeld voor het Azure-abonnement.

  • Plannen per uitgever is niet voor u beschikbaar voor aankoop vanwege instellingen voor de privé-marketplace die zijn gemaakt door de IT-beheerder van uw tenant.

    • De klant gebruikt privé-marketplace om de toegang van de organisatie tot specifieke aanbiedingen en abonnementen te beperken. De specifieke aanbieding of het plan zijn niet ingesteld om beschikbaar te zijn in de privé-marketplace van de tenant. Neem contact op met de IT-beheerder van uw tenant.

  • Het EA-abonnement staat marketplace-aankopen niet toe.

    • Gebruik een ander abonnement of controleer of uw EA-abonnement is ingeschakeld voor marketplace-aankoop. Zie Marketplace-aankopen inschakelen voor meer informatie.

Als deze opties het probleem niet oplossen, neemt u contact op met de ondersteuning van Dynatrace.

Kan geen Dynatrace-resource maken

  • Als u de Azure Native Dynatrace-service wilt instellen, moet u toegang hebben tot eigenaar of inzender voor het Azure-abonnement. Zorg ervoor dat u de juiste toegang hebt voordat u de installatie start.

  • Maken mislukt omdat de achternaam leeg is. Het probleem treedt op wanneer de gebruikersgegevens in Microsoft Entra-id onvolledig zijn en geen achternaam bevatten. Neem contact op met de beheerder van uw Azure-tenant om het probleem op te lossen en probeer het opnieuw.

Er zijn geen logboeken verzonden of er is een probleem met de limiet bereikt

  • Resource biedt geen ondersteuning voor het verzenden van logboeken. Alleen resourcetypen met bewakingslogboekcategorieën kunnen worden geconfigureerd voor het verzenden van logboeken. Zie ondersteunde categorieën voor meer informatie.

  • Limiet van vijf diagnostische instellingen is bereikt. Hiermee wordt het bericht Limiet weergegeven dat is bereikt voor de resource. Elke Azure-resource kan maximaal vijf diagnostische instellingen hebben. Zie diagnostische instellingen voor meer informatie. U kunt de andere bestemmingen verwijderen om ervoor te zorgen dat elke resource gegevens verzendt naar maximaal vijf bestemmingen.

  • Het exporteren van metrische gegevens wordt momenteel niet ondersteund door de partneroplossingen onder diagnostische instellingen van Azure Monitor.

Fouten bij eenmalige aanmelding

  • Configuratie voor eenmalige aanmelding geeft aan dat er geen machtigingen zijn

  • Kan instellingen voor eenmalige aanmelding niet opslaan

    • Er treedt een fout op wanneer er een andere Enterprise-app is die de Dynatrace SAML-id gebruikt. Als u wilt zoeken welke app deze gebruikt, selecteert u Bewerken in de sectie Standaard SAML-configuratie . U kunt dit probleem oplossen door de andere app uit te schakelen of de andere app te gebruiken als enterprise-app om eenmalige aanmelding voor SAML in te stellen.

  • App wordt niet weergegeven op de pagina instellingen voor eenmalige aanmelding

    • Zoek eerst naar de toepassings-id. Als er geen resultaat wordt weergegeven, controleert u de SAML-instellingen van de app. In het raster worden alleen apps met de juiste SAML-instellingen weergegeven.

Selectievakje voor metrische gegevens uitgeschakeld

  • Als u metrische gegevens wilt verzamelen, moet u eigenaarsmachtigingen voor het abonnement hebben. Als u een inzender bent, raadpleegt u de gids voor inzenders die wordt vermeld in Metrische gegevens en logboeken configureren.

Diagnostische instellingen zijn actief, zelfs na het uitschakelen van de Dynatrace-resource of het toepassen van de benodigde tagregels

Als logboeken worden verzonden en diagnostische instellingen actief blijven op bewaakte resources, zelfs nadat de Dynatrace-resource is uitgeschakeld of tagregels zijn gewijzigd om bepaalde resources uit te sluiten, is er waarschijnlijk een verwijderingsvergrendeling toegepast op de resource(s) of de resourcegroep die de resource bevat. Deze vergrendeling voorkomt het opschonen van de diagnostische instellingen, en daarom blijven logboeken worden doorgestuurd voor deze resources. U kunt dit oplossen door de verwijderingsvergrendeling van de resource of de resourcegroep te verwijderen. Als de vergrendeling wordt verwijderd nadat de Dynatrace-resource is verwijderd, moeten de diagnostische instellingen handmatig worden opgeschoond om het doorsturen van logboeken te stoppen.

Diagnostische instellingen zijn niet gemaakt zoals verwacht na het verplaatsen van een resource

Als u een resource wilt verwijderen, een resource wilt hernoemen of verplaatsen of deze wilt migreren tussen resourcegroepen of abonnementen, verwijdert u eerst de diagnostische instellingen. Als u deze resource opnieuw maakt, kunnen de diagnostische instellingen voor de verwijderde resource worden opgenomen in de nieuwe resource, afhankelijk van de resourceconfiguratie voor elke resource. Als de diagnostische instellingen zijn opgenomen in de nieuwe resource, wordt de verzameling resourcelogboeken hervat zoals gedefinieerd in de diagnostische instelling en worden de toepasselijke metrische gegevens en logboekgegevens verzonden naar de eerder geconfigureerde bestemming. Het is ook een goed idee om de diagnostische instellingen te verwijderen voor een resource die u gaat verwijderen en niet van plan bent om uw omgeving schoon te houden. Meer informatie

Handmatige updates voor diagnostische instellingen die zijn gemaakt via tagregels

Diagnostische instellingen worden gemaakt op basis van tagregels. Momenteel is het wijzigen van logboekcategorieën via de pagina diagnostische instellingen niet toegestaan. Hoewel u logboekcategorieën mogelijk kunt uitschakelen en opslaan, worden ze teruggezet naar standaardinstellingen (volgens tagregels).

Als de doelgegevens worden gewijzigd, wordt een nieuwe diagnostische instelling met de oorspronkelijke configuratie opnieuw gemaakt. Dit is onderhevig aan de beperking van maximaal vijf diagnostische instellingen per resource. Meer informatie

Gratis proefversiefouten

  • Kan geen andere gratis proefversieresource maken in Azure
    • Tijdens gratis proefversies kunnen Dynatrace-accounts slechts één omgeving hebben. U kunt daarom slechts één Dynatrace-resource maken tijdens de proefperiode.
  • Mijn gratis proefversieresource van Dynatrace is verwijderd
    • Met het gratis proefabonnement wordt uw Dynatrace-resource in Azure verwijderd na het verlopen van de proefversie. Neem contact sales@dynatrace.comop als u meer tijd nodig hebt.

Volgende stappen