Problemen met 4xx- en 5xx-fouten oplossen met behulp van referentiereeks
Een handleiding voor het begrijpen en gebruiken van referentiereeksen voor het diagnosticeren en oplossen van problemen met Azure Front Door.
Vereisten
- U moet een Azure Front Door-profiel hebben. Zie Een Azure Front Door-profiel maken om een profiel te maken.
Wat is een verwijzingsreeks?
Een verwijzingsreeks, ook wel refstring genoemd, is een korte tekenreeks die door Azure Front Door wordt toegevoegd aan de HTTP-antwoordheaders van elke aanvraag. Hierin vindt u informatie over hoe de aanvraag is verwerkt, met inbegrip van de aanwezigheidspuntstatus (POP) en de back-endstatus.
Referentiereeksen kunnen u helpen bij het oplossen van problemen met Azure Front Door, zoals cachefouten, back-endfouten en latentieproblemen. U kunt de hoofdoorzaak identificeren en de juiste acties ondernemen om deze op te lossen door de referentiereeks van de aanvragen te analyseren.
Notitie
Als er een foutpagina van Microsoft-services optreedt, bevat deze al een referentiereeks voor de aanvraag die de foutpagina heeft gegenereerd. In dergelijke gevallen kunt u rechtstreeks naar de diagnostische stap gaan.
Een verwijzingsreeks verzamelen
Als u een verwijzingsreeks wilt verzamelen, moet u de HTTP-antwoordheaders van de aanvragen vastleggen en zoeken naar de header met de naam X-Azure-Ref. Deze header bevat de verwijzingsreeks, gecodeerd in Base64. U kunt verschillende methoden gebruiken om de HTTP-antwoordheaders vast te leggen, afhankelijk van uw voorkeur en situatie. Hier volgt een voorbeeld van het verkrijgen van een referentiereeks uit de Microsoft Edge-browser:
Open de ontwikkelhulpprogramma's van de browser door op of
Ctrl+Shift+Ite drukkenF12.Ga naar het tabblad Netwerk .
Vernieuw de pagina of voer de actie uit waarmee de aanvraag wordt geactiveerd.
Zoek de specifieke aanvraag in de lijst en zoek de X-Azure-Ref-header in de sectie antwoordheaders.
Kopieer de waarde van de X-Azure-Ref-header die u wilt gebruiken met het hulpprogramma voor probleemoplossing voor referentiereeksen in Azure Portal.
Zie De documentatie voor Microsoft Edge-ontwikkelaars controleren voor meer informatie.
Voorbeeld van het verkrijgen van een verwijzingsreeks in Microsoft Edge Browser:
Een referentiereeks gebruiken met een aantal van onze hulpprogramma's voor probleemoplossing
Azure Front Door maakt gebruik van een referentiereeks voor het beheren van 4xx- en 5xx-fouten. Hier volgen de stappen voor het gebruik van het diagnostische hulpprogramma met een referentiereeks voor het bijhouden en diagnosticeren van verbindingsproblemen:
Navigeer naar uw Azure Front Door-profiel.
Selecteer het menu Problemen vaststellen en oplossen.
Schuif omlaag en selecteer Connectiviteit in de sectie Veelvoorkomende problemen .
Selecteer in het vak Welk probleem ondervindt u? Selecteer een probleemsubtype en kies 4xx- en 5xx-fouten in de vervolgkeuzelijst en selecteer vervolgens de volgende.
Voer uw verwijzingsreeks in het vak in de sectie 4xx- en 5xx-fouten in. U invoert de verwijzingsreeks die aan u is gegeven vanuit uw aanvraag onder het veld Traceringsverwijzing - RefString .
Selecteer ten slotte Diagnostische gegevens uitvoeren om de oorzaak van het probleem te identificeren, waarin de fout wordt uitgelegd als dit een bekend probleem is.
Een voorbeeld van een resultaat dat een probleem weergeeft:
Notitie
Het kan tot 15 minuten duren voordat de diagnostische mogelijkheden resultaten opleveren. We vragen om uw geduld dat u het proces toestaat te voltooien voordat u verdere actie onderneemt.
Alternatieve optie
Als u ervoor kiest om het diagnostische hulpprogramma niet te gebruiken, kunt u een verwijzingsreeks opnemen bij het indienen van een ondersteuningsticket. Daarnaast kunt u de functie Toegangslogboeken inschakelen voor het rechtstreeks ontvangen van updates over RefString-gegevens in Azure Portal.
Zie Metrische gegevens en logboeklogboeken bewaken in Azure Front Door, waarin specifieke velden in toegangslogboeken worden gemarkeerd waarmee verschillende soorten fouten kunnen worden geïdentificeerd voor meer informatie over het bijhouden van verwijzingen en logboekparameters.