Verbindingsproblemen oplossen met het hulpprogramma Problemen oplossen en herstellen
In dit artikel leert u hoe u problemen met Extern bureaublad-connectiviteit (RDC) met uw ontwikkelvak kunt oplossen met behulp van het hulpprogramma Problemen oplossen en herstellen. Omdat RDC-problemen met uw ontwikkelvak tijdrovend kunnen zijn om handmatig op te lossen, gebruikt u het hulpprogramma Probleemoplossing en herstel in de ontwikkelaarsportal om enkele veelvoorkomende connectiviteitsproblemen met dev box vast te stellen en te herstellen.
Wanneer u het hulpprogramma Probleemoplossing en herstel uitvoert, worden uw ontwikkelvak en de bijbehorende back-endservices in de Azure-infrastructuur gescand op problemen. Als er een probleem wordt gedetecteerd, lost het probleemoplossings- en herstelproces het probleem op, zodat u verbinding kunt maken met uw ontwikkelvak.
Vereisten
- Toegang tot de Microsoft-ontwikkelaarsportal.
- Het dev-vak dat u wilt oplossen, moet worden uitgevoerd.
Problemen oplossen en herstellen uitvoeren
Als u geen verbinding kunt maken met uw ontwikkelvak met behulp van een RDP-client (Remote Desktop Protocol), gebruikt u het hulpprogramma Probleemoplossing en herstel .
Het probleemoplossings- en herstelproces wordt gemiddeld in 20 minuten voltooid, maar kan maximaal 40 minuten duren. Gedurende deze tijd kunt u uw ontwikkelvak niet gebruiken. Het hulpprogramma scant een lijst met kritieke onderdelen die betrekking hebben op RDP-connectiviteit, waaronder maar niet beperkt tot:
- Controle domeindeelname
- Gereedheid voor SxS-stacklistener
- Url-toegankelijkheidscontrole
- Energiestatuscontrole van virtuele machine
- Beschikbaarheidscontrole voor Azure-resources
- Controle van extensie van virtuele machine
- Gereedheid voor Windows-gastbesturingssystemen
Waarschuwing
Als u het probleemoplossings- en herstelproces uitvoert, wordt uw ontwikkelvak mogelijk effectief opnieuw opgestart. Niet-opgeslagen gegevens in uw ontwikkelvak gaan verloren.
Voer de volgende stappen uit om het hulpprogramma Probleemoplossing en herstel uit te voeren in uw ontwikkelvak:
Meld u aan bij de ontwikkelaarsportal.
Controleer of het ontwikkelvak dat u wilt oplossen, wordt uitgevoerd.
Als het ontwikkelvak niet wordt uitgevoerd, start u het en controleert u of u er verbinding mee kunt maken met RDP.
Als uw ontwikkelvak wordt uitgevoerd en u nog steeds geen verbinding kunt maken met RDP, selecteert u In het menu Meer acties (...) de optie Problemen oplossen en herstellen.
Selecteer ja in het vak Verbindingsproblemen oplossen en herstellen , selecteer Ja, ik wil dit dev-vak oplossen en selecteer vervolgens Problemen oplossen.
Terwijl u wacht tot het proces is voltooid, kunt u de sessie van de ontwikkelaarsportal open laten of sluiten en later opnieuw openen. Het probleemoplossings- en herstelproces wordt op de achtergrond voortgezet.
Nadat het RDP-connectiviteitsprobleem is opgelost, kunt u opnieuw verbinding maken met dev box via een browser of een Extern bureaublad-client.
Problemen oplossen en herstelresultaten weergeven
Wanneer het probleemoplossings- en reparatieproces is voltooid, worden de resultaten van de voltooide controles weergegeven:
| Resultaat controleren | Beschrijving |
|---|---|
| Er is een probleem opgelost. | Er is een probleem gedetecteerd en opgelost. U kunt opnieuw proberen verbinding te maken met het ontwikkelvak. |
| Er is geen probleem gedetecteerd. | Geen van de controles heeft een probleem met het ontwikkelvak gedetecteerd. |
| Er is een probleem gedetecteerd, maar kan niet automatisch worden opgelost. | Er is een probleem met het ontwikkelvak dat het probleemoplossings- en herstelproces niet kan worden opgelost. U kunt Details voor het probleem weergeven selecteren en opties verkennen om het probleem handmatig op te lossen. |
Meer hulp krijgen
Als het hulpprogramma Probleemoplossing en herstel het probleem niet kan oplossen, voert u de volgende stappen uit:
- Verken de ondersteuningsopties: Ondersteuning voor Microsoft Dev Box krijgen.
- Neem contact op met de lead of beheerder van uw ontwikkelaarsteam, die het volgende kan doen:
- Problemen oplossen met het voordeel van organisatorische kennis.
- Hulp bij het toepassen van een goedgekeurde oplossing, indien aanwezig.
- Open zo nodig een ondersteuningsaanvraag om contact op te maken met ondersteuning voor Azure: neem contact op met Microsoft Azure-ondersteuning - Microsoft Ondersteuning.
- Vraag het de ontwikkelaarscommunity: vraag het de community.