Notitie
Voor toegang tot deze pagina is autorisatie vereist. U kunt proberen u aan te melden of de directory te wijzigen.
Voor toegang tot deze pagina is autorisatie vereist. U kunt proberen de mappen te wijzigen.
Ga aan de slag met azure Communication Services Advanced Messaging, waarmee berichten worden uitgebreid naar gebruikers op WhatsApp. Met deze functie kan uw organisatie berichten verzenden en ontvangen met WhatsApp-gebruikers met behulp van een WhatsApp Business-account. De ADVANCED Communication Messages SDK breidt uw communicatie uit om te communiceren met de grote wereldwijde WhatsApp-community voor algemene scenario's:
- Ontvang vragen van uw klanten voor productfeedback of -ondersteuning, prijsopgaven en het opnieuw plannen van afspraken.
- Verzend de meldingen van uw klant, zoals afspraakherinneringen, productkortingen, transactiebevestigingen en eenmalige wachtwoordcodes.
Overzicht
Dit artikel bevat informatie over het registreren van een WhatsApp Business-account bij Azure Communication Services. In de volgende video ziet u dit proces.
Vereisten
Gebeurtenisabonnement instellen voor ontvangen sms- en sms-bezorgingsgebeurtenissen.
Telefoonnummer met azure Communication Services-telefoonnummerof bring your own phone number with the given capabilities:
- Kan sms-berichten verzenden en ontvangen
- Telefoonnummer is niet gekoppeld aan een WhatsApp Business-account
Registratie van WhatsApp-bedrijfsaccount
Om aan de slag te gaan, verbindt u een nieuw of bestaand WhatsApp Business-account met uw Azure Communication Services-resource in Azure Portal. Het proces wordt gestart in Azure Portal. Met deze optie opent u een nieuw browservenster om een registratieproces te voltooien met behulp van de registratiewizard van Facebook.
Selecteer in de linkernavigatiebalk het WhatsApp-kanaal onder de header Kanalen . Als u een nieuw WhatsApp Business-account wilt toevoegen, selecteert u de knop Verbinding maken .
Selecteer WhatsApp als kanaal en selecteer de knop Verbinding maken .
Voordat u verbinding maakt met WhatsApp, moet u de vereisten voltooien en de gegevensoverdracht en onafhankelijke servicevoorwaarden bevestigen.
Klik op de knop Volgende om door te gaan.
U selecteert het telefoonnummer dat u wilt gebruiken op het volgende scherm. U kunt een Telefoonnummer van Azure Communication Services gebruiken, dat is ingeschakeld voor het ontvangen van sms-berichten, of u kunt uw eigen telefoonnummer meenemen.
Klik op de knop Volgende om door te gaan.
In dit scherm ziet u het telefoonnummer van Azure Communication Services of voert u het telefoonnummer in, dat u verifieert als onderdeel van de registratie van het WhatsApp Business-account.
Als u op de knop Aanmelden met Facebook selecteert, wordt een nieuw venster geopend en wordt u gevraagd u aan te melden bij Facebook.
In het volgende scherm ziet u dat de Azure Communication Services-app uw naam en profielfoto ontvangt. Het geeft toestemming aan Api's van Azure Communication Service voor het beheren van uw WhatsApp Business-account.
Nadat u zich hebt aangemeld, ziet u het scherm Aan de slag.
Selecteer de knop Aan de slag . In het volgende scherm ziet u een overzicht van de machtigingen die u aan Azure Communication Services verleent voor het beheren van uw WhatsApp Business-account.
Selecteer de knop Doorgaan om door te gaan.
Meta business-account selecteren
Nadat het WhatsApp-account is aangemeld, selecteert u een bestaand Meta Business-account. Selecteer vervolgens op de knop Doorgaan .
Als u nieuw Meta Business-account wilt maken, volgt u hier de instructies.
Vervolgens wordt u gevraagd een WhatsApp Business-account te maken of een bestaand account te selecteren.
Vervolgens moet u een nieuw WhatsApp Business-profiel maken of een bestaand profiel selecteren.
Klik op de knop Volgende om door te gaan.
WhatsApp-bedrijfsprofiel selecteren
Nadat u Meta Business Account hebt geselecteerd, moet u een WhatsApp Business-profiel maken/selecteren . Vul de vereiste gegevens in.
Notitie
U kunt nu uw WhatsApp Business-account meerdere keren gebruiken met verschillende telefoonnummers.
Notitie
Als u meerdere keren een WhatsApp-kanaal probeert te maken met hetzelfde WhatsApp Business-account en telefoonnummer, kunnen er fouten optreden. Dit gebeurt omdat het telefoonnummer al wordt gedeeld met Microsoft en 'vergrendeld'. U lost dit op door het telefoonnummer en whatsApp Business-account in de META-portal te verwijderen. Als u uw WhatsApp Business-account niet kunt verwijderen, opent u een ondersteuningsaanvraag voor handmatige hulp.
Nadat u het formulier hebt ingevuld, selecteert u Volgende om door te gaan.
Uw WhatsApp-bedrijfsnummer controleren
In de volgende stap moet u een telefoonnummer toevoegen aan uw WhatsApp voor Bedrijven-account. U kunt een telefoonnummer gebruiken dat u hebt gekocht bij Azure Communication Services of een nummer dat u ergens anders hebt gekocht. Een ander WhatsApp-account kan dit telefoonnummer niet gebruiken. Als u een Telefoonnummer van Azure Communication Services gebruikt, controleert u of u de vereisten hebt voltooid en gebruikt u de optie Sms-bericht om het nummer te verifiëren.
Klik op de knop Volgende om door te gaan.
Wanneer u de verificatiecode op uw telefoonnummer ontvangt, voert u deze in op de installatiepagina.
Nadat u de verificatiecode hebt opgegeven, selecteert u op de knop Volgende . Met deze stap wordt het verificatieproces van telefoonnummers voltooid.
Uw WhatsApp-account weergeven in de Azure Communication Services-resource
U ziet het account en de status die worden vermeld in Azure Portal, samen met de andere WhatsApp Business-accounts die u hebt verbonden met Azure Communication Services. Zodra dit is goedgekeurd, kunt u het WhatsApp Business-account gebruiken om berichten te verzenden en te ontvangen. De status van uw WhatsApp Business-account wordt weergegeven in Azure Portal. Meta beoordeelt de weergavenaam van uw bedrijf. Meer informatie over dit beoordelingsproces en het bijwerken van de weergavenaam van uw bedrijfsaccount vindt u in het artikel Over whatsApp Business-weergavenaam.
Wanneer u het WhatsApp Business-account niet meer wilt gebruiken met Azure Communication Services, kunt u het account selecteren en de knop Verbinding verbreken selecteren. Met deze optie wordt het account losgekoppeld van Azure Communication Services, maar wordt het account niet verwijderd en kan het account later opnieuw worden verbonden.
WhatsApp-accountstatus
U kunt de status van uw WhatsApp Business-account bekijken in Azure Portal. Accounts met verschillende statussen hebben verschillende beperkingen voor berichtenfuncties. Een account kan de volgende typen statussen hebben.
| Status | Betekenis | Voorgestelde actie |
|---|---|---|
| Actief | Een WhatsApp-account is klaar voor gebruik. | |
| Ingetrokken | Een WhatsApp-account is niet gedeeld of verwijderd uit de WhatsApp-zijde. | Als u het WhatsApp Business-account niet meer wilt gebruiken, kunt u de verbinding met het account verbreken. Als u nog steeds het WhatsApp Business-account wilt verbinden, moet u het registratieproces opnieuw uitvoeren door de verbinding te verbreken en vervolgens opnieuw verbinding te maken met het account. |
| Verbroken | Een WhatsApp-account wordt losgekoppeld van de azure-portalzijde. | Als u het WhatsApp Business-account niet meer wilt gebruiken, moet u naar de WhatsApp-beheerportal gaan om het delen van het WhatsApp Business-account ongedaan te maken of het telefoonnummer te verwijderen of het WhatsApp Business-account te verwijderen voor een volledige verbroken verbinding. Als u nog steeds het WhatsApp Business-account wilt verbinden, moet u het registratieproces opnieuw uitvoeren door de verbinding te verbreken en vervolgens opnieuw verbinding te maken met het account. |
| Telefoonnummer verwijderd | Een WhatsApp zakelijk telefoonnummer wordt verwijderd uit de WhatsApp-zijde. | Als u het WhatsApp Business-account niet meer wilt gebruiken, kunt u de verbinding met het account verbreken. Als u nog steeds het WhatsApp Business-account wilt verbinden, moet u het registratieproces opnieuw uitvoeren door de verbinding met het account te verbreken en vervolgens opnieuw verbinding te maken met het toevoegen van hetzelfde telefoonnummer. |
| Beoordeling van bedrijfsaccount geweigerd | WhatsApp heeft het zakelijke account uitgeschakeld omdat het niet voldoet aan het Commerce-beleid van WhatsApp Business. | Controleer de details op de WhatsApp-beheerportal en vraag een beoordeling aan als u denkt dat deze afwijzing onjuist is. |
| Weergavenaambeoordeling is niet gestart | WhatsApp heeft geen whatsApp Business-weergavenaambeoordeling gestart voor uw zakelijke telefoonnummer. Normaal gesproken is de beoordeling niet gestart omdat uw Meta Business-account meta-bedrijfsverificatie nog niet heeft voltooid. Zie deze koppeling voor meer informatie over Meta Business Verification. | De weergavenaambeoordeling van WhatsApp Business is niet vereist om aan de slag te gaan. U kunt direct al berichten verzenden aan klanten. U hebt een beperkt aantal berichten en geadresseerden per dag totdat de weergavenaambeoordeling van WhatsApp Business is goedgekeurd. |
| Weergavenaambeoordeling in behandeling | De weergavenaam van het zakelijke telefoonnummer van WhatsApp wordt beoordeeld door WhatsApp. | De weergavenaambeoordeling van WhatsApp Business is niet vereist om aan de slag te gaan. U kunt direct al berichten verzenden aan klanten. U hebt een beperkt aantal berichten en geadresseerden per dag totdat de weergavenaambeoordeling van WhatsApp Business is goedgekeurd. |
| Weergavenaambeoordeling geweigerd | WhatsApp weigert de weergavenaam van het Zakelijke telefoonnummer van WhatsApp. | Controleer de details en verzend een nieuwe weergavenaam voor telefoonnummers in de WhatsApp-beheerportal. De weergavenaambeoordeling van WhatsApp Business is niet vereist om aan de slag te gaan. U kunt direct al berichten verzenden aan klanten. U hebt een beperkt aantal berichten en geadresseerden per dag totdat de weergavenaambeoordeling van WhatsApp Business is goedgekeurd. |
Nieuw Meta-bedrijfsaccount maken
Geef de bedrijfsgegevens op die moeten worden gebruikt in uw Meta Business-account en selecteer vervolgens de knop Volgende .
- Bedrijfsnaam: hoe u wilt dat uw bedrijf wordt geïdentificeerd aan uw WhatsApp-gebruikers.
- Website: Een legitieme webpagina die uw bedrijf verifieert.
- Zakelijke e-mail: U kunt de e-mail gebruiken die is gekoppeld aan uw Facebook-aanmelding.
- Zakelijk telefoonnummer: het telefoonnummer waarmee klanten contact met u kunnen opnemen.
Zodra het zakelijke account is gemaakt, gaat u verder met de stap WhatsApp-profiel instellen.
Notitie
Zie Meta Business Suite voor meer informatie over procedures en vereiste informatie voor een Meta Business-account.
Volgende stappen
In dit artikel wordt beschreven hoe u uw WhatsApp Business-account registreert bij Azure Communication Services. U kunt nu WhatsApp-berichten verzenden en ontvangen.
Mogelijk wilt u ook de volgende artikelen bekijken: