Problemen met antwoordcodes voor oproepeinden oplossen voor aanroep-SDK, Call Automation SDK, PSTN, Chat SDK en SMS SDK

In dit artikel wordt beschreven hoe u antwoordcodes voor oproepeindantwoorden voor aanroepen-SDK, Oproepautomatisering en PSTN-aanroepen kunt oplossen.

Tips voor probleemoplossing

Houd rekening met de volgende tips bij het oplossen van problemen:

• Uw toepassing ontvangt IncomingCall Event Grid geen gebeurtenis: zorg ervoor dat het toepassingseindpunt wordt gevalideerd met Event Grid bij het maken van een gebeurtenisabonnement. De inrichtingsstatus voor uw gebeurtenisabonnement is gemarkeerd als geslaagd als de validatie is geslaagd.
• Voor fout The field CallbackUri is invalid: Gespreksautomatisering biedt geen ondersteuning voor HTTP-eindpunten. Zorg ervoor dat de callback-URL die u opgeeft HTTPS ondersteunt.
• De PlayAudio actie speelt niets af: momenteel wordt alleen de Wave-indeling (.wav) ondersteund voor audiobestanden. De audio-inhoud in het golfbestand moet mono (single-channel), 16-bits voorbeelden met een samplingfrequentie van 16.000 (16 KHz) zijn.
• Acties op PSTN-eindpunten werken niet: VoorCreateCall, Transferen AddParticipantRedirect op telefoonnummers moet u de SourceCallerId actieaanvraag instellen. Tenzij u directe routering gebruikt, moet de nummerweergave van de bronoproeper een telefoonnummer zijn dat eigendom is van uw Communication Services-resource om de actie te laten slagen.

Zie Bekende problemen voor meer informatie over problemen die door het productteam worden bijgehouden.

Notitie

Bericht- en resultaatcategorieën die worden vermeld in de volgende tabellen, bevinden zich in openbare preview. Zie Aanvullende gebruiksvoorwaarden voor Microsoft Azure-previews voor meer informatie.

Informatie over aanroepende codes en subcodesfouten

Foutcodes, subcodes en bijbehorende resultaatcategorieën helpen ontwikkelaars bij het identificeren en diagnosticeren van fouten. Deze foutcodes worden weergegeven via de eigenschap call.callEndReason nadat de oproep is beëindigd.

Details van foutcodes zijn onder andere:

Code : zijn driecijferige gehele getallen die de reactiestatus van de client of server vertegenwoordigen. De codecategorieën:

• Geslaagde antwoorden (200-299)
• Clientfout (400-499)
• Serverfout (500-599)
• Globale fout (600-699)

Subcode : worden gedefinieerd als een geheel getal, waarbij elk getal een unieke reden aangeeft, specifiek voor een groep scenario's of een specifiek scenarioresultaat.

Bericht : beschrijft het resultaat en biedt hints voor het oplossen van het probleem als een resultaat een fout is.

ResultCategory - Geeft het type van de fout aan. Afhankelijk van de context kan de waarde zijnSuccess, ExpectedErrorof UnexpectedClientErrorUnexpectedServerError.

Foutcodes en subcodes van De SDK-client aanroepen van Azure Communication Services

Als de eigenschap resultCategories de clientfouten betreft ExpectedError, wordt de fout verwacht vanuit het perspectief van de SDK. Dergelijke fouten worden vaak aangetroffen in voorwaardenfouten, zoals onjuiste argumenten die door de app worden doorgegeven, of wanneer de huidige systeemstatus de API-aanroep niet toestaat. De toepassing moet de reden van de fout en de logica voor het aanroepen van API controleren.

Subcode	Code	Bericht	Resultaatcategorie	Advies
40101	408	Kan CallAgent niet maken. Probeer het opnieuw als het probleem zich blijft voordoen, browserconsolelogboeken, .HAR bestanden verzamelen en contact opnemen met de ondersteuning van Azure Communication Services.	UnexpectedClientError
40104	408	Kan CallAgent niet maken. Probeer het opnieuw als het probleem zich blijft voordoen, browserconsolelogboeken, .HAR bestanden verzamelen en contact opnemen met de ondersteuning van Azure Communication Services.	UnexpectedClientError
40114	408	Kan geen verbinding maken met de Infrastructuur van Azure Communication Services. Probeer het opnieuw en controleer de netwerkaanvragen van de browser. Als de aanvragen mislukken, verzamelt u browserconsolelogboeken, .HAR bestanden en neemt u contact op met de ondersteuning van Azure Communication Services.	UnexpectedClientError	Zie netwerkvereisten voor meer informatie.
40115	412	Kan CallAgent niet maken, kan de verbinding met de Infrastructuur van Azure Communication Services niet initialiseren. Probeer het opnieuw en controleer de netwerkaanvragen van de browser. Als de aanvragen mislukken, verzamelt u browserconsolelogboeken, .HAR bestanden en neemt u contact op met de ondersteuning van Azure Communication Services.	UnexpectedClientError	Zie netwerkvereisten voor meer informatie.
40216	500	Kan CallAgent niet maken. Probeer het opnieuw, als het probleem zich blijft voordoen, browserconsolelogboeken te verzamelen en neem contact op met de ondersteuning van Azure Communication Services.	UnexpectedClientError
40228	409	Kan CallAgent niet maken. Er bestaat al een exemplaar van CallAgent dat aan deze identiteit is gekoppeld. Verwijder de bestaande CallAgent of maak een nieuwe met een andere identiteit.	ExpectedError
40230	409	Kan TeamsCallAgent niet maken. Er bestaat al een exemplaar van TeamsCallAgent dat aan deze identiteit is gekoppeld. Verwijder de bestaande TeamsCallAgent voordat u een nieuwe maakt.	ExpectedError
40606	405	Kan luidsprekers niet opsommen, het wordt niet ondersteund om luidsprekers op te sommen/te selecteren in Android Chrome, iOS Safari en macOS Safari.	ExpectedError	Opsomming/selectie van luidsprekers wordt niet ondersteund in Android Chrome, iOS Safari en macOS Safari. Het besturingssysteem selecteert automatisch de luidspreker (uitvoerapparaat). Meer informatie over apparaatbeheer en hoe u deze problemen het beste kunt verhelpen.
40613	400	Kan geen machtiging verkrijgen voor het gebruik van de microfoon en/of camera, het is geweigerd of mislukt. Zorg ervoor dat u de machtigingen in de browser en in de instellingen van het besturingssysteem toestaat.	ExpectedError	Meer informatie over hoe u apparaatmachtigingen het beste kunt verwerken.
40614	500	Kan niet om apparaatmachtigingen vragen: zorg ervoor dat de machtigingen in de instellingen van de browser en in de besturingssysteeminstellingen zijn toegestaan en probeer het opnieuw. Als het probleem zich blijft voordoen, verzamelt u browserconsolelogboeken en neemt u contact op met de ondersteuning van Azure Communication Services.	UnexpectedClientError	Meer informatie over hoe u apparaatmachtigingen het beste kunt verwerken.
41006	400	Kan de binnenkomende oproep niet accepteren, het heeft niet de status Bellen. Abonneer u op de gebeurtenis callagent incomingCall om de binnenkomende oproep te accepteren.	ExpectedError	Raadpleeg de volgende artikelen om de hoofdoorzaak van het probleem te identificeren - Een inkomende oproep ontvangen - Abonneren op SDK-gebeurtenissen
41007	400	Kan de binnenkomende oproep niet weigeren, het heeft niet de status Bellen. Abonneer u op de gebeurtenis van CallAgent incomingCall om de binnenkomende oproep te weigeren.	ExpectedError	Raadpleeg de volgende artikelen om de hoofdoorzaak van het probleem te identificeren - Een inkomende oproep ontvangen - Abonneren op SDK-gebeurtenissen
41015	500	Kan microfoon niet dempen. Probeer het opnieuw als het probleem zich blijft voordoen, de logboeken van de browserconsole te verzamelen en neem contact op met de ondersteuning van Azure Communication Services.	UnexpectedClientError
41016	400	Kan de demping van de microfoon niet opheffen. Probeer het opnieuw als het probleem zich blijft voordoen, de logboeken van de browserconsole te verzamelen en neem contact op met de ondersteuning van Azure Communication Services.	UnexpectedClientError
41025	400	Kan de video niet starten, het LocalVideoStream-exemplaar is ongeldig of leeg. Geef een LocalVideoStream-exemplaar door.	ExpectedError	Zorg ervoor dat het object dat is doorgegeven om video te starten een exemplaar van LocalVideoStream is. Maak een LocalVideoStream VideoDeviceInfo object of object met behulp van een MediaStream object. Raadpleeg de volgende artikelen om de hoofdoorzaak van het probleem te identificeren: - Een gesprek plaatsen met videocamera - Lokale video starten en stoppen tijdens een gesprek - Onbewerkte video openen
41027	400	Kan video niet starten, video is al gestart.	ExpectedError	Nuttige koppelingen: - Een gesprek plaatsen met videocamera - Lokale video starten en stoppen tijdens een gesprek
41030	400	Kan video niet stoppen, video is al gestopt.	ExpectedError	Nuttige koppelingen: - Een gesprek plaatsen met videocamera - Lokale video starten en stoppen tijdens een gesprek
41032	400	Kan video niet stoppen, ongeldig argument. LocalVideoStream die wordt gebruikt als invoer, wordt momenteel niet verzonden.	ExpectedError	De LocalVideoStream die in de oproep wordt verzonden, wordt opgeslagen in de matrix Call.localVideoStreams[] en is van het type Video of RawMedia. Raadpleeg de volgende artikelen om de hoofdoorzaak van het probleem te identificeren: - Een gesprek plaatsen met videocamera - Lokale video starten en stoppen tijdens een gesprek - Onbewerkte video openen
41033	500	Kan de oproep niet vasthouden. Probeer het opnieuw als het probleem zich blijft voordoen, de logboeken van de browserconsole te verzamelen en neem contact op met de ondersteuning van Azure Communication Services.	UnexpectedClientError
41034	500	Kan de oproep niet hervatten. Probeer het opnieuw als het probleem zich blijft voordoen, de logboeken van de browserconsole te verzamelen en neem contact op met de ondersteuning van Azure Communication Services.	UnexpectedClientError
41035	400	Het delen van het scherm kan niet worden gestart. De schermshare is al gestart.	ExpectedError	Meer informatie over het starten en stoppen van het delen van het scherm tijdens een gesprek
41041	400	Kan de schermshare niet stoppen, de schermshare is al gestopt.	ExpectedError	Meer informatie over het starten en stoppen van het delen van het scherm tijdens een gesprek
41048	410	Kan video niet starten tijdens het instellen van oproepen. Zorg ervoor dat u videomachtigingen toestaat in de instellingen van de browser en in de instellingen van het besturingssysteem, en zorg ervoor dat het cameraapparaat niet wordt gebruikt door een ander proces.	UnexpectedClientError	- Het cameraapparaat is mogelijk uitgeschakeld in het systeem. - Camera wordt gebruikt door een ander proces.
41056	412	Kan het gesprek niet starten of eraan deelnemen, teams Enterprise-spraakbeleid is niet ingeschakeld voor deze Azure Communication Services-resource. Volg de zelfstudie online om deze in te schakelen.	ExpectedError	Meer informatie over het inschakelen van gebruikers voor Enterprise Voice online en Telefoonsysteem Voicemail om Teams Enterprise-spraakbeleid in te schakelen
41071	412	Kan het delen van het scherm niet starten, de oproep heeft de status Verbonden niet. Abonneer u op de gebeurtenis Oproep stateChanged om te weten wanneer de oproep is verbonden.	ExpectedError	Nuttige koppelingen: - Gesprekseigenschappen controleren - Abonneren op SDK-gebeurtenissen
41073	412	Kan aangepaste MediaStream niet ophalen of instellen. Deze functionaliteit is momenteel uitgeschakeld door Azure Communication Services.	ExpectedError
43000	412	Kan video niet starten, videoapparaat wordt gebruikt door een ander proces/een andere toepassing. Stop dat uw camera wordt gebruikt in het andere proces/de andere toepassing en probeer het opnieuw.	ExpectedError	Meer informatie over hoe u het beste kunt omgaan met een camera die door een ander proces wordt gebruikt
43001	403	Kan video niet starten, de machtiging is niet verleend om het geselecteerde videoapparaat te gebruiken. Zorg ervoor dat machtigingen voor videoapparaten zijn toegestaan in de instellingen van de browser en in de instellingen van het systeem.	ExpectedError	Zorg ervoor dat cameramachtigingen zijn toegestaan in de browserinstellingen en apparaatsysteeminstellingen. Zorg ervoor dat de camera's niet zijn uitgeschakeld in de systeeminstellingen van het apparaat. Zorg ervoor dat in macOS schermopname is toegestaan vanuit de systeeminstellingen. Nuttige koppelingen: - Apparaatmachtigingen aanvragen- Machtigingen voor het delen van schermen in macOS - Apparaten opsommen of openen voor Safari op macOS en iOS
43002	500	Kan video niet starten, onbekende fout. Probeer het opnieuw. Als het probleem zich blijft voordoen, neemt u contact op met de ondersteuning van Azure Communication Services.	UnexpectedClientError
43004	400	Kan het videoapparaat niet overschakelen, ongeldige invoer. Invoer moet van het type VideoDeviceInfo zijn.	ExpectedError	Gebruik apparaatbeheer om een lijst met VideoDeviceInfo-objecten op te halen en gebruik vervolgens het Object VideoDeviceInfo om de bron over te schakelen. Meer informatie over het starten en stoppen van het verzenden van lokale video tijdens een gesprek
43005	400	Kan het videoapparaat niet overschakelen, kan niet overschakelen naar hetzelfde videoapparaat. Het apparaat is al geselecteerd.	ExpectedError
43013	412	Kan video niet starten, er zijn geen videoapparaten gevonden. Zorg ervoor dat videoapparaten zijn aangesloten en ingeschakeld in de systeeminstellingen.	ExpectedError	Zorg ervoor dat u een camera hebt aangesloten en geïnstalleerd op uw apparaat.
43014	412	Kan video niet starten, fout bij het aanvragen van mediastream. Probeer het opnieuw als het probleem zich blijft voordoen, neemt u contact op met de ondersteuning van Azure Communication Services.	UnexpectedClientError
43015	412	Er is een time-out opgetreden bij het starten van video, er is een time-out opgetreden voor de aanvraag voor mediastreams. Sta toestemming toe voor de prompt van de browser om toegang te krijgen tot de camera en probeer het opnieuw.	ExpectedError	Deze fout kan optreden als de gebruiker geen actie onderneemt op de machtigingsprompt van de browser om toegang tot de camera toe te staan.
43016	412	Kan video niet starten, machtigingen geweigerd door het systeem. Zorg ervoor dat machtigingen voor videoapparaten zijn toegestaan in de instellingen van de browser en in de instellingen van het systeem.	ExpectedError	- Zorg ervoor dat cameramachtigingen zijn toegestaan in de browserinstellingen en apparaatsysteeminstellingen. - Zorg ervoor dat de camera's niet zijn uitgeschakeld in de systeeminstellingen van het apparaat. - Zorg ervoor dat in macOS schermopname is toegestaan vanuit de systeeminstellingen. Nuttige koppelingen: - Apparaatmachtigingen aanvragen -Machtigingen voor het delen van schermen in macOS - Apparaten opsommen of openen voor Safari op macOS en iOS
43017	412	Kan video niet starten, niet-ondersteunde stream. Probeer het opnieuw als het probleem zich blijft voordoen, neemt u contact op met de ondersteuning van Azure Communication Services.	UnexpectedClientError
43018	412	Kan video niet starten en kan beperkingen niet instellen. Probeer het opnieuw als het probleem zich blijft voordoen, neemt u contact op met de ondersteuning van Azure Communication Services.	UnexpectedClientError	Meer informatie over het instellen van videobeperkingen
43019	412	Kan video niet starten, er is geen apparaat geselecteerd. Zorg ervoor dat u een LocalVideoStream doorgeeft die is samengesteld met een VideoDeviceInfo en probeer het opnieuw. Als het probleem zich blijft voordoen, neemt u contact op met de ondersteuning van Azure Communication Services.	UnexpectedClientError	Nuttige koppelingen: - Een gesprek plaatsen met videocamera - Lokale video starten en stoppen tijdens een gesprek
43200	412	Kan geen videostream weergeven. Deze stream is niet beschikbaar. Abonneer u op de eigenschap isAvailable van de stream om een melding te ontvangen wanneer de externe deelnemer zijn/haar video heeft ingeschakeld en de stream beschikbaar is voor rendering.	ExpectedError	Nuttige koppelingen: - Video-/schermen van externe deelnemers weergeven - 1:1 videogesprekken toevoegen aan uw app - Abonneren op SDK-gebeurtenissen
43202	404	Kan de videostream niet weergeven. Deze stream is niet meer beschikbaar. Externe deelnemer heeft zijn video uitgeschakeld.	ExpectedError	De externe deelnemer heeft zijn video uitgeschakeld tijdens het maken van een weergave.
43203	408	Kan videostream niet renderen, er is een time-out opgetreden tijdens het wachten op videoframes. Probeer het opnieuw als het probleem zich blijft voordoen, neemt u contact op met de ondersteuning van Azure Communication Services.	UnexpectedClientError
43204	500	Kan videostream niet weergeven, kan zich niet abonneren op video op de Azure Communication Services-infrastructuur. Probeer het opnieuw als het probleem zich blijft voordoen, neemt u contact op met de ondersteuning van Azure Communication Services.	UnexpectedClientError
43209	405	Kan videostream niet renderen, VideoStreamRenderer is verwijderd tijdens het initialisatieproces.	ExpectedError
43210	400	Kan VideoStreamRenderer niet verwijderen omdat deze al is verwijderd.	ExpectedError
43220	400	Kan de weergave niet maken, het maximum aantal actieve RemoteVideoStream weergaven dat al is bereikt. U kunt een vorige verwijderen om een nieuwe te maken.	ExpectedError	Meer informatie over het correct ondersteunen van het beste aantal binnenkomende videostreams
	480	Het eindpunt van de externe client is niet geregistreerd.		Controleer of het externe eindpunt beschikbaar is.
	481	Verwerken van binnenkomende oproep is mislukt.		Dien een ondersteuningsaanvraag in via de Azure-portal
	487	Oproep is geannuleerd, lokaal afgewezen, beëindigd als gevolg van een probleem met een niet-overeenkomend eindpunt, of genereren van de media-aanbieding is mislukt.		Verwacht gedrag.
	490, 491, 496, 497, 498	Netwerkproblemen met lokaal eindpunt.		Controleer het netwerk.
	503, 504	Fout in Communication Services-infrastructuur.		Dien een ondersteuningsaanvraag in via de Azure-portal
	600	Overal bezet. Deelnemer heeft contact opgenomen met succes, maar heeft een bezet signaal geretourneerd.		Verwacht gedrag.
	603	Oproep globaal geweigerd door externe Communication Services-deelnemer.		Verwacht gedrag.
	604	Bestaat nergens. De aangevraagde URI bestaat niet.		Verwacht gedrag.
	606	Niet acceptabel. Deelnemer heeft contact opgenomen, maar kan de beschreven sessie niet ondersteunen.		Verwacht gedrag.

Informatie over aanroepende codes en subcodesfouten

Foutcodes, subcodes en bijbehorende resultaatcategorieën helpen ontwikkelaars bij het identificeren en diagnosticeren van fouten. Deze foutcodes worden weergegeven via de eigenschap call.callEndReason nadat de oproep is beëindigd.

Details van foutcodes zijn onder andere:

Code : zijn driecijferige gehele getallen die de reactiestatus van de client of server vertegenwoordigen. De codecategorieën:

• Geslaagde antwoorden (200-299)
• Clientfout (400-499)
• Serverfout (500-599)
• Globale fout (600-699)

Subcode : worden gedefinieerd als een geheel getal, waarbij elk getal een unieke reden aangeeft, specifiek voor een groep scenario's of een specifiek scenarioresultaat.

Bericht : beschrijft het resultaat en biedt hints voor het oplossen van het probleem als een resultaat een fout is.

ResultCategory - Geeft het type van de fout aan. Afhankelijk van de context kan de waarde zijnSuccess, ExpectedErrorof UnexpectedClientErrorUnexpectedServerError.

Oproepcodes en subcodes beëindigen

Er zijn verschillende verklaringen waarom een oproep is beëindigd. Hier volgen de betekenissen van het einde van oproepcodes en subcodes die laten zien hoe een oproep kan worden beëindigd.

Subcode	Code	Bericht	Resultaatcategorieën	Advies
0	0	De oproep is beëindigd door de lokale deelnemer.	Geslaagd
0	487	De oproep is beëindigd omdat de beller de oproep heeft geannuleerd.	Geslaagd
0	603	De oproep is beëindigd omdat deze is geweigerd vanuit de oproep.	Geslaagd	De aanroep is beëindigd omdat deze is geweigerd van de doelgebruiker via de client-SDK, Call Automation, Graph, PSTN of Teams-functie weigeren.
7	496	De oproep is beëindigd omdat de verbinding met het clientnetwerk plotseling is verbroken en ondanks het opnieuw proberen meerdere keren verbinding te maken	ExpectedError	Browser is offline of heeft netwerkproblemen. Controleer de netwerkverbinding van uw browser en probeer het opnieuw.
3100	410	Het instellen van oproepen is mislukt vanwege een onverwacht netwerkprobleem op de client, controleer het netwerk van de client en probeer het opnieuw.	UnxpectedClientError	Controleer de netwerkconfiguratie, zorg ervoor dat deze voldoet aan de netwerkvereisten van Azure Communication Calling.
3101	410	Oproep is verbroken vanwege een onverwacht netwerkprobleem op de client, controleer het netwerk van de client en probeer het opnieuw.	UnxpectedClientError	Controleer de netwerkconfiguratie, zorg ervoor dat deze voldoet aan de netwerkvereisten van Azure Communication Calling.
3111	410	Het instellen van oproepen is mislukt, kan de mediaaanbieding niet verwerken tijdens het verbinden van de oproep.	UnxpectedClientError	Probeer het opnieuw. Als het probleem zich blijft voordoen, verzamelt u oproepgegevens, clientlogboeken, browserconsolelogboeken en neemt u contact op met de ondersteuning van Azure Communication Services.
3112	410	Het instellen van aanroepen is mislukt vanwege een netwerkconfiguratieprobleem aan de clientzijde, controleer de netwerkconfiguratie van de client en probeer het opnieuw.	ExpectedError	Meer informatie over een aanroep die eindigt met een subcode van 3112 vindt u hier.
4097	0	De oproep is beëindigd voor alle gebruikers door de organisator van de vergadering.	Geslaagd
4502	490	De aanroep is mislukt vanwege problemen met de netwerkverbinding. De browser kan de HTTP-aanvraag voor het netwerk niet voltooien.	UnexpectedClientError	De client kan geen HTTP-aanvraag en -antwoord voltooien. Probeer het opnieuw. Als het probleem zich blijft voordoen, verzamelt u oproepgegevens, clientlogboeken, browserconsolelogboeken en neemt u contact op met de ondersteuning van Azure Communication Services.
4506	408	Er is een time-out opgetreden voor het gesprek. Controleer of de gebelde heeft ontvangen en de oproep heeft geaccepteerd.	UnexpectedClientError	Probeer het opnieuw. Als het probleem zich blijft voordoen, verzamelt u oproepgegevens, clientlogboeken, browserconsolelogboeken en neemt u contact op met de ondersteuning van Azure Communication Services.
4507	495	De aanroep is beëindigd omdat de toepassing geen geldig Azure Communication Services-token heeft opgegeven.	UnexpectedClientError	Zorg ervoor dat uw toepassing het vernieuwingsmechanisme van tokens correct implementeert.
4521	0	De oproep is beëindigd omdat de gebruiker de verbinding met de oproep plotseling heeft verbroken. Dit kan worden veroorzaakt door een gebruiker die de toepassing sluit die de aanroep heeft gehost, zoals een gebruiker die de toepassing heeft beëindigd door het browsertabblad te sluiten zonder de juiste ophanging.	ExpectedError
5000	0	De oproep is beëindigd voor deze deelnemer. Deelnemer verwijderd uit het gesprek door een andere deelnemer.	Geslaagd
5003	0	De oproep is beëindigd, omdat alle eindpunten van de oproep zijn geweigerd.	Geslaagd
5300	0	De oproep is beëindigd voor deze deelnemer omdat deze is verwijderd uit het gesprek door een andere deelnemer.	Geslaagd	De aanroep is beëindigd voor deze deelnemer omdat een andere deelnemer deze heeft verwijderd. Het kan een andere client zijn, Automation-API aanroepen, Graph API.
5317	0	De doeldeelnemer wordt verwijderd vanwege het bijwerken van de rol van de deelnemer.	ExpectedError
5828	403	De deelname is niet geautoriseerd voor de vergaderruimtevergadering, omdat de gebruiker geen deel uitmaakt van de lijst met genodigden.	UnexpectedClientError
5829	403	De deelname is niet toegestaan voor de vergaderruimtevergadering na de eindtijd of vóór de begintijd van de vergadering.	UnexpectedClientError
5830	403	Alleen Communication Services-gebruiker mag deelnemen aan de vergaderruimtevergadering.	ExpectedError
7000	0	De aanroep is beëindigd door de Automation-API van Azure Communication Service-aanroep of een serverbot.	Geslaagd	De aanroep is beëindigd door acs-aanroepautomatiserings-API of Graph-bot.
10003	487	De oproep is geannuleerd voor dit gebruikerseindpunt omdat het elders is geaccepteerd, door een ander eindpunt.	Geslaagd	Er is een aanroep gestart om de doelgebruiker aan te roepen (oproep starten, deelnemer toevoegen, doorschakelen), de doelgebruiker had meerdere actieve eindpunten tegelijk, op een van de eindpunten die de oproep heeft geaccepteerd. Dit is normaal gedrag, slechts één eindpunt kan een oproep accepteren en er verbinding mee maken. Alle andere eindpunten ontvangen subcode 10003 om aan te geven dat de aanroep al is geaccepteerd.
10004	487	De oproep is geannuleerd tijdens time-out, omdat de doelgebruiker deze niet op tijd heeft geaccepteerd of geweigerd. Zorg ervoor dat de gebruiker de melding en/of de toepassing deze automatisch heeft verwerkt en probeer die aanroep opnieuw te starten.	ExpectedError	De oproep is geannuleerd na vooraf gedefinieerde tijd (meestal 2 minuten) omdat de doelgebruiker niet heeft geaccepteerd of geweigerd.
10.009	401	Niet-geverifieerde identiteit. Zorg ervoor dat uw Azure Communication Services-token geldig is en niet is verlopen.	UnexpectedClientError
10024	487	De oproep is beëindigd. De oproep is geweigerd door alle eindpunten van de oproep.	Geslaagd	Probeer het gesprek opnieuw te plaatsen.
10037	480	Doelgebruiker heeft geen eindpunten geregistreerd bij ACS. Zorg ervoor dat de doelgebruiker ten minste één actief eindpunt heeft en dat het online is.	ExpectedError	Als de doelgebruiker gebruikmaakt van de Sdk voor aanroepen van Azure Communication Services, moet u ervoor zorgen dat de SDK is geïnitialiseerd in de clienttoepassing. Als de doelgebruiker een Teams-gebruiker is, moet u ervoor zorgen dat de client online is. Zorg ervoor dat de id van de doelgebruiker (CommunicationUserIdentifier, MicrosoftTeamsUserIdentifier of MicrosoftTeamsBotIdentifier) juist is. Als de Graph API user de eigenschap department heeft ingesteld op Microsoft Communication Application Instance het MicrosoftTeamsBotIdentifier moet worden opgegeven.
10057	408	Oproep is mislukt, de oproep kan niet worden voltooid, waarschijnlijk is het netwerk verloren gegaan of is de toepassing plotseling beëindigd. Controleer of de clients zijn verbonden en beschikbaar zijn.	ExpectedError
10076	480	De doelgebruiker is geregistreerd, maar is niet online op het moment van de oproep. Zorg ervoor dat de doelgebruiker ten minste één actief eindpunt heeft en dat het online is.	ExpectedError	Als de doelgebruiker gebruikmaakt van de Sdk voor aanroepen van Azure Communication Services, moet u ervoor zorgen dat de SDK is geïnitialiseerd in de clienttoepassing en het eindpunt online is. Als de doelgebruiker een Teams-gebruiker is, moet u ervoor zorgen dat de client online is.
10077	480	De doelgebruiker is geregistreerd bij ACS en/of voor pushmeldingen, maar was niet online op het moment van de oproep. Zorg ervoor dat de doelgebruiker ten minste één actief eindpunt heeft en dat het online is.	ExpectedError	Als de doelgebruiker gebruikmaakt van de Sdk voor aanroepen van Azure Communication Services, moet u ervoor zorgen dat de SDK is geïnitialiseerd in de clienttoepassing en het eindpunt online is. Als de toepassing gebruikmaakt van pushmeldingen, controleert u of deze correct zijn geconfigureerd. Als de doelgebruiker een Teams-gebruiker is, moet u ervoor zorgen dat de client online is.
10078	480	Extern clienteindpunt is niet geregistreerd of niet bereikbaar. Zorg ervoor dat het externe clienteindpunt netwerkaanvragen naar Azure Communication Services verzendt.	ExpectedError	- Als de doelgebruiker gebruikmaakt van de Aanroepende SDK van Azure Communication Services, moet u ervoor zorgen dat de SDK is geïnitialiseerd in de clienttoepassing en het eindpunt online is. Als de toepassing gebruikmaakt van pushmeldingen, controleert u of deze correct zijn geconfigureerd. - Als de doelgebruiker een Teams-gebruiker is, moet u ervoor zorgen dat de klant online is.
301004	410	Deelnemer is verwijderd uit de oproep door de Azure Communication Services-infrastructuur vanwege het niet kunnen tot stand brengen van mediaconnectiviteit met de Azure Communication Services-infrastructuur tijdens het instellen van oproepen. Controleer de netwerkconfiguratie van de gebruiker, met inbegrip van het lokale netwerk, firewalls, VPN-configuraties en probeer het opnieuw.	UnexpectedClientError	Zorg ervoor dat het netwerk van de gebruiker correct is geconfigureerd, volg de openbare documentatie voor netwerkaanaanveling.
301005	410	Deelnemer die is verwijderd uit de oproep door de Azure Communication Services-infrastructuur vanwege verlies van mediaconnectiviteit met dezelfde infrastructuur. Dit gebeurt meestal als de deelnemer de oproep plotseling verlaat of de netwerkverbinding verliest. Als de deelnemer de oproep wil voortzetten, kan hij of zij opnieuw verbinding maken.	UnexpectedClientError	Zorg ervoor dat u de nieuwste SDK in een ondersteunde omgeving gebruikt.
540000	0	De oproep is beëindigd door lokale PSTN-beller.	Geslaagd
510403	403	Oproep beëindigd, eerder gemarkeerd als spam en nu geblokkeerd.	ExpectedError	- Zorg ervoor dat uw Communication Services-token geldig is en niet is verlopen. - Zorg ervoor dat u de oproepopties doorgeeft AlternateId .
540487	487	De oproep is beëindigd omdat de beller de oproep heeft geannuleerd.	Geslaagd
560000	0	De oproep is beëindigd door externe PSTN-deelnemer.	Geslaagd	Mogelijke oorzaken: - Gebruiker heeft de oproep beëindigd. - Oproep beëindigd door mediaagent.
560486	486	Oproep is beëindigd omdat externe PSTN-deelnemer bezet was. Het nummer dat werd aangeroepen, was al in een oproep of had technische problemen.	Geslaagd	- Voor directe routeringsgesprekken controleert u de logboeken en instellingen en time-outconfiguratie van sessierandbeheer. Mogelijke oorzaken: het nummer dat wordt aangeroepen, was al in een oproep of had technische problemen.
	404	Oproep is niet gevonden.		Controleer of het nummer dat u belt (of de oproep waaraan u deelneemt) bestaat.
	408	Time-out voor oproepcontroller.		Er is een time-out voor de oproepcontroller opgetreden tijdens het wachten op protocolberichten van gebruikerseindpunten. Controleer of de clients zijn verbonden en beschikbaar zijn.
	410	Fout met de lokale mediastack of media-infrastructuur.		Zorg ervoor dat u de nieuwste SDK in een ondersteunde omgeving gebruikt.
	430	Kan het bericht niet bezorgen bij de clienttoepassing.		Zorg ervoor dat de clienttoepassing actief en beschikbaar is.
	480	Het eindpunt van de externe client is niet geregistreerd.		Controleer of het externe eindpunt beschikbaar is.
	481	Verwerken van binnenkomende oproep is mislukt.		Dien een ondersteuningsaanvraag in via de Azure-portal
	490, 491, 496, 497, 498	Netwerkproblemen met lokaal eindpunt.		Controleer de netwerkconfiguratie, zorg ervoor dat deze voldoet aan de netwerkvereisten van Azure Communication Calling.
	500, 503, 504	Fout in Communication Services-infrastructuur.		Dien een ondersteuningsaanvraag in via de Azure-portal

Meer informatie over het aanroepen van codes en subcodes

Wanneer worden foutcodes ontvangen?

Foutcodes voor Oproepautomatisering kunnen worden geleverd als synchrone antwoorden op API-aanroepen of asynchrone antwoorden via de opgegeven callback-URI. Als in de synchrone situatie een API-aanroep wordt gedaan en deze niet wordt geaccepteerd, geeft ACS een foutcode op waarin wordt beschreven waarom de API-aanroep is geweigerd. In asynchrone scenario's als er een API-aanroep wordt gedaan en wordt geaccepteerd, maar er nog steeds iets misgaat, worden zowel een callback-gebeurtenis als een foutcode ontvangen. Een voorbeeld van een veelvoorkomende callbackgebeurtenis voor oproepfouten is de callDisconnected gebeurtenis die wordt weergegeven wanneer een oproep wordt verbroken. Zodra de callDisconnected gebeurtenis is ontvangen, zijn er geen callbackgebeurtenissen meer voor die betreffende oproep. Voor een lijst met call signaling callback-gebeurtenissen zie (deze pagina) en voor een lijst met callback-gebeurtenissen voor mediaacties zie (deze pagina).

Syntaxis van foutcode

Foutcodes, subcodes en bijbehorende resultaatcategorieën helpen ontwikkelaars bij het identificeren en diagnosticeren van fouten. Details van foutcodes zijn onder andere:

Code : zijn driecijferige gehele getallen die de reactiestatus van de client of server vertegenwoordigen. De codecategorieën:

• Geslaagde antwoorden (200-299)
• Clientfout (400-499)
• Serverfout (500-599)
• Globale fout (600-699)

Subcode : worden gedefinieerd als een geheel getal, waarbij elk getal een unieke reden aangeeft, specifiek voor een groep scenario's of een specifiek scenarioresultaat.

Bericht : beschrijft het resultaat en biedt hints om het probleem te verhelpen als een resultaat een fout is.

Naast de code en subcode vindt u meer gedetailleerde informatie over probleemoplossing in de oproeplogboeken. Zie deze pagina voor gedetailleerde richtlijnen voor meer informatie over het inschakelen en openen van oproeplogboeken.

Foutcodes voor Automation SDK aanroepen

De volgende tabel bevat de meest voorkomende codes en subcodes. Als uw fout zich niet in deze tabel bevindt, raadpleegt u de algemene codes en subcodes voor meer informatie over uw specifieke scenario.

Meest voorkomende foutcodes voor gespreksautomatisering

Code	Subcode	Beschrijving	Oplossing
404	8522	Een algemene foutcode die aangeeft dat de resource niet is gevonden. Resources kunnen oproepen en deelnemers bevatten.	Controleer de oproepstatus: de oproep is mogelijk al beëindigd of de deelnemer heeft de oproep verlaten.
400	8523	Een algemene foutcode die aangeeft dat iets in de hoofdtekst van de aanvraag ongeldig is.	Controleer of alle parameters geldig zijn. Raadpleeg het foutbericht om te bepalen welke parameter de fout veroorzaakt.
400	8501	Actie niet ondersteund gesprek niet tot stand gebracht	De actie die is gekoppeld aan het foutbericht is geactiveerd terwijl de aanroep niet actief was. Zorg ervoor dat nieuwe oproepacties niet worden gestart nadat de oproep is verbroken. Deze fout kan ook het gevolg zijn van acties die worden aangeroepen terwijl de aanroep actief is als deze zich dicht bij de verbroken tijd van de oproep bevinden.
400	8500	Ongeldige mediamodus	Controleer de status van uw mediabewerkingen om te zien of een van deze al actief is of of als de doeldeelnemer al in een mediabewerking staat. Als er een actieve mediabewerking is, wacht u tot de bewerking is voltooid en probeert u het opnieuw.
400	8559	Actie wordt niet ondersteund, slechts één app voor één uitbelverbinding is toegestaan	Dupliceer de aanvraag voor het opnemen van de start, de opname is al gestart of wordt uitgevoerd. Controleer de opnamestatus om ervoor te zorgen dat deze inactief is voordat u een nieuwe startopnameoproep verzendt.
400	8528	Actie niet ondersteund gesprek beëindigd	De actie die aan het foutbericht is gekoppeld, is geactiveerd terwijl de oproep is beëindigd. Zorg ervoor dat nieuwe aanroepacties niet worden gestart nadat de oproep is beëindigd. Deze fout kan ook het gevolg zijn van acties die worden aangeroepen terwijl de oproep actief is als deze zich dicht bij de beëindigingstijd van de oproep bevinden.
409	8519	Conflict	Controleer of meerdere acties niet parallel op dezelfde resource worden uitgevoerd. Raadpleeg het foutbericht om te bepalen welke twee acties conflicteren.
403	7507	Ongeldige aanroepbronidentiteit	De toepassings-id van het autorisatietoken komt niet overeen met de toepassingsidentiteit in de aanroepbron. Controleer of u de verbindingsreeks van de ACS-resource gebruikt waarin de webhook voor binnenkomende oproepen is geconfigureerd (het telefoonnummer moet eigendom zijn van dezelfde ACS-resource die de oproep beantwoordt).
403	7504	Onvoldoende toepassingsmachtigingen	Algemene code voor onvoldoende machtigingen, controleer het foutbericht voor context over welke resource geen machtigingen heeft.
400	8585	Actie is niet geldig in de huidige oproepstatus	Oproep is niet tot stand gebracht of is verbroken: wacht totdat de oproep tot stand is gebracht voordat u de mediaactie opnieuw probeert uit te voeren.
405	8520	Functionaliteit wordt momenteel niet ondersteund	Verwachte fout: werkstroom wordt momenteel niet ondersteund. Bekijk onze releaseblog om te zien of er een bijgewerkte SDK is die deze functionaliteiten heeft ingeschakeld. Zie de pagina bekende beperkingen voor gespreksautomatisering voor een lijst met niet-ondersteunde werkstromen.
412	8583	Voorwaarde is mislukt	Verwijs naar deze pagina met incompatibele mediaacties om ervoor te zorgen dat u geen incompatibele acties uitvoert of in de wachtrij zet.
400	8567	ACS-resourceservice-principal niet ingeschakeld	De Azure Cognitive Service-resource is niet juist geconfigureerd. Zie deze pagina voor een handleiding voor het instellen van uw Azure Cognitive Service-resource.
405	8522	Ontbrekende configuratie	Controleer het foutbericht voor meer context waarop de configuratie tot stand moet worden gebracht. Deze configuratie moet plaatsvinden bij het aanroepen van de AnswerCall-API.

Algemene foutcodes

2xx-codes

Een 2xx-code vertegenwoordigt een geslaagd antwoord. De subcode voor geslaagde antwoorden is 0.

4xx-codes

Een 4xx-code vertegenwoordigt een clientfout.

Statuscode	Beschrijving
400	Ongeldige aanvraag
401	Niet geautoriseerd
403	Verboden
404	Niet gevonden
405	Methode is niet toegestaan
406	Niet acceptabel
408	Time-out
409	Conflict
412	Voorwaarde is mislukt
413	Aanvraagentiteit te groot
426	Upgrade vereist
429	Te veel aanvragen
481	Transactie bestaat niet
487	Geannuleerd

5xx-codes

Een 5xx-code vertegenwoordigt een serverfout.

Statuscode	Beschrijving
500	Interne serverfout
501	Niet geïmplementeerd
502	Ongeldige gateway
503	Service niet beschikbaar
504	Time-out van gateway

6xx-codes

Een 6xx-code vertegenwoordigt een globale fout.

Statuscode	Beschrijving
603	Geweigerd

Algemene subcodes

Subcode	Beschrijving
0	Geslaagd
7000	Sierlijk
7500	Niet-ondersteunde AAD-identiteit
7501	Ongeldig token
7502	Toegang niet ingeschakeld
7504	Onvoldoende toepassingsmachtigingen
7505	Enterprise-tenant komt niet overeen
7506	Niet-vertrouwd certificaat
7507	Ongeldige aanroepbronidentiteit
7508	Niet-ondersteunde ACS-identiteit
7509	Hmac-validatiefout
7510	Validatiefout voor beheerde identiteit
7600	Resourcetoegang niet ingeschakeld
7601	Ongeldige ACS-bronidentiteit
7602	Ongeldige ACS-doelidentiteit
7603	Ongeldige ACS-identiteit
7604	Scenario voor niet-geautoriseerde teams-interop
7605	Niet-geautoriseerd teams-opnamescenario
7606	Niet-geautoriseerde ACS-resource voor cognitieve acties
8500	Ongeldige mediamodus
8501	Oproep niet tot stand gebracht
8502	Mijn deelnemer-id is niet beschikbaar
8503	Oproepmediastatus audio inactief
8504	Mediastreams niet beschikbaar
8505	Meerdere deelnemers met vervanging
8506	Opnameoproep voor niet-naleving
8508	Bewerking geannuleerd
8509	Maximale time-out voor stilte bereikt
8510	Time-out voor eerste stilte bereikt
8511	Afspeelprompt is mislukt
8512	Pieptoon afspelen is mislukt
8513	Time-out media ontvangen
8514	Toon stoppen gedetecteerd
8515	Maximale recordduur bereikt
8516	Gespreksbeperking
8517	Tenant-id niet overeenkomen
8518	Oproeponderzondering
8519	Conflict
8520	Niet geïmplementeerd
8521	Te veel hops
8522	Niet gevonden
8523	Ongeldig argument
8524	Ongeldig aantal deelnemers voor opname van naleving
8525	Niet-opgenomen partij
8526	Ongeldig jointoken
8527	Ongeldige join-URL
8528	Gesprek beëindigd
8529	Limiet voor maandelijkse aanroep beperkt bereikt
8530	Limiet voor aanroepen beperkt aantal actieve oproepen bereikt
8531	Maximumaantal ontvangen cijfers
8532	Time-out tussen cijfers bereikt
8533	Dtmf-optie komt overeen
8534	Onjuiste toon ingevoerd
8535	Ongeldige bestandsindeling
8536	Downloaden van bestand is mislukt
8537	Time-out actief houden bereikt
8538	Callee geweigerd
8539	Callee Busy
8540	Callee Busy Everywhere
8541	Callee Niet beschikbaar
8542	Gesprek geannuleerd
8543	Aanroep bestaat niet
8544	Callee Onbereikbaar
8545	Optie voor spraak komt overeen
8546	Ongeldige aanvraag verzonden door Callee
8547	Spraakoptie komt niet overeen
8548	Oproep is geen groepsoproep
8549	Opnieuw maken van gesprek is mislukt
8550	Retarget Media-onderhandeling is mislukt
8551	Retarget niet ondersteund
8552	De organisator kan niet worden verwijderd
8553	Dubbele opname
8554	Deelnemer uit vergadering audiomix
8555	Retarget wordt al uitgevoerd
8556	Actie wordt niet ondersteund voor CR-aanroep
8557	Onjuist indelingstype
8558	Deelnemer niet aanwezig
8559	Dubbele enkelvoudige uitbelverbinding
8560	Deelnemen aan gesprek geblokkeerd vanwege vergrendelde vergadering
8561	Ongeldige vergaderings-id voor deelname
8562	Opnamemodus wordt niet ondersteund
8563	Spraak wordt niet herkend
8564	Verbindingsfout in Speech Service
8565	Cognitive Services-fout
8566	Dempingsbewerking is niet toegestaan
8567	ACS-resourceservice-principal niet ingeschakeld
8568	Beheerde identiteit voor Cognitive Service-aanvraag is mislukt
8571	Opnamebewerkingsconflict
8569	Spraak herkend
8570	Cognitive Services-spraakherkenningsfout
8572	Afsluiten van play-service
8573	Methode Hervatten onderbreken is niet toegestaan
8578	Transcriptie is mislukt
8579	Transcriptie geannuleerd
8580	Transcriptieservice afsluiten
8581	Ongeldige Stream-URL
8582	Brontekst of Ssml leeg afspelen
8583	Voorwaarde is mislukt
8585	Actie is niet geldig in de huidige oproepstatus
8586	Binnenkomende oproep niet bevestigd door bot
8587	Binnenkomende oproep niet beantwoord binnen de tijd
8588	Time-out voor record voltooid en ontvangen van media
8589	Beperking van record
8594	Status van vergadering bijwerken mislukt
8603	Mediastreaming is mislukt
8604	Mediastreaming geannuleerd
8605	Aangepast spraakmodel voor transcriptie wordt niet ondersteund
8606	Het maken van de communicatie-id is mislukt
8607	Conflict met overdrachtsbewerking
8608	Fout bij opname van deelnemerclient
8609	Ongeldig join-antwoord van bot
8610	Geen antwoord van bot bij melding
8613	Limiet voor aanroepen van beperkte livebijschriften bereikt
9001	Onbekende fout van onderliggende service
9002	Time-outfout van onderliggende service
9003	Fout geannuleerde bewerking
9998	Onherstelbare fout
9999	Onbekend

Antwoordcodes voor PSTN-oproepen met ParticipantEndReason

Deze sectie bevat informatie over probleemoplossing voor verschillende combinaties van ParticipantEndReason en ParticipantEndSubCode antwoordcodes. Voor de tabellen in deze sectie, ParticipantEndReason = Code en ParticipantEndSubCode = SubCode.

ParticipantEndReason 0

Reactie ParticipantEndReason met waarde 0 betekent meestal dat normale aanroepen worden gewist en oproepen worden gemarkeerd die zonder fouten zijn voltooid.

SubCode	Code	Bericht	Resultaatcategorieën	Advies
0	0	De oproep is beëindigd door de lokale deelnemer.	Geslaagd
560000	0	Einde van normale PSTN-oproep: - Gebruiker heeft de oproep beëindigd. - Oproep beëindigd door mediaagent.	Geslaagd
540000	0	Einde van normale PSTN-oproep: - Gebruiker heeft de oproep beëindigd. - Oproep beëindigd door mediaagent.	Geslaagd

ParticipantEndReason 4xx

Antwoord ParticipantEndReason met waarde 4xx betekent dat de oproep geen verbinding heeft gemaakt.

SubCode	Code	Bericht	Resultaatcategorieën	Advies
510403	403	Oproep geblokkeerd: - Alternatieve id niet opgegeven voor de oproep. - Telefoonnummer niet toegestaan door gebruikers Session Border Controller (SBC).		- Zie Oproepen beheren voor meer informatie over alternatieve id. - Zorg ervoor dat u een geldige alternatieve id hebt opgegeven. Het moet een telefoonnummer zijn dat deel uitmaakt van de resource die u gebruikt. - Controleer of u de eigenaar bent van de resource die u gebruikt om een aanroep uit te voeren. - Voor directe routeringsgesprekken controleert u waarom de sessierandcontroller de oproep niet heeft toegestaan.
560403	403	- Bel verboden. - Oproep geannuleerd. - Oproep geweigerd.		Zorg ervoor dat u een geldig telefoonnummer in de juiste notatie hebt gebeld. Zie voor meer informatie over ondersteunde getalnotaties https://en.wikipedia.org/wiki/E.164.
511532	403	Resource SIP trunk-configuratie is niet gevonden.		Controleer de instellingen voor directe routering in Azure Portal. Zie Inrichting van directe routering voor meer informatie.
560404	404	- Telefoonnummer niet gevonden. - Telefoonnummer dat niet is toegewezen aan een doel. - Telefoonnummer niet toegestaan door sessierandcontroller.		- Zorg ervoor dat het telefoonnummer deel uitmaakt van de resource die u gebruikt en dat u de eigenaar bent van de resource. - Controleer of het nummer dat u aanroept bestaat en is toegewezen aan een geldig doel.
511404	404	- Telefoonnummer niet gevonden. - De resource die in de aanroep wordt gebruikt, is niet gevonden.		- Zorg ervoor dat u een telefoonnummer hebt gebruikt dat deel uitmaakt van de resource die u gebruikt en dat u de eigenaar bent van de resource. - Controleer of het nummer dat u aanroept bestaat en is toegewezen aan een geldig doel. - Zorg ervoor dat de resource die u voor de aanroep gebruikt, niet is verwijderd of uitgeschakeld. - Zorg ervoor dat uw Azure-abonnementen niet worden verwijderd of uitgeschakeld.
560408	408	De gebelde partij heeft binnen de voorgeschreven periode niet gereageerd op een oproepinrichtingsbericht.		- Controleer of de gebelde partij niet heeft gereageerd. - Controleer uw SBC-logboeken (Session Border Control) en -instellingen en time-outconfiguratie voor directe routeringsgesprekken.
500001	408	Time-out van gebruikersgateway Azure Communication Services heeft binnen een opgegeven tijdslimiet geen antwoord ontvangen van de client en de aanvraag beëindigd.		- Controleer of de gebelde partij niet heeft gereageerd. - Voor directe routeringsoproepen controleert u de configuratie van uw SBC-logboeken en -instellingen en time-outs.
531004	410	IJS-controles (Interactive Connectivity Establishment) zijn mislukt.		- Het mediapad kan niet tot stand worden gebracht. Kan worden veroorzaakt door een onjuiste netwerkconfiguratie. Controleer de netwerkconfiguratie om ervoor te zorgen dat de vereiste IP-adressen en poorten niet worden geblokkeerd. Lees de richtlijnen in https://www.rfc-editor.org/rfc/rfc5245#section-7. - Controleer uw SBC-logboeken en -instellingen voor ICE-configuratie en -profiel voor directe routeringsoproepen. Neem contact op met uw SBC-leverancier voor hulp bij de configuratie. Zie Lijst met sessierandcontrollers die zijn gecertificeerd voor directe routering van Azure Communication Services voor meer informatie.
560480	480	- Geen antwoord van de aangeroepen gebruiker. - De gebruiker is tijdelijk niet beschikbaar.		- Controleer of de gebelde partij niet heeft gereageerd. - Probeer de oproep later opnieuw in het geval dat de aangeroepen partij tijdelijk niet beschikbaar was. - Voor directe routeringsoproepen controleert u de configuratie van uw SBC-logboeken en -instellingen en time-outs.
560484	484	- Onvolledig of ongeldig adres. - Onvolledige of ongeldige nummernotatie.		- In sommige gevallen kunt u deze fouten negeren omdat de gebruiker een ongeldig nummer kiest. - Controleer of de telefoonnummers juist zijn opgemaakt. Zie https://en.wikipedia.org/wiki/E.164 voor meer informatie. - Voor directe routering kan de SBC deze fouten veroorzaken vanwege een ontbrekende configuratie in een oproepoverdrachtscenario.
60486	486	Het aangeroepen nummer was bezet		- Het aangeroepen nummer kan zijn verbonden met een bestaande oproep of een technisch probleem hebben. - Voor directe routeringsoproepen controleert u de configuratie van uw SBC-logboeken en -instellingen en time-outs.
540487	487	De beller heeft de oproepaanvraag beëindigd.		Probeer het gesprek opnieuw uit te voeren.
560487	497	- De beller heeft de oproepaanvraag beëindigd. - Aanvraag beëindigd met normale oproep wissen.		Probeer het gesprek opnieuw uit te voeren.

ParticipantEndReason 5xx

Reactie ParticipantEndReason met waarde 5xx betekent dat de aanroep is mislukt vanwege een probleem met een software- of hardwareonderdeel dat nodig is om de verbinding te voltooien.

SubCode	Code	Bericht	Resultaatcategorieën	Advies
560500	500	Er is een interne serverfout opgetreden in een van de services die betrokken zijn bij de aanroep.		- Probeer het gesprek opnieuw uit te voeren. Als het probleem zich blijft voordoen, neemt u contact op met uw telco-provider of Microsoft-ondersteuning. - Voor directe routeringsgesprekken controleert u de SBC-logboeken en -instellingen en time-outconfiguratie om te zien of uw SBC de fout heeft veroorzaakt.
560503	503	- Oproep is mislukt vanwege een interne serverfout in een van de services die betrokken zijn bij de aanroep. - Het netwerk dat wordt gebruikt om de aanroep tot stand te brengen, is niet in orde. - Een tijdelijke fout in een van de services die betrokken zijn bij de aanroep.		- Controleer de netwerk- en routeringsconfiguratie op mogelijke problemen. Controleer of uw netwerkfirewallregels juist zijn. - Probeer het gesprek opnieuw uit te voeren. Als het probleem zich blijft voordoen, neemt u contact op met uw telco-provider of Microsoft-ondersteuning. - Voor directe routeringsgesprekken controleert u de SBC-logboeken en -instellingen en time-outconfiguratie om te zien of uw SBC de fout heeft veroorzaakt.

ParticipantEndReason 603

Antwoord ParticipantEndReason met waarde 603 betekent dat de oproep is geweigerd zonder verbinding te maken.

SubCode	Code	Bericht	Resultaatcategorieën	Advies
560603	603	- Oproep geweigerd door de ontvanger. - Oproep geweigerd vanwege fraudedetectie.		- Als deze is geweigerd door de ontvanger, voert u de aanroep opnieuw uit. - Zorg ervoor dat u het maximum aantal gelijktijdige oproepen dat is toegestaan voor uw Azure Communication Services-telefoonnummer niet overschrijdt. Zie beperkingen voor PSTN-aanroepen voor meer informatie.

Foutcodes voor chat-SDK

De Chat-SDK gebruikt de volgende foutcodes om chatproblemen op te lossen. De foutcodes worden weergegeven via de error.code eigenschap in het foutbericht.

Code	Bericht	Advies
401	Niet geautoriseerd	Controleer of het Communication Services-token geldig is, en niet is verlopen.
403	Verboden	Zorg ervoor dat de initiator van de aanvraag toegang heeft tot de resource.
429	Te veel aanvragen	Zorg ervoor dat uw toepassing aan de clientzijde dit scenario op een gebruiksvriendelijke manier verwerkt. Als de fout zich blijft voordoen, dient u een ondersteuningsaanvraag in.
503	Service niet beschikbaar	Dien een ondersteuningsaanvraag in via de Azure-portal

SMS-foutcodes

De SMS SDK gebruikt de volgende foutcodes om u te helpen bij het oplossen van sms-problemen. De foutcodes worden weergegeven via het DeliveryStatusDetails veld in het rapport sms-bezorging.

Code	Bericht	Advies
2000	Bericht is bezorgd.
4000	Bericht wordt geweigerd vanwege fraudedetectie.	Zorg ervoor dat u niet het maximum aantal berichten overschrijdt dat is toegestaan voor uw nummer.
4001	Bericht wordt geweigerd vanwege een ongeldige bron-/van-getalnotatie	Zorg ervoor dat het getal Aan de notatie E.164 heeft en van getalnotatie E.164 of Korte code.
4002	Bericht wordt geweigerd vanwege een ongeldige doel-/naar-getalnotatie.	Zorg ervoor dat het getal Aan de notatie E.164 heeft
4003	Het bericht kan niet worden bezorgd vanwege een niet-ondersteunde bestemming.	Controleer of de bestemming waarnaar u wilt verzenden, wordt ondersteund.
4004	Het bericht kan niet worden bezorgd omdat het doel-/doelnummer niet bestaat.	Zorg ervoor dat het nummer Aan waarnaar u verzendt, geldig is.
4005	Bericht geblokkeerd door doelprovider.
4006	Het doel-/doelnummer is niet bereikbaar.	Probeer het bericht later opnieuw te verzenden.
4007	Het doel-/doelnummer heeft zich afgemeld voor het ontvangen van berichten van u.	Markeer het doel-/doelnummer als afgemeld, zodat er geen verdere berichtpogingen worden uitgevoerd op het nummer.
4008	U hebt het maximum aantal berichten overschreden dat is toegestaan voor uw profiel.	Zorg ervoor dat u het maximum aantal berichten dat is toegestaan voor uw nummer niet overschrijdt of wachtrijen gebruikt om de berichten te batcheren.
4009	Bericht geweigerd door Microsoft Entitlement System.	Dit gebeurt meestal als frauduleuze activiteiten worden gedetecteerd. Neem contact op met de ondersteuning voor meer informatie.
4010	Bericht is geblokkeerd omdat het gratis nummer niet is geverifieerd.	Controleer niet-geverifieerde verzendlimieten en dien zo snel mogelijk gratis verificatie in.
5000	Het bericht kan niet worden bezorgd. Neem contact op met het ondersteuningsteam van Microsoft voor meer informatie.	Dien een ondersteuningsaanvraag in via de Azure-portal
5001	Bericht kan niet worden bezorgd vanwege een tijdelijke niet-beschikbaarheid van de toepassing/het systeem.
5002	Provider biedt geen ondersteuning voor het leveringsrapport	Dit gebeurt meestal als een provider geen ondersteuning biedt voor leveringsrapporten. Er is geen actie vereist omdat het bericht mogelijk al is bezorgd.
9999	Bericht kan niet worden bezorgd vanwege onbekende fout/fout.	Probeer het bericht opnieuw te verzenden.

Verwante artikelen:

• Problemen oplossen in Azure Communication Services
• Problemen met PSTN-aanroepen van Azure Communication Services oplossen