Delen via

Mogelijkheden voor afmelden voor e-mail beheren in Azure Communication Services

  • Artikel

Belangrijk

De functionaliteit die in dit artikel wordt beschreven, is momenteel beschikbaar als openbare preview. Deze preview-versie wordt geleverd zonder een service level agreement en we raden deze niet aan voor productieworkloads. Misschien worden bepaalde functies niet ondersteund of zijn de mogelijkheden ervan beperkt. Zie Aanvullende gebruiksvoorwaarden voor Microsoft Azure-previews voor meer informatie.

Belangrijk

De functionaliteit die in dit artikel wordt beschreven, is alleen beschikbaar in de nieuwste bètaversies van Azure.ResourceManager.Communication SDK.

Dit artikel bevat aanbevolen procedures voor het bezorgen van e-mail en beschrijft hoe u de lijst met e-mailonderdrukking van Azure Communication Services gebruikt. Met deze functie kunnen klanten opt-outmogelijkheden voor e-mailcommunicatie beheren.

Dit artikel bevat ook informatie over de functies die belangrijk zijn voor het afmelden van e-mail. Gebruik deze functies om het beheer van e-mailnaleving te verbeteren, betere e-mailprocedures te promoten, uw e-mailbezorging te verhogen en de kans op het bereiken van postvakken van geadresseerden te verhogen.

Beheer van afmelden of afmelden voor reputatie en transparantie van afzenders

Het is belangrijk om te weten hoe geïnteresseerd uw klanten zijn in uw e-mailcommunicatie. Het is ook belangrijk dat u de afmeldings- of afmeldingsaanvragen van uw klanten respecteert wanneer ze besluiten geen e-mailberichten van u te ontvangen. Deze aanpak helpt u bij het behouden van een goede afzenderreputatie.

Of u nu een handmatig of geautomatiseerd proces hebt voor het afhandelen van afmeldingsaanvragen, het is belangrijk dat u een afmeldingskoppeling opgeeft in de nettolading van het e-mailbericht dat u verzendt. Wanneer geadresseerden besluiten geen verdere e-mailberichten te ontvangen, kunnen ze de koppeling Afmelden selecteren om hun e-mailadres uit uw adressenlijst te verwijderen.

De functie van de koppeling en instructies in de e-mail is essentieel. Ze moeten correct werken en de adressenlijst van de toepassing onmiddellijk op de hoogte stellen om de contactpersoon uit de juiste lijst of lijsten te verwijderen.

Een goed afmeldingsmechanisme is expliciet en transparant vanuit het perspectief van de e-mailontvanger. Geadresseerden moeten precies weten van welke berichten ze zich afmelden.

In het ideale geval moet u een voorkeurencentrum aanbieden waarmee ontvangers zich kunnen afmelden voor meerdere lijsten in uw organisatie. Een voorkeurencentrum voorkomt onbedoelde afmeldingsacties. Hiermee kunnen gebruikers hun opt-in- en opt-outvoorkeuren effectief beheren via het beheerproces voor afmelden.

Opt-outvoorkeuren voor e-mail beheren met behulp van de onderdrukkingslijst

Azure Communication Services biedt een gecentraliseerde, beheerde afmeldingslijst en opt-outvoorkeuren die zijn opgeslagen in een gegevensarchief. Met deze functie kunnen ontwikkelaars voldoen aan de richtlijnen van e-mailproviders waarvoor een implementatie van eenmalige afmelding is vereist in de e-mailberichten die vanuit Azure Communication Services worden verzonden.

Om proactief belangrijke bezorgingsproblemen te identificeren en te voorkomen, zijn onder andere functies voor onderdrukkingslijsten:

  • Door klanten beheerde lijsten op domeinniveau die opt-outmogelijkheden bieden.
  • Azure-resources waarmee CRUD-bewerkingen (CRUD) kunnen worden gemaakt, gelezen, bijgewerkt en verwijderd via Azure Portal, beheer-SDK's of REST API's.
  • Het gebruik van filters in de verzendende pijplijn. Alle geadresseerden worden gefilterd op de adressen in de lijsten voor domeinonderdrukking en e-mailbezorging wordt niet geprobeerd voor de adressen van de geadresseerden.
  • De mogelijkheid om een onderdrukkingslijst te beheren voor elk e-mailadres van de afzender, dat wordt gebruikt voor het filteren of onderdrukken van e-mailadressen van geadresseerden in verzonden e-mailberichten.
  • Opslaan in cache van onderdrukkingslijstgegevens om dure databasezoekacties te verminderen. Deze caching is domeinspecifiek en is gebaseerd op de gebruiksfrequentie.
  • De mogelijkheid om programmatisch e-mailadressen toe te voegen voor een eenvoudig opt-out- of afmeldingsproces.

Voordelen van afmelden of afmelden voor beheer

Het gebruik van een onderdrukkingslijst in Azure Communication Services biedt verschillende voordelen:

  • Nalevings- en juridische overwegingen: gebruik opt-outkoppelingen om te voldoen aan wettelijke verantwoordelijkheden die zijn gedefinieerd in de wetgeving van de lokale overheid, zoals de CAN-SPAM Act in de Verenigde Staten. De onderdrukkingslijst helpt ervoor te zorgen dat klanten gemakkelijk opt-outs kunnen beheren en naleving van deze voorschriften kunnen handhaven.
  • Betere reputatie van afzender: wanneer e-mailberichten niet worden verzonden naar gebruikers die zich hebben afgemeld, helpt het de reputatie van de afzender te beschermen en wordt de kans dat e-mailproviders worden geblokkeerd, verlaagd.
  • Verbeterde gebruikerservaring: een onderdrukkingslijst respecteert de voorkeuren van gebruikers die geen communicatie willen ontvangen. Het verzamelen en opslaan van e-mailvoorkeuren leidt tot een betere gebruikerservaring en mogelijk hogere betrokkenheidspercentages bij geadresseerden die ervoor kiezen om e-mailberichten te ontvangen.
  • Operationele efficiëntie: onderdrukkingslijsten kunnen programmatisch worden beheerd. U kunt efficiënt grote aantallen opt-outaanvragen afhandelen zonder handmatige tussenkomst.
  • Kosteneffectiviteit: het niet verzenden van e-mailberichten naar geadresseerden die zich hebben afgemeld, vermindert het aantal verzonden e-mailberichten. Het verlaagde volume kan de operationele kosten voor e-mailbezorging verlagen.
  • Gegevensgestuurde beslissingen: de functie onderdrukkingslijst biedt inzicht in het aantal opt-outs. Gebruik deze waardevolle gegevens om weloverwogen beslissingen te nemen over strategieën voor e-mailcampagnes.

Deze voordelen dragen bij aan een efficiënter, compatibel en gebruiksvriendelijk e-mailcommunicatiesysteem dat gebruikmaakt van Azure Communication Services. Volg de stappen in de e-maillogboeken van Azure Communication Services om e-maillogboeken in te schakelen en uw e-mailbezorging te bewaken.

Volgende stappen

De volgende onderwerpen zijn mogelijk interessant voor u: