Delen via

Problemen met domeinconfiguratie oplossen

  • Artikel

In deze handleiding wordt beschreven hoe u veelvoorkomende problemen met het instellen en gebruiken van aangepaste domeinen voor Azure Email Communication Service oplost.

1. Kan de status van het aangepaste domein niet verifiëren

U moet het eigendom van uw domein verifiëren door een TXT-record toe te voegen aan de hostingprovider van uw domeinregistrar of Domain Name System (DNS). Als de domeinverificatie om welke reden dan ook mislukt, voert u de volgende stappen in deze sectie uit om het onderliggende probleem te identificeren en op te lossen.

Redenen

Zodra het verificatieproces is gestart, probeert Azure Email Communication Service de TXT-record te lezen vanuit uw aangepaste domein. Als azure Email Communication Service de TXT-record niet kan lezen, wordt de verificatiestatus gemarkeerd als mislukt.

Stappen voor probleemoplossing

  1. Kopieer de voorgestelde TXT-record per e-mailservice vanuit de Azure-portal. Uw TXT-record moet er ongeveer uitzien als in dit voorbeeld:

    ms-domain-verification=43d01b7e-996b-4e31-8159-f10119c2087a

  2. Als u de TXT-record nog niet hebt toegevoegd, moet u de TXT-record toevoegen aan de registrar of DNS-hostingprovider van uw domein. Zie quickstart: Aangepaste geverifieerde e-maildomeinen toevoegen voor stapsgewijze instructies.

  3. Zodra u de TXT-record hebt toegevoegd, kunt u een query uitvoeren op de TXT-records voor uw aangepaste domein.

    1. Gebruik het hulpprogramma van de nslookup Windows CMD-terminal om TXT-records uit uw domein te lezen.

    2. Gebruik een dns-zoekprogramma van derden:

      https://www.bing.com/search?q=dns+lookup+tool

    In deze sectie gaan we verder met het gebruik van de nslookup methode.

  4. Gebruik de volgende nslookup opdracht om een query uit te voeren op de TXT-records:

    nslookup -q=TXT YourCustomDomain.com

    De nslookup query moet records als volgt retourneren:

    Resultaten van een nslookup-query om de TXT-records voor uw aangepaste domein te lezen

  5. Bekijk de lijst met TXT-records voor uw aangepaste domein. Als uw TXT-record niet wordt weergegeven, kan Azure Email Communication Service het domein niet verifiëren.

2. Kan de SPF-status niet verifiëren

Zodra u de domeinstatus hebt geverifieerd, moet u het Sender Policy Framework (SPF) en DomainKeys Identified Mail (DKIM) en DKIM2 controleren. Als uw SPF-status mislukt, volgt u deze stappen om het probleem op te lossen.

  1. Kopieer uw SPF-record vanuit Azure Portal. Uw SPF-record moet er als volgt uitzien:

    v=spf1 include:spf.protection.outlook.com -all

  2. Voor Azure Email Communication Service moet u de SPF-record toevoegen aan de registrar of DNS-hostingprovider van uw domein. Zie DNS-records toevoegen in populaire domeinregistrars voor een lijst met providers.

  3. Nadat u de SPF-record hebt toegevoegd, kunt u een query uitvoeren op de SPF-records voor uw aangepaste domein. Hier volgen twee methoden:

    1. Gebruik nslookup het hulpprogramma van de Windows CMD-terminal om SPF-records uit uw domein te lezen.

    2. Gebruik een dns-zoekprogramma van derden:

      https://www.bing.com/search?q=dns+lookup+tool

    In deze sectie gaan we verder met het gebruik van de nslookup methode.

  4. Gebruik de volgende nslookup opdracht om een query uit te voeren op de SPF-record:

    nslookup -q=TXT YourCustomDomain.com

    Deze query retourneert een lijst met TXT-records voor uw aangepaste domein.

    Resultaten van een nslookup-query om de SPF-records voor uw aangepaste domein te lezen

  5. Bekijk de lijst met TXT-headers voor uw aangepaste domein. Als u uw SPF-record hier niet ziet staan, kan Azure Email Communication Service de SPF-status voor uw aangepaste domein niet verifiëren.

  6. -all Controleer op uw SPF-record.

    Als uw SPF-records de SPF-verificatie bevatten ~all , mislukt.

    Azure Communication Services vereist -all in plaats van ~all uw SPF-record te valideren.

3. Kan DKIM- of DKIM2-status niet verifiëren

Als azure Email Communication Service de DKIM- of DKIM2-status niet kan verifiëren, volgt u deze stappen om het probleem op te lossen.

  1. Open de opdrachtprompt en gebruik nslookup:

    nslookup set q=TXT

  2. Als DKIM mislukt, gebruikt u selector1. Als DKIM2 mislukt, gebruikt u selector2.

    selector1-azurecomm-prod-net._domainkey.contoso.com

    selector2-azurecomm-prod-net._domainkey.contoso.com

  3. Deze query retourneert de CNAME DKIM-records voor uw aangepaste domein.

    Resultaten van een nslookup-query om CNAME DKIM-records voor uw aangepaste domein te lezen

  4. Als nslookup uw CNAME DKIM- of DKIM2-records worden geretourneerd, vergelijkbaar met de voorgaande afbeelding, kunt u verwachten dat Azure Email Communication Service de DKIM- of DKIM2-status controleert.

    Als de DKIM/DKIM2 CNAME-records ontbreken in nslookup de uitvoer, kan Azure Email Communication Service de DKIM- of DKIM2-status niet verifiëren.

    Zie CNAME-records voor een lijst met providers.

Volgende stappen