Delen via

Problemen oplossen met System Center Data Protection Manager

  • Artikel

In dit artikel worden oplossingen beschreven voor problemen die kunnen optreden tijdens het gebruik van Data Protection Manager.

Raadpleeg de System Center-documentatie voor de nieuwste releaseopmerkingen voor System Center Data Protection Manager. Meer informatie over ondersteuning voor Data Protection Manager vindt u in deze matrix.

Fout: Replica is inconsistent

Een replica kan om de volgende redenen inconsistent zijn:

  • De taak voor het maken van de replica mislukt.
  • Er zijn problemen met het wijzigingslogboek.
  • De filter bitmap op volumeniveau bevat fouten.
  • De bronmachine wordt onverwacht afgesloten.
  • Het synchronisatielogboek loopt over.
  • De replica is echt inconsistent.

Voer de volgende acties uit om dit probleem op te lossen:

  • Als u de inconsistente status wilt verwijderen, voert u de consistentiecontrole handmatig uit of plant u een dagelijkse consistentiecontrole.
  • Zorg ervoor dat u de nieuwste versie van Microsoft Azure Backup Server en Data Protection Manager gebruikt.
  • Zorg ervoor dat de instelling Automatische consistentie is ingeschakeld.
  • Probeer de services opnieuw op te starten vanaf de opdrachtprompt. Gebruik de net stop dpmra opdracht gevolgd door net start dpmra.
  • Zorg ervoor dat u voldoet aan de vereisten voor netwerkconnectiviteit en bandbreedte.
  • Controleer of de bronmachine onverwacht is afgesloten.
  • Zorg ervoor dat de schijf in orde is en dat er voldoende ruimte is voor de replica.
  • Zorg ervoor dat er geen dubbele back-uptaken gelijktijdig worden uitgevoerd.

Fout: het maken van een online herstelpunt is mislukt

Voer de volgende acties uit om dit probleem op te lossen:

  • Zorg ervoor dat u de nieuwste versie van de Azure Backup-agent gebruikt.
  • Probeer handmatig een herstelpunt te maken in het beveiligingstaakgebied.
  • Zorg ervoor dat u een consistentiecontrole uitvoert op de gegevensbron.
  • Zorg ervoor dat u voldoet aan de vereisten voor netwerkconnectiviteit en bandbreedte.
  • Wanneer de replicagegevens een inconsistente status hebben, maakt u een schijfherstelpunt van deze gegevensbron.
  • Zorg ervoor dat de replica aanwezig is en niet ontbreekt.
  • Zorg ervoor dat de replica voldoende ruimte heeft om het USN-logboek (Update Sequence Number) te maken.

Fout: kan beveiliging niet configureren

Deze fout treedt op wanneer de Data Protection Manager-server geen verbinding kan maken met de beveiligde server.

Voer de volgende acties uit om dit probleem op te lossen:

  • Zorg ervoor dat u de nieuwste versie van de Azure Backup-agent gebruikt.
  • Zorg ervoor dat er verbinding (netwerk/firewall/proxy) is tussen uw Data Protection Manager-server en de beveiligde server.
  • Als u een SQL-server beveiligt, moet u ervoor zorgen dat bij de eigenschap Aanmeldingseigenschappen>NT AUTHORITY\SYSTEM de instelling sysadmin is ingeschakeld.

Fout: server niet geregistreerd zoals opgegeven in kluisreferentiebestand

Deze fout treedt op tijdens het herstelproces voor Data Protection Manager/Azure Backup servergegevens. Het kluisreferentiebestand dat in het herstelproces wordt gebruikt, behoort niet tot de Recovery Services-kluis voor de Data Protection Manager/Azure Backup-server.

Voer de volgende stappen uit om dit probleem op te lossen:

  1. Download het kluisreferentiebestand uit de Recovery Services-kluis waarin de Data Protection Manager/Azure Backup-server is geregistreerd.
  2. Probeer de server te registreren bij de kluis met behulp van het meest recent gedownloade kluisreferentiebestand.

Fout: Geen herstelbare gegevens of geselecteerde server geen Data Protection Manager-server

Deze fout treedt om de volgende redenen op:

  • Er zijn geen andere Data Protection Manager-/Azure Backup-servers geregistreerd bij de Recovery Services-kluis.
  • De metagegevens zijn nog niet geüpload op de servers.
  • De geselecteerde server is geen Data Protection Manager/Azure Backup-server.

Wanneer andere Data Protection Manager-/Azure Backup-servers zijn geregistreerd bij de Recovery Services-kluis, voert u deze stappen uit om het probleem op te lossen:

  1. Zorg ervoor dat de meest recente Azure Backup-agent is geïnstalleerd.
  2. Nadat u ervoor hebt gezorgd dat de meest recente agent is geïnstalleerd, wacht u een dag voordat u het herstelproces start. De nachtelijke back-uptaak uploadt de metagegevens voor alle beveiligde back-ups naar de cloud. De back-upgegevens zijn vervolgens beschikbaar voor herstel.

Fout: de opgegeven wachtwoordzin voor versleuteling komt niet overeen met de wachtwoordzin voor de server

Deze fout treedt op tijdens het versleutelingsproces bij het herstellen van Data Protection Manager/Azure Backup servergegevens. De wachtwoordzin voor versleuteling die in het herstelproces wordt gebruikt, komt niet overeen met de wachtwoordzin voor versleuteling van de server. Als gevolg hiervan kan de agent de gegevens niet ontsleutelen en mislukt het herstel.

Belangrijk

Als u de wachtwoordzin voor versleuteling vergeet of kwijtraakt, zijn er geen andere methoden om de gegevens te herstellen. De enige optie is om de wachtwoordzin opnieuw te genereren. Gebruik de nieuwe wachtwoordzin om toekomstige back-upgegevens te versleutelen.

Wanneer u gegevens herstelt, moet u altijd dezelfde wachtwoordzin voor versleuteling opgeven die is gekoppeld aan de Data Protection Manager/Azure Backup-server.

Fout: de status van de serverregistratie kan niet worden geverifieerd met Microsoft Azure Backup. Controleer of u verbinding hebt met internet en of de proxy-instellingen juist zijn geconfigureerd.

Ga als volgt te werk om het probleem op te lossen: