Delen via

Apparaatlogboeken verzamelen voor Android Teams-apparaten

  • Artikel
  • Van toepassing op:
    Microsoft Teams

Als u problemen ondervindt bij het gebruik van Android-apparaten waarop Microsoft Teams wordt uitgevoerd, moet u diagnostische logboeken verzamelen om de problemen op te lossen. U kunt de apparaatlogboeken als volgt verzamelen:

  1. Selecteer in het Microsoft Teams-beheercentrumTeams-apparaten in het navigatiemenu in het linkerdeelvenster en selecteer vervolgens de categorie apparaten (zoals Telefoons).

  2. Selecteer het Android-apparaat waarvan u logboeken wilt downloaden en selecteer vervolgens Apparaatlogboeken downloaden.

    Schermopname van het veld Teams-apparaat. De functie met de naam Apparaatlogboeken downloaden is gemarkeerd.

  3. Selecteer na een paar minuten het tabblad Geschiedenis en selecteer vervolgens de koppeling Downloaden onder Diagnostisch bestand.

    Schermopname van het menu Geschiedenis. De koppeling Downloaden is gemarkeerd.

  4. Comprimeer de logboekbestanden en deel ze wanneer u een ondersteuningsaanvraag maakt met Microsoft Ondersteuning. Als u al een openstaande ondersteuningsaanvraag hebt, uploadt u de bestanden naar de locatie die is opgegeven door de ondersteuningstechnicus.

Meer hulp nodig? Ga naar Microsoft Community.