"Beheer geven" werkt niet wanneer u een scherm deelt in Teams
Symptomen
U deelt een scherm met een andere gebruiker op de bureaubladclient voor Microsoft Teams en de andere gebruiker vraagt om controle over uw scherm. In deze situatie ziet u het verzoek van de gebruiker op de werkbalk Delen. U ziet echter geen optie om het verzoek goed te keuren of te weigeren. Zelfs het vervolgkeuzemenu Beheer geven reageert niet wanneer u het probeert te openen.
Oorzaak
Dit probleem treedt op omdat het apparaat dat u gebruikt geen graphics processing unit (GPU) heeft geïnstalleerd of de GPU-hardwareversnelling is uitgeschakeld. Het vervolgkeuzemenu Beheer geven werkt alleen als hardwareversnelling op het systeem wordt ondersteund. Dit gedrag is inherent aan het ontwerp van het product.
Oplossing
Zorg ervoor dat uw systeem hardwareversnelling ondersteunt om dit gedrag te voorkomen. Om hetzelfde te verifiëren, kunt u bladeren edge://gpu/ in Microsoft Edge of chrome://gpu/ in Google Chrome. Als u er een waarde in ziet met de vermelding "Alleen software" of "hardwareversnelling niet beschikbaar", betekent dit dat het systeem dit niet ondersteunt. Voor meer hulp raden we u aan contact op te nemen met uw hardwareprovider.
Meer informatie
Wanneer dit probleem optreedt, ziet u de volgende informatie in de clientlogboeken van Teams:
info -- [screenSharing][control] appSharingToolbar: AppSharingToolbar created with hardware acceleration: false
Notitie
Als u de logboeken op een Windows-machine wilt verzamelen, gaat u naar %appdata%\Microsoft\Teams\media-stack\*.*. Ga op een Mac-machine naar ~Library/Application Support/Microsoft/Teams/media-stack/*.*.
Meer hulp nodig? Ga naar Microsoft Community.