Delen via

Problemen die van invloed zijn op Teams-webinars

  • Artikel
  • Van toepassing op:
    Microsoft Teams

Microsoft Teams heeft onlangs de webinarfunctie onthuld als alternatief voor standaardvergaderingen. Zie Instellen voor webinars in Microsoft Teams voor meer informatie over het beheren van webinars. Zie Aan de slag met Teams-webinars en Een webinar plannen voor meer informatie over het gebruik van webinars. In dit artikel worden bekende problemen besproken die kunnen optreden wanneer uw gebruikers webinars gebruiken, en biedt oplossingen en tijdelijke oplossingen die u kunt proberen.

De webinar-optie ontbreekt

Opmerking

Deze functie is niet beschikbaar voor gebruikers die nieuwe Teams gebruiken in VDI (Virtualized Desktop Infrastructure).

Wanneer gebruikers een webinar proberen te maken, ontbreekt de optie Webinar .

Dit probleem kan verschillende oorzaken hebben:

  • Er treden weergaveproblemen op die worden veroorzaakt door gegevens in de cache.
  • Het gebruikersaccount mag geen webinars plannen.

Volg deze stappen om het probleem op te lossen:

  1. Controleer of de gebruiker is ingeschakeld om een webinar te maken:

    1. Open het Teams-beheercentrum.
    2. Selecteer vergaderingen in het navigatiedeelvenster.
    3. Selecteer onder Vergaderingende optie Beleid voor gebeurtenissen.
    4. Selecteer een bestaand beleid of maak er een.
    5. Als de instelling Webinars toestaanuit is, zet u deze op Aan.
    6. Kies Opslaan.

  2. Als het probleem zich blijft voordoen, vraagt u de gebruiker om de Teams-clientcache te wissen.

De optie 'Voor iedereen' wordt grijs weergegeven of ontbreekt

Wanneer u een webinar maakt, is de optie Voor iedereen in het menu Registratie vereisen niet beschikbaar (grijs weergegeven) of ontbreekt. De optie is niet beschikbaar, zelfs als de WhoCanRegister parameterwaarde standaard is ingesteld op Iedereen .

Dit probleem treedt op als het vergaderbeleid wordt gewijzigd.

U kunt dit probleem oplossen door de WhoCanRegister parameterwaarde opnieuw in te stellen op Iedereen en 24 uur te wachten. Voer de volgende PowerShell-cmdlet uit om de WhoCanRegister parameter opnieuw in te stellen:

Set-CsTeamsMeetingPolicy -WhoCanRegister Everyone

Opmerking: Als de functionaliteit 'Anoniem deelnemen' is uitgeschakeld in de vergaderingsinstellingen, kunnen anonieme gebruikers niet deelnemen aan de webinars. Zie Instellingen voor vergaderingen beheren in Microsoft Teams om deze instelling in te schakelen.

Er wordt een leeg scherm weergegeven wanneer u deelneemt aan een webinar

Wanneer u probeert deel te nemen aan een webinar, wordt er een leeg scherm weergegeven na verificatie.

Dit probleem kan optreden als Registratie vereisen is ingesteld op Geen wanneer de webinar wordt gemaakt.

U kunt dit probleem omzeilen door Registratie vereisen in te stellen op Voor personen in uw organisatie of Voor iedereen wanneer u een webinar plant.

Webinaruitnodigingen worden niet ontvangen door deelnemers

In Teams worden de uitnodigingen voor webinars verzonden met behulp van de e-mailbezorgingsservice in Microsoft Dynamics 365. Als u beveiligingsbeleid instelt voor externe e-mailberichten die worden ontvangen door uw tenant, ontvangen uw gebruikers de berichten mogelijk niet van deze service omdat ze in quarantaine zijn geplaatst door uw spamfilter.

U kunt dit probleem oplossen door de IP-adressen die worden gebruikt door de Dynamics-e-mailbezorgingsservice toe te voegen aan de acceptatielijst van uw spamfilter. Raadpleeg de documentatie van uw spamfilter voor instructies voor het wijzigen van de instellingen voor de acceptatielijst.

Als uw gebruikers nog steeds geen uitnodigingen ontvangen voor Teams-webinars, wijzigt u het standaardbeleid voor verbindingsfilters met behulp van de volgende stappen:

  1. Ga naar de pagina Antispambeleid in de Microsoft 365 Defender-portal.
  2. Selecteer Verbindingsfilterbeleid (standaard) in de lijst (maar schakel het selectievakje naast de naam niet in).
  3. Selecteer in het flyoutvenster Verbindingsfilterbeleid bewerken in de sectie Verbindingsfilters .
  4. Selecteer de optie Altijd berichten toestaan van de volgende IP-adressen of adresbereiken en voer een van de IP-adressen in die worden gebruikt door de e-mailbezorgingsservice.
  5. Druk op Enter of selecteer de volledige IP-adreswaarde die onder het vak wordt weergegeven.
  6. Kies Opslaan.
  7. Als u wordt gevraagd om aanpassing in te schakelen, selecteert u Ja. Het kan enige tijd duren voordat deze stap is voltooid.

  • Als u een foutbericht ziet waarin wordt vermeld dat aanpassing is uitgeschakeld, voert u de volgende stappen uit:

    1. Wacht een paar uur, herhaal stap 1 tot en met 7 en voeg vervolgens één IP-adresbereik toe voor de e-mailbezorgingsservice die u in stap 4 hebt ingevoerd.
    2. Als de toevoeging is geslaagd, voegt u de resterende IP-adresbereiken toe en selecteert u vervolgens Opslaan.

  • Als u de IP-adressen nog steeds niet kunt toevoegen, voert u de volgende stappen uit:

    1. Verbinding maken met Exchange Online PowerShell.
    2. Voer de PowerShell-cmdlet Enable-OrganizationCustomization uit om aanpassing in te schakelen.
    3. Nadat aanpassing is ingeschakeld, voegt u de resterende IP-adresbereiken toe en selecteert u vervolgens Opslaan.

Meer hulp nodig? Ga naar Microsoft Community.