Fout bij het uploaden van bestanden naar een Teams-chat

• Van toepassing op:

  Microsoft Teams

Wanneer u een bestand probeert te uploaden in een Microsoft Teams-chat, ontvangt u een van de volgende foutberichten.

Foutbericht 1

Het bestand <FileName> is niet geüpload.
Het bestand <FileName> is vergrendeld.

Deze fout treedt op terwijl Teams het bestand uploadt naar uw OneDrive-cloudopslag.

Foutbericht 2

Het bestand <FileName> is niet geüpload.
Uw OneDrive is niet beschikbaar.

Foutbericht 3

Wanneer u uw OneDrive-cloudopslag opent via het tabblad Bestanden , ontvangt u het volgende foutbericht:

Dit item bestaat mogelijk niet of is niet meer beschikbaar.
Dit item is mogelijk verwijderd, verlopen of u bent niet gemachtigd om het weer te geven.
Neem contact op met de eigenaar van dit item voor meer informatie.

Oplossing

Probeer de oplossingen die worden vermeld onder het relevante foutbericht om dit probleem op te lossen.

Foutbericht 1

Fout 1 kan meerdere oorzaken hebben. Als u fout 1 wilt oplossen, probeert u elk van de volgende oplossingen in de volgorde waarin ze worden vermeld. Controleer of het probleem is opgelost nadat u elke oplossing hebt geprobeerd voordat u naar de volgende oplossing gaat.

Oplossing 1

Fout 1 kan optreden als de naam van de map Documenten (de standaarddocumentbibliotheek op de OneDrive-site) is gewijzigd in iets anders.

Als u de fout wilt oplossen, moet u de mapnaam terugzetten naar Documenten met behulp van een beheerdersaccount en deze stappen volgen.

Opmerking

Deze functie is niet beschikbaar voor Microsoft 365 Government, Microsoft 365 beheerd door 21Vianet of Microsoft 365 Duitsland.

1. Selecteer Tests uitvoeren als volgt. Hiermee wordt de diagnose ingevuld in het Microsoft 365-beheer Center.

   Tests uitvoeren: Naam van OneDrive-bibliotheek wijzigen

2. Typ in de sectie Diagnostische gegevens uitvoeren de UPN (User Principal Name) van de gebruiker die de fout ziet en selecteer vervolgens Tests uitvoeren.

3. Als uit het testresultaat blijkt dat de standaardnaam van de documentbibliotheek niet Documenten is, schakelt u het selectievakje in om de diagnose te autoriseren om deze terug te keren naar Documenten en selecteert u Vervolgens Instellingen bijwerken. U ontvangt een bevestigingsmelding waarin staat dat de naam van de documentbibliotheek is gewijzigd in Documenten.

Opmerking: Hoewel u SharePoint Designer kunt gebruiken om de naam van de standaarddocumentbibliotheek te wijzigen, raden we deze optie af.

Oplossing 2

Fout 1 kan optreden als uw OneDrive-site is ingesteld op ReadOnly.

Deze instelling geeft aan dat uw OneDrive-site is vergrendeld. Ontgrendel de site om de fout op te lossen.

Oplossing 3

Fout 1 kan optreden als een gebruiker wordt verwijderd en vervolgens opnieuw wordt gemaakt met behulp van dezelfde UPN (User Principal Name). Deze situatie veroorzaakt een niet-overeenkomende gebruikers-id op de OneDrive-site.

U kunt deze fout oplossen door de opnieuw gemaakte gebruiker te verwijderen en de oorspronkelijke gebruiker te herstellen.

Oplossing 4

Fout 1 kan optreden als de gebruiker geen machtigingen heeft voor de MijnSite-host. Als u Wilt dat SharePoint Online werkt zoals verwacht, moeten alle gebruikers die OneDrive-sites gebruiken toegang hebben tot de Mijnsite-host. Gebruik een van de volgende methoden om de standaardmachtigingen voor de MijnSite-hostsite te herstellen:

• Navigeer naar de pagina met sitemachtigingen in uw tenant: https://contoso-my.sharepoint.com/_layouts/15/user.aspxen verdeel leesmachtiging aan Iedereen behalve externe gebruikers.

• Gebruik SharePoint Online Management Shell om de volgende cmdlets uit te voeren:

  Connect-SPOService -Url https://contoso-admin.sharepoint.com/
  Add-SPOUser -Site https://contoso-my.sharepoint.com -LoginName "Everyone Except External Users" -Group Visitors
  

Foutbericht 2

Fout 2 kan optreden als uw OneDrive-site is ingesteld op NoAccess.

Deze instelling geeft aan dat uw OneDrive-site is vergrendeld. Ontgrendel de site om de fout op te lossen.

Foutbericht 3

Fout 3 kan optreden als de naam van de map Documenten (de standaarddocumentbibliotheek op de OneDrive-site) is gewijzigd in iets anders.

Als u de fout wilt oplossen, moet u de mapnaam terugzetten naar Documenten met behulp van een beheerdersaccount en deze stappen volgen.

Opmerking

Deze functie is niet beschikbaar voor Microsoft 365 Government, Microsoft 365 beheerd door 21Vianet of Microsoft 365 Duitsland.

1. Selecteer Tests uitvoeren als volgt. Hiermee wordt de diagnose ingevuld in het Microsoft 365-beheer Center.

   Tests uitvoeren: Naam van OneDrive-bibliotheek wijzigen

2. Typ in de sectie Diagnostische gegevens uitvoeren de UPN (User Principal Name) van de gebruiker die de fout ziet en selecteer vervolgens Tests uitvoeren.

3. Als uit het testresultaat blijkt dat de standaardnaam van de documentbibliotheek niet Documenten is, schakelt u het selectievakje in om de diagnose te autoriseren om deze weer te wijzigen in Documenten en selecteert u Vervolgens Instellingen bijwerken. U ontvangt een bevestigingsmelding waarin staat dat de naam van de documentbibliotheek is gewijzigd in Documenten.

Een hulpprogramma voor zelfdiagnose uitvoeren

Microsoft 365-beheerders hebben toegang tot diagnostische gegevens die binnen de tenant kunnen worden uitgevoerd om mogelijke problemen te controleren die van invloed zijn op het uploaden van bestanden naar Teams-chat.

Opmerking

Deze functie is niet beschikbaar voor Microsoft 365 Government, Microsoft 365 beheerd door 21Vianet of Microsoft 365 Duitsland.

Selecteer Tests uitvoeren als volgt. Hiermee wordt de diagnose ingevuld in het Microsoft 365-beheer Center.

Tests uitvoeren: kan geen bestanden uploaden naar Teams-chat

Het diagnostische programma voert een groot aantal verificaties uit.

Neem contact op met ondersteuning

Als geen van deze oplossingen de fout oplost, maakt u een nieuwe serviceaanvraag. Gebruik de volgende beschrijving: 'bestanden uploaden mislukt naar teams-chat'. Voeg de Teams-bureaubladlogboeken en een browsertracering toe aan de aanvraag. Zie Logboeken verzamelen om problemen met Teams op te lossen voor meer informatie over het verzamelen van de bureaubladlogboeken en browsertracering.