Overzicht van problemen met het instellen van oproepen

Wanneer een toepassing een aanroep doet met de WebJS SDK van Azure Communication Services, is de eerste stap het maken van een CallClient exemplaar en het gebruiken om een aanroepagent te maken. Wanneer een aanroepagent wordt gemaakt, registreert de SDK de gebruiker bij de service, zodat andere gebruikers deze kunnen bereiken. Wanneer de gebruiker deelneemt aan of een aanroep accepteert, brengt de SDK mediasessies tussen de twee eindpunten tot stand. Als een gebruiker geen verbinding kan maken met een oproep, is het belangrijk om te bepalen in welke fase het probleem zich voordoet.

Veelvoorkomende problemen bij het instellen van oproepen

Hier worden verschillende veelvoorkomende problemen met het instellen van aanroepen vermeld, samen met mogelijke oorzaken voor elk probleem:

Ongeldige of verlopen tokens

• De toepassing biedt geen geldig token.
• De toepassing implementeert tokenvernieuwing niet correct.

Kan callAgent niet maken

• De toepassing biedt geen geldig token.
• De toepassing maakt meerdere aanroepagents met een CallClient exemplaar.
• De toepassing maakt meerdere aanroepagents met dezelfde ACS-identiteit op dezelfde pagina.
• De SDK kan geen verbinding maken met de service-infrastructuur.

De gebruiker ontvangt geen binnenkomende oproepmeldingen

• Er is een verlopen token.
• Er is een probleem met de signaleringsverbinding.

Het instellen van de oproep duurt te lang

• De gebruiker ondervindt netwerkproblemen.
• Het duurt lang voordat de browser de stream heeft verkregen.

De aanroep eindigt met specifieke codes/subcodes

• De oproep eindigt met 410/3112-fout vanwege netwerkproblemen