Advanced Messaging-prijzen in Azure Communication Services
Prijzen voor Advanced Messaging in Azure Communication Services bestaan uit twee onderdelen: de gebruikskosten en de kanaalkosten.
Gebruikskosten voor geavanceerde berichten
De gebruikskosten voor Geavanceerde berichten van Azure Communication Services zijn gebaseerd op het aantal berichten dat wordt uitgewisseld tussen het platform en een eindgebruiker.
| Berichttype | Berichtkosten |
|---|---|
| Binnenkomend bericht | $0,005/bericht |
| Uitgaand bericht | $0,005/bericht |
Prijs van Advanced Messaging-kanaal
Wanneer u uw WhatsApp Business-account verbindt met Azure, wordt Azure Communication Services de factureringsentiteit voor uw WhatsApp-gebruik. WhatsApp biedt deze tarieven en is inbegrepen in uw Azure-factuur. De gegeven informatie bevat een overzicht van de belangrijkste aspecten van WhatsApp-prijzen. WhatsApp beschrijft de prijzen in detail hier: Prijzen op basis van gesprekken.
WhatsApp brengt kosten per gesprek in rekening, niet per afzonderlijk bericht. Gesprekken zijn berichtenthreads tussen een bedrijf en de klanten die de afgelopen 24 of 72 uur op basis van de gesprekscategorie zijn. Gesprekken worden gecategoriseerd met een van de volgende categorieën:
- Marketing — Marketinggesprekken omvatten promoties of aanbiedingen, informatieve updates of uitnodigingen voor klanten om te reageren of actie te ondernemen.
- Hulpprogramma — Gesprekken van nutsbedrijven vergemakkelijken een specifieke, overeengekomen aanvraag of transactie, of bijwerken naar een klant over een lopende transactie. Deze gesprekken kunnen transactiebevestigingen, transactie-updates en/of meldingen na aankoop omvatten.
- Verificatie : met verificatiegesprekken kunt u gebruikers verifiëren met eenmalige wachtwoordcodes, mogelijk in meerdere stappen in het aanmeldingsproces (bijvoorbeeld accountverificatie, accountherstel, integriteitsproblemen).
- Service : servicegesprekken helpen u bij het oplossen van vragen van klanten.
Voor servicegesprekken biedt WhatsApp elke maand 1000 gratis gesprekken voor alle zakelijke telefoonnummers. Marketing-, hulpprogramma- en verificatiegesprekken maken geen deel uit van de gratis laag.
WhatsApp-tarieven variëren op basis van gesprekscategorie en land-/regiotarief. Tarieven variëren tussen $ 0,003 en $ 0,1597, afhankelijk van de categorie en land/regio. WhatsApp biedt een gedetailleerde uitleg van hun prijzen, waaronder de huidige tariefkaart hier: Prijzen op basis van gesprekken.
Prijsvoorbeeld: Contoso verzendt afspraakherinneringen naar hun WhatsApp-klanten
Contoso biedt een oplossing voor virtueel bezoek voor de patiënten. Contoso plant het bezoek en stuurt WhatsApp-uitnodigingen naar alle patiënten die hen eraan herinneren dat ze aan hun aanstaande bezoek denken. WhatsApp classificeert herinneringen voor afspraken als Hulpprogrammagesprekken. In dit geval is elk WhatsApp-gesprek één bericht.
Contoso stuurt elke maand herinneringen voor afspraken naar 2000 patiënten in Noord-Amerika en de prijzen zijn:
Geavanceerd berichtengebruik voor berichten:
2000 WhatsApp-gesprekken = 2.000 berichten x $0,005/bericht = $ 10 USD
WhatsApp-kosten (tarieven onderhevig aan wijziging):
2.000 WhatsApp-gesprekken * $ 0,015/utility gesprek = $ 30 USD
Raadpleeg de prijsdocumentatie van WhatsApp: Prijzen op basis van gesprekken om de nieuwste WhatsApp-tarieven te verkrijgen.
Prijsvoorbeeld: Een WhatsApp-gebruiker bereikt een bedrijf voor ondersteuning
Contoso is een bedrijf dat een contactcentrum biedt voor klanten om productinformatie en ondersteuning te zoeken. Al deze gevallen worden binnen 24 uur gesloten en hebben elk gemiddeld 20 berichten. Elke zaak is gelijk aan één WhatsApp-gesprek. WhatsApp classificeert gesprekken in het contactcentrum als 'Servicegesprekken'.
Contoso beheert elke maand 2000 gevallen in Noord-Amerika en de prijzen zijn:
Geavanceerd berichtengebruik voor gesprek:
2000 WhatsApp-gesprekken * 20 berichten/gesprekken x $ 0,005/bericht = $ 200 USD
WhatsApp-kosten (tarieven onderhevig aan wijziging): 1.000 WhatsApp gratis gesprekken per maand + 1000 WhatsApp-gesprekken * $ 0,0088/servicegesprek = $ 8,80 USD
Raadpleeg de prijsdocumentatie van WhatsApp: Prijzen op basis van gesprekken om de nieuwste WhatsApp-tarieven te verkrijgen.