Svart skjerm under skrivebordsdeling i Skype for Business eller Lync Web App på macOS High Sierra
Symptomer
Vurder følgende scenario:
- Du blir med i et nettmøte ved hjelp av Skype for Business Web App eller Lync Web App på macOS High Sierra 10.13 (inkludert betaversjoner).
- Noen i nettmøtet deler skrivebordet sitt.
I dette scenarioet ser du bare en svart skjerm i stedet for det delte skrivebordet.
Dette problemet oppstår når møtet driftes i Skype for Business Server 2015 eller Lync Server 2013. Dette problemet oppstår ikke hvis møtet driftes i Skype for Business Online.
Løsning
Skype for Business Web App
Hvis du vil omgå dette problemet for Skype for Business Web App, kan du bruke appen for Skype-møter i stedet. Hvis du vil gjøre dette, må systemansvarlig følge disse trinnene:
- Installer oppdateringen for mai 2017 for Skype for Business Server 2015.
- Aktiver appen for Skype-møter ved å følge instruksjonene i delen «Aktiver Appen for Skype-møter» i Distribuer nett nedlastbare klienter i Skype for Business Server 2015.
Når disse trinnene er utført, bruker nettappbrukere automatisk Appen for Skype-møter når de blir med i et møte.
Lync Web App
Det finnes ingen løsning ennå på dette problemet for Lync Web App.
Status
Microsoft samarbeider tett med Apple for å løse dette problemet.
Mer informasjon
Dette problemet kan også oppstå når kameraet ikke får tilgangstillatelse til Skype for Business.
- Velg Apple-menyen >Systemvalg, velg Sikkerhet & personvern og deretter Personvern.
- Gi Skype for Business tilgang til kameraet. Du blir bedt om å starte Skype for Business på nytt.
- Kontroller om problemet er løst etter omstarten.
Trenger du fremdeles hjelp? Gå til Microsoft Community.