Del via

Telefonkontaktnummeret oppdateres ikke for brukere som overfører til Skype for Business Online

  • Artikkel
  • Gjelder for:
    Skype for Business Online

Problem

I Skype for Business Online opplever du ett av følgende problemer:

  • Brukere som er aktivert for PSTN-anrop (public switched telephone network) i Microsoft 365 og som overfører fra Skype for Business til Skype for Business Online, har feil telefonnummer vist på kontaktkortet.
  • Skype for Business brukere som overfører til skyen, ikke har det nylig tilordnede telefonnummeret sitt vist på kontaktkortet sitt.
  • Brukere kan ikke administrere telefonnummeret som vises i Microsoft 365-kontaktkortet for brukere som er hjemme i Microsoft 365.

Løsning

Du kan løse dette problemet ved å utføre én av følgende handlinger, avhengig av situasjonen din:

  • Hvis et katalogsynkroniseringsverktøy, for eksempel Azure Active Directory (Azure AD)-synkronisering eller katalogsynkronisering (Synkroniseringsverktøy for Microsoft Azure Active Directory) brukes til å synkronisere brukere fra lokalt til Microsoft 365, bør administratoren følge disse trinnene:

    1. På generelt-fanen for brukeren i Active Directory-brukere og -datamaskiner i lokal Active Directory-skjemaet redigerer du telefonnummeregenskapen slik at den gjenspeiler nummeret du vil vise på brukerens kontaktkort.
    2. Utføre en katalogsynkronisering ved hjelp av Azure AD Synkroniser eller Synkroniseringsverktøy for Microsoft Azure Active Directory.

  • Brukere som ikke er synkronisert fra et lokal Active Directory-skjema, kan få en Microsoft 365-administrator til å oppdatere Office-telefonegenskapen i Administrasjonssenter for Microsoft 365. Administratorer bør følge disse trinnene. (Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Redigere eller endre brukere i Microsoft 365.)

    1. Logg på Microsoft 365 ved hjelp av jobb- eller skolekontoen. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til følgende Microsoft-nettsted: Her logger du på Microsoft 365
    2. Gå til Administrasjonssenter for Microsoft 365. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til følgende Microsoft-nettsted: Om Administrasjonssenter for Microsoft 365
    3. Gå til instrumentbordbrukere.
    4. Klikk brukeren du vil redigere informasjonen for, på Aktive brukere-siden , og klikk deretter Rediger.
    5. Klikk Flere detaljer.
    6. Skriv inn det nye telefonnummeret i telefonfeltet i Office .

  • Sluttbrukere kan redigere sine egne telefonnumre i Skype for Business. Til dette bør de følge disse trinnene:

    1. Klikk Verktøy, klikk Alternativer, og klikk deretter Telefoner.
    2. Oppdater jobbtelefonen til det nye telefonnummeret, og kontroller deretter at inkluder i kontaktkortet viser det nye telefonnummeret til kontaktene dine. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til følgende Microsoft-nettsted: Angi telefonalternativer

Mer informasjon

Kontaktkortet bruker telefonnummerskjemaattributtet til å fylle ut telefonnummeret i en brukers kontaktkort. Når brukeren er flyttet til Microsoft 365, er aktivert for Skybasert PBX og innenlands/internasjonale anrop og deretter tilordnet et telefonnummer, må nummeret redigeres i den lokale Active Directory eller legges til i brukeregenskapene i Administrasjonssenter for Microsoft 365.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til følgende Microsoft-nettsteder:

Trenger du fremdeles hjelp? Gå til Microsoft Community.