Del via

Innkommende anrop mislykkes når du bruker Skype for Business Cloud Connector Edition

  • Artikkel
  • Gjelder for:
    Skype for Business Online

Problem

Vurder følgende scenario:

  • Microsoft 365-brukerkontoen er konfigurert til å bruke Skybasert PBX.
  • Du bruker Skype for Business i Windows til å motta anrop, og tale for anrop bruker Skype for Business Cloud Connector Edition.
  • Folk rapporter at de ikke kan ringe deg.
  • Administratoren for Skype for Business har bekreftet at kontoen din er riktig konfigurert til å motta anrop.
  • InternetDNSIPAddress-egenskapen konfigureres ved hjelp av riktig offentlig IP-adresse for DNS-server i CloudConnector.ini-filen.

I dette scenarioet mislykkes et innkommende anrop, og du mottar enten et raskt opptatt-signal eller et opptak med innhold som ligner på følgende: Vi beklager, men vi kan ikke fullføre samtalen nå.

Løsning

Bruk én av følgende metoder, avhengig av hva som passer for din situasjon.

Metode 1

Konfigurer det eksterne nettverksgrensesnittet på Cloud Connector Edge-serveren til å bruke en offentlig DNS-server.

Obs! Kontroller at du endrer avanserte innstillinger i dette grensesnittet for å fjerne alternativet Registrer denne tilkoblingens adresser i DNS .

Metode 2

For Cloud Connector Edition 1.4.1 kan du endre DNS-serveren for Cloud Connector til å bruke presise soner, eller legge til den manglende offentlige DNS-posten (eller postene) for Cloud Connector i den interne DNS-sonen.

Mer informasjon

Cloud Connector Edition Edge Server kan ikke løse sipfederationtls DNS SRV-posten for brukerens SIP-domene (eller domener). En Skype for Business Server loggingssporing på Edge-serveren viser følgende feil:

  • Tidsavbruddsfeil for SIP/2.0 504 Server
  • ms-diagnostics error 1008 "Kan ikke løse DNS SRV-posten"

For Cloud Connector Edition 1.4.1 er Edge Server konfigurert til å bruke den interne DNS-serveren i Cloud Connector Edition, og denne serveren har en autoritativ sone konfigurert for SIP-domenet.

For Cloud Connector Edition 1.4.2 konfigureres ikke Edge Server automatisk ved hjelp av DNS-IP-en som er definert i konfigurasjonsfilen for Cloud Connector. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se følgende Microsoft-nettsteder:

Trenger du fremdeles hjelp? Gå til Microsoft Community.