Behandle støtteforespørsler

Hvis du vil se gjennom, administrere eller oppdatere Microsoft Kundestøtteforespørsler, klikker du på «Administrer alle støtteforespørsler» i det blå banneret.

Siden Behandle støtteforespørsler inneholder filtre for delstat, produkt og alvorlighetsgrad for å finne sakene dine enklere og raskere. Du kan også finne støtteforespørsler – uavhengig av plassering – ved ganske enkelt å skrive inn forespørsels-ID-en for støtte i søkeforespørselsboksen.

Utvid en støtteforespørsel for å se detaljene for en støtteforespørsel.

En Microsoft-representant er tilgjengelig hvis du har spørsmål eller trenger hjelp med Microsofts støtteavtale og -tjenester. kontaktinformasjonen er tilgjengelig nederst på hjemmesiden for Services Hub. 

Opplevelse for ikke-tilordnede støtteforespørsler

I enkelte tilfeller der kunder har flere arbeidsområder, er det ikke klart hvilket arbeidsområde en støtteforespørsel tilhører. I denne situasjonen må du tilordne denne støtteforespørselen til riktig arbeidsområde for synlighet på Services Hub.

For å gjøre denne prosessen enklere, viser unassigned Requests-opplevelsen en fullstendig liste over støtteforespørsler ved hjelp av hele siden.

Når du velger «Tilordnet støtteforespørsel nå», blir du tatt med til den fullstendige listen over åpne forespørsler som ikke er tilordnet.

Klargjør støttekontakter og -tillatelser

Hvis du vil ha informasjon om hvordan du angir støttekontakter og administrerer tillatelsene deres, kan du se Behandle brukere.