Registrering og roller for tjenester hub

Tjenester Hub roller og tillatelser

Det finnes spesifikke brukerroller i Services Hub: Services Admin, Support Contact og General User. Tjenestene Admin vil angi brukertillatelser som en del av organisasjonens pålastingsprosess.

Hvis du vil vite mer om disse rollene og tillatelsene, kan du se gjennom hurtigstartveiledningene på fanen Komme i gang på dette området (https://aka.ms/sh-gettingstarted).

Avhengig av organisasjonens behov kan tjenestene Admin gi flere roller, for eksempel global Admin og Admin for arbeidsområde, og angi bestemte tillatelser for generelle brukere. Vis hurtigstartveiledningen roller & tillatelser hvis du vil ha mer informasjon.

Invitasjoner til Services Hub

Brukere mottar e-postinvitasjoner når de har blitt konfigurert av Microsoft-representantene til å motta dem når Premier- eller Unified Support-avtalen er konfigurert.

Hver invitasjon inneholder en unik registreringskobling som bare kan brukes én gang til å koble én brukerkonto til ett arbeidsområde.

Administratorbrukere og enkelte andre brukere med riktige roller i Services Hub vil kunne invitere andre brukere til arbeidsområdet.

Legge til brukere via Microsoft Entra-ID

Services Hub er «Microsoft Entra-ID-klar», så hvis en kunde har en Microsoft Entra-leier, kan de forenkle invitasjons- og påloggingsopplevelsen til Services Hub. Dette gjøres ganske enkelt ved at en registrert Microsoft Entra bruker inviterer andre Microsoft Entra ID-brukere fra samme leier. Services Hub gjenkjenner dette og justerer e-post og prosessinvitasjon. Dette forbedrer også påloggingsopplevelsen ettersom identiteten gjenkjennes som en Microsoft Entra-ID-identitet.

Kundebruker som er en del av Microsoft Entra ID-tenanten, legger til en ny bruker i Services Hub fra samme Microsoft Entra ID-leier

Kundebrukeren som la til den nye brukeren, vil se på siden Behandle brukere at statusen til den nylig tilføyde brukeren vil si «Lagt til via Microsoft Entra-ID». Alle brukere som ble lagt til via Microsoft Entra ID, som deretter logger på, har statusen Registrert. «Lagt til via Microsoft Entra-ID» er en del av filteret.

Nylig tillagte kunder får en e-postmelding om at de er lagt til og kan bruke koblingen i e-postmeldingen, eller de kan gå direkte til serviceshub.microsoft.com for å få sin første kjøring.

Kundebruker som er en del av Microsoft Entra-leieren, legger til en bruker i Services Hub fra samme Microsoft Entra tenant som allerede er invitert, men som ikke er registrert

Kundebrukeren som legger til en bruker som er invitert, men ikke er registrert, vil se på siden Behandle brukere at statusen til den nylig tilføyde brukeren nå sier «Lagt til via Microsoft Entra-ID» i stedet for «Inviter sendt (send på nytt).»

Nå kan denne kundebrukeren gå direkte til serviceshub.microsoft.com for sin første kjøringsopplevelse uten å måtte se etter den unike nettadressen i registrerings-e-posten.

Forstå kontoene som Services Hub gjenkjenner

Services Hub kan godkjenne mot følgende to kontotyper.

Jobb- eller skolekontoer

Jobb- eller skolekontoer er basert på enten en Microsoft Entra-ID-leier eller en Office 365 tenant. Vanligvis synkroniseres disse kontoene for å bruke det samme passordet som du bruker til å logge på firmanettverket.

For at enkel pålogging skal kunne godkjennes mot disse kontoene, må organisasjonen konfigurere dem til å synkronisere til organisasjonsbaserte tjenester. Det finnes noen scenarioer der organisasjoner velger å gjøre denne synkroniseringen til en manuell prosess av sikkerhetsårsaker. I slike tilfeller må du samarbeide med bedriftens IT-avdeling.

Personlige kontoer

Personlige kontoer (tidligere kalt Microsoft-kontoer eller Live ID-kontoer) administreres av individuelle brukere. Disse kontoene er vanligvis knyttet til en e-postadresse som en identifikator.

Det finnes for øyeblikket noen begrensninger på hvilken e-postadresse som kan brukes til å opprette nye personlige kontoer, eller som kan kobles som kontoen som er knyttet til den allerede eksisterende personlige kontoen (se Logg på eller Registrer deg for Services Hub).

Hvis du ikke har en jobb- eller skolekonto og må bruke personlige kontoer til å logge på Services Hub, kan du kontakte kontoansvarlig for å godkjenne et unntak for Services Hub Workspace.

Endre språk i Services Hub

Hvis du vil endre språket for sideinnholdet i Services Hub, blar du til bunnen av en side, klikker globusikonet og velger fra de tilgjengelige språkene.