Åpent lerret for Services Hub

Med rapporteringsopplevelsen Services Hub Open Canvas kan du bygge tilpassbar og handlingsrettet rapportering ved hjelp av kuraterte datasett – slik at du kan utforske, dele og utdype innsikten din med gruppen. Det finnes for øyeblikket datasett for reaktiv støtte og Azure-hendelser, og fremtidige utgivelser vil legge til flere dataelementer samt opprette nye datasett for andre emner.

Administrer tilgang

Services Hub Open Canvas er utformet for å gi «kundenivå»-rapportering. Kundenivå betyr at denne rapporteringsopplevelsen krysser grensene for Services Hub Workspace og viser alle kundens data.

På grunn av rapporteringen på kundenivå som er tilgjengelig i Open Canvas, er administrasjon av tilgang begrenset til globale administratorer for Services Hub og den navngitte Microsoft Customer Success Account Manager (CSAM). Bare disse rollene kan legge til flere brukere med tillatelsene Vis eller Behandle åpent lerret. Dette sikrer at kunden opprettholder kontrollen over hvem som har tilgang til Open Canvas.

Når du har gitt tilgang til en bruker, har de Innsikt-menyen for å få tilgang til Åpne lerret. Når de er lagt til, får de tilgang og vil se Innsikter-menyen på den øverste menylinjen i arbeidsområdet.

Behandle abonnementer

Brukere med tillatelsen Behandle åpent lerret kan begynne å angi omfanget av den generelle rapporteringsfunksjonen ved å sikre at alle Azure-abonnementene gjenkjennes. Hvis noen mangler, kan du ganske enkelt legge dem til på siden Behandle abonnementer.

Delt lerret

Vi leverer fire av de mest spurte rapportene for at du skal komme raskt i gang. Forhåndsvis disse i kategoriene Delt lerret, og hvis du liker dem, kan du legge dem til i arbeidsområdet for rask bruk. Du kan finjustere dem lenger fra Hjem-fanen som du ønsker.

Opprette nye rapporter

Hvis du ikke finner den nøyaktige rapporten du ønsket på delt lerret-siden, kan brukere med tillatelsene Behandle åpent lerret bygge en ny rapport ved hjelp av redigeringsprogrammet for rapporter øverst på tittellinjen i Åpne lerret ved å klikke Opprett en rapport.

Hjem

Vis instrumentbordet med alle lerreter som er opprettet av deg og teamet ditt. Søk og filtrer enkelt etter saker, avbrudd og Azure-hendelser. Hvert av lerretene på Hjem-fanen kan bokmerkes, redigeres eller fjernes ved hjelp av ikonene på hvert lerret.

Administrasjonsfunksjoner

Med de riktige tillatelsene kan brukere legge til et fokusområdefilter, slik at du kan bygge mer virkningsfulle visninger for deg og teamet ditt.

Hvis du vil komme i gang med Open Canvas, kan du se gjennom Dokumentabonnementer-dokumentabonnementene for å komme i gang med Open Canvas