Microsoft 365, Dynamics 365 & Power Platform Incident Readiness – Unified
Når en Microsoft 365-, Dynamics 365- eller Power Platform-hendelse er deklarert, sender vi oppdateringer til alle berørte leiere for å gi synlighet og relevant veiledning.
Noen ganger må vi kanskje varsle deg om problemer som oppstår i det administrerte miljøet, der en administrator eller bruker i organisasjonen kanskje må iverksette tiltak for å løse problemet. Denne kommunikasjonen vises i Tjenestetilstand under delen «Problemer i miljøet som krever handling».
Leter du etter windows-utgivelsestilstand? Finn ut hvordan du kontrollerer windows release-tilstanden i Administrasjonssenter for Microsoft 365.
Før en hendelse
Vi anbefaler følgende trinn for å være forberedt og bidra til å beskytte organisasjonen:
Forbered deg på hendelser
Lær hvordan du bruker administratorroller til å tilordne tillatelser og etablere administratorer i organisasjonen.
- Tjenestetilstand kommunikasjon er begrenset til bestemte administratorroller. Tilordne administratorroller som har tillatelse til å vise Tjenestetilstand og se gjennom dem regelmessig for å holde seg oppdatert på den nyeste Tjenestetilstand informasjonen.
- Tilordne en administrator for personvernleseren i meldingssenteret i leieren for å sikre at de riktige personene mottar e-postvarsler knyttet til sikkerhets- og personvernhendelser.
Bli kjent med Tjenestetilstand i Administrasjonssenter for Microsoft 365 – «gå til»-stedet for å motta oppdateringer.
- På instrumentbordet for Administrasjonssenter for Microsoft 365 hjemmesiden kan du legge til Tjenestetilstand- og meldingssenterkort for en raskere visning av hendelser. Dette kan også gjøres i instrumentbordet for administrasjonssenteret for Power Platform.
Bli kjent med meldingssenteret i Administrasjonssenter for Microsoft 365, for kommunikasjon relatert til sikkerhet og personvern.
- Logg på som global administrator eller administrator for personvernleseren i meldingssenteret for å få tilgang til innholdet i meldinger om sikkerhet og personvern.
Vurder å dra nytte av tjenestekommunikasjons-API-en i Microsoft Graph for å skreddersy hendelsesbevisstheten til organisasjonens behov.
Øk sikkerheten i organisasjonen ved å håndheve godkjenning med flere faktorer for å unngå bekymringer om eksponering.
Under en hendelse
Når organisasjonen påvirkes av en hendelse, er det viktig at du vet hvor og hvordan du finner relevant kommunikasjon rundt hendelsen:
For tjenestehendelser kan du se gjennom Tjenestetilstand i Administrasjonssenter for Microsoft 365 for de siste oppdateringene fra våre teknikere for tjenestehendelser.
Hvis problemet ikke er representert i Tjenestetilstand, kan du bruke funksjonen «rapporter et problem» til å varsle Microsoft om at du opplever et problem med en tjeneste.
For sikkerhets- og personvernhendelser kan du se meldingssenteret i Administrasjonssenter for Microsoft 365 mens du er logget på som global administrator eller personvernadministrator for meldingssenteret, for å få den nyeste tilgjengelige informasjonen. Vær på utkikk etter handlinger som må utføres av organisasjonen.
Hvis Tjenestetilstand ikke er tilgjengelig, kan du se siden Status for tjenestetilstand eller @MSFT365Status på «X» (tidligere Twitter).
Hvorfor bruke Tjenestetilstand i stedet for status.office.com?
Den status.cloud.com siden brukes bare når et aktivt tjenesteproblem hindrer kunder i å få tilgang til Administrasjonssenter for Microsoft 365 eller tjenestetilstandsfunksjonaliteten, så denne offentlige siden bør betraktes som en side for sikkerhetskopieringsvarsel.
Tjenestetilstand (i Administrasjonssenter for Microsoft 365) vet hvilke leiere du administrerer, så den viser en mye mer nøyaktig oversikt over eventuelle kjente problemer som påvirker tjenestene dine.
Når er det nyttig å åpne en støttesak?
Hvis problemet allerede kommuniseres via Tjenestetilstand, vil all den nyeste informasjonen bli gitt her, og det er ikke nødvendig å åpne en støtteforespørsel.
Hvis du tror du påvirkes av en tjenestehendelse, men ikke ser problemet representert på Tjenestetilstand-siden, kan du rapportere et problem fra Tjenestetilstand-delen i Administrasjonssenter for Microsoft 365, eller du kan åpne en støtteforespørsel.
Etter en hendelse
Ved avslutningen av hendelsen vil vi gi en endelig grunnårsak, og disposisjonstrinn som vi utfører for å hindre at problemet skjer igjen.
Hvis du fremdeles har innvirkning etter at det har gått en stund, kan du bli påvirket av en egen hendelse. Du kan varsle Microsoft ved å velge «Rapporter et problem» på hovedsiden Tjenestetilstand, eller du kan vurdere å følge den normale støtteprosessen.
For visse hendelser med unik innvirkning, vil vi gi en rapport etter hendelsen (PIR) innen noen få dager etter stenging. PIR vil inkludere utvidet informasjon om grunnårsak og neste trinn, samt en detaljert tidslinje over hva som skjedde gjennom hele arrangementet.