Administrasjonssenter

Administrasjonssenteret for Services Hub gir en sentral plassering for administrasjon av services hub-innstillinger på tvers av organisasjonen.

Slik får du tilgang til administrasjonssenteret:

1. Gå til Profil-menyen øverst til høyre i Services Hub.

2. Velg Arbeidsområder, og velg deretter organisasjonen.

   

3. Administrasjonssentersiden skal være synlig.

   

Innstillingene er delt inn i to inndelinger: Kunde og Arbeidsområde.

Kundefane

I kundefanen kan du angi firmaets visningsnavn i Services Hub, vise avtaledetaljene og angi globale administratorer for Services Hub for organisasjonen.

Selve Kunde-delen inneholder flere faner:

• Avtaler
• Globale administratorer
• Nyhetsbrev
• Kundeinnstillinger
• Kundeadministrasjon.

Obs!

Hvis du vil vise en veiledning som dekker konfigurasjons- og fornyelsessamtalen for arbeidsområdet, velger du knappen Tjenestehub – oppsett og fornyelsesveiledning. Du kan også vise lysbildefremvisningen i presentasjonsmodus for å høre et lydopptak. Dette er bare tilgjengelig for Microsoft-ansatte.

Hoveddelen av Kunde-fanen er delt inn i to deler: Avtaler og globale administratorer.

Avtaler

Alle avtalene som er knyttet til organisasjonen, er oppført på avtalesiden. Hvis du har en avtale som ikke er oppført, kan du arbeide med CSAM for å få den lagt til i opplevelsen din.

Du kan bruke pilen til å utvide en avtale og vise avtalens inkluderte pakker, hver pakkes ID og start- og sluttdatoen for hver pakke.

Globale administratorer

Obs!

Eksisterende globale administratorer for services hub og CSAMs kan administrere administrasjonssenteret og legge til nye globale administratorer for Services Hub.

Globale administratorer for Services Hub har tilgang til all informasjon som er en del av Microsofts kundestøtteavtale, i tillegg til informasjon om muligheten til å vise informasjon på tvers av alle kundearbeidsområder.

Du kan vise og administrere avtalens tilknyttede globale administratorer under fanen Globale administratorer.

Slik legger du til en global administrator:

1. Skriv inn e-postadressen deres.

2. Velg språk.

3. Velg Send invitasjon-knappen.

Obs!

Hvis en e-postadresse du angir ikke allerede er en registrert Services Hub-bruker, blir de invitert til å registrere seg for Services Hub.

Hvis du vil fjerne en global administrator, velger du X på slutten av raden som er knyttet til navnet.

Nyhetsbrev-fanen

Som en del av organisasjonens unified support- eller Premier Support-avtale kan kontoteamet gi produktoppdateringer fra Microsoft om ulike emner. Hvis organisasjonen er kvalifisert, kan brukere velge å motta disse oppdateringene automatisk fra Microsoft, basert på hyppigheten av kommunikasjonen. På denne måten kan individuelle brukere administrere sine egne kommunikasjonsinnstillinger slik at de holder seg informert om emnene som er relevante for dem.

Behandle nyhetsbrev

I administrasjonssenteret kan du administrere innstillingene for nyhetsbrev i arbeidsområdet gjennom nyhetsbrevfanen. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Administrere innstillinger for nyhetsbrev.

Nyhetsbrev-delen er valgt som standard. Du kan se detaljene for hvilke nyhetsbrev arbeidsområdet abonnerer på, og du kan bruke søkefeltet til enkelt å søke etter og finne nyhetsbrev. Du kan abonnere på en bruker i et nyhetsbrev ved å legge til e-postadressen deres.

Administrere abonnenter

I Abonnenter-delen kan du se hvem som abonnerer på hvilket nyhetsbrev. Du kan også redigere abonnementer på brukernyhetsbrev enkeltvis.

Obs!

Hvis en e-postmelding vises, men ikke har noe tilknyttet navn, er ikke denne e-postadressen en registrert Services Hub-bruker, og det er mest sannsynlig en kundedistribusjonsliste.

Kundeinnstillinger

Du kan enkelt administrere innstillingene dine, for eksempel å vise navn for On-demand Education-delen av Kundeaktivitet, og velge bort tilbakemeldinger fra produktet.

Kundeadministrasjon

Globale administratorer og CSAMs for Services Hub kan bruke fanen Kundebehandling i administrasjonssenteret til å invitere brukere til funksjoner.

Med fanen Kundebehandling kan du gi brukertilgang til:

• Vis åpent lerret
• Behandle åpent lerret
• Vis forhandlinger

Gi tilgang via fanen Kundebehandling

Globale administratorer kan gi en bruker tilgang.

Slik gir du brukertilgang:

1. Gå til fanen Kundebehandling.

2. Skriv inn e-postadressen til en gjeldende/aktiv tjenestebruker.

   

3. Velg riktig tilgang du vil at brukeren skal ha, og velg deretter Legg til bruker.

   

Obs!

Ingen varsling sendes til brukere som nylig er lagt til.

Redigere eller fjerne tilgang

Globale administratorer kan også redigere eller fjerne en brukers tilgang.

Slik redigerer eller fjerner du brukertilgang:

1. Gå til fanen Kundebehandling.

2. Velg Rediger-ikonet i brukertilgangslisten.

   

3. Gjør de riktige endringene, og velg deretter Send inn-knappen.

Arbeidsområde-fanen

I kategorien Arbeidsområde kan du opprette og administrere arbeidsområder for å gi tilgang til organisasjonens digitale rettigheter.

Opprett nytt arbeidsområde

Slik oppretter du et nytt arbeidsområde:

1. Gå til Arbeidsområde-fanen.

2. Finn knappen For installasjon og fornyelse av Services Hub.

3. Velg Legg til-knappen under Knappen Oppsett og fornyelsesveiledning for Services Hub.

   Du kan finne arbeidsområdedetaljer gjennom en glassvisning med én rute. Informasjonen som oppgis, omfatter antall administratorer, antall medlemmer og gjeldende tilstand for arbeidsområdet. Du kan også utvide et arbeidsområde for å se avtalene som er knyttet til arbeidsområdet, i tillegg til avtaledetaljene.

   

Redigere eller slette et arbeidsområde

Slik redigerer eller sletter du et arbeidsområde:

1. Gå til Arbeidsområde-fanen.

2. Merk ellipsen på den aktuelle raden du vil redigere.

   

3. Velg Rediger arbeidsområde.

4. Gjør endringer i eller slett arbeidsområdet.

   Du kan redigere arbeidsområdenavn, rettigheter og administratorer på ett skjermbilde.