Public Preview: Opprette og administrere modeller for å gi produktanbefalinger

 

Publisert: februar 2017

Gjelder: Dynamics 365 (online), Dynamics CRM Online

Tenk deg å kunne gi produktanbefalinger til kunder når de velger en vare for kjøp. Når du kobler Dynamics 365 (Online) til Microsoft Cognitive Services-anbefalingstjenesten , blir dette mulig for deg. Bruk Cognitive Services-anbefalingstjenesten til å bygge en avansert anbefalingsmodell for automatisk produktanbefaling for kryssalg basert på historiske transaksjonsdata.

Viktig

Anbefalings-API-et for Cognitive Services som kreves for denne funksjonen, fjernes fra og med 15. februar 2018. Dette betyr at denne funksjonen ikke lenger fungerer etter denne datoen, og produktanbefalinger for kryssalg basert på en aktiv anbefalingsmodell vil returnere en feil. Vi anbefaler at du deaktiverer eksisterende aktive produktanbefalingsmodeller og bruker produktrelasjoner.Mer informasjon:API for anbefalinger og Definere relaterte produkter for å øke sjansene for salg

Produktkatalogen for Dynamics 365 har grunnleggende modelleringsmulighet til å koble ulike produkter for kryssalg-/mersalg-/tilbehøranbefalinger. Begrensningen med disse anbefalingene er at de krever en systemtilpasser eller forretningsanalytiker til å opprettholde harde koblinger og det kreves ofte at det gjøres bestemte antagelser om hvilke produkter som det er sannsynlig kan selges sammen. Selv om disse antakelsene kan være riktige, er det ikke sikkert at de gjenspeiler den virkelige verden med brukere som ofte kjøper andre produkter sammen. Selv om systemtilpasseren eller analytikeren har bestemte datapunkter for vedlikehold av disse koblingene, vil de fortsette å utvikle seg over tid med nye eller tilbaketrukne produkter og tjenester. Det vil være en konstant administrasjonskostnad og kompleksitet ved å vedlikeholde disse koblingene, spesielt når en skal analysere hvordan anbefalingene bør rangeres og se for seg alle mulige kombinasjoner av produkter som kan selges sammen. En bedre løsning ville være anbefalinger som bruker virkelige transaksjoner som grunnlag, og kan utvikle seg over tid uten å kreve noen vedlikeholdskostnader.

Teknikker for anbefalingsmodellering kan bidra til å eliminere denne kompleksiteten ved å bruke transaksjons- eller atferdsdata som grunnlag for å foreta anbefalinger uten at det kreves manuell inngripen. Bruk av virkelige transaksjoner eller samhandlinger for å finne produkter som selges eller vises sammen, er den beste måten å gjøre de riktige anbefalingene.

Når du legger til funksjonen for produktanbefalinger i Dynamics 365 ved å bruke Cognitive Services-anbefalingstjenesten, og konfigurere tilkobling til Cognitive Services-tjenesten, legges det til en funksjon i produktkatalogen for å generere automatiske anbefalinger. Du vil konfigurere produktkatalogen og synkroniseringen for å bygge en "modell for maskinlæringsbasert anbefaling" som gir anbefalinger i en rangert liste på ulike steder i Dynamics 365, for eksempel forretningsforbindelsen, salgsmuligheten eller ordrenivået. Disse ekstra produktforslagene til krysssalg bidrar til å forbedre den totale verdien av avtalen.

Microsoft Dynamics 365-funksjonen for produktanbefalinger støtter eksisterende linjeelementenheter (OpportunityProduct, QuoteDetail, SalesOrderDetail og InvoiceDetail) og egendefinerte linjeelementenheter, i tillegg til standard og egendefinerte produktrelasjoner.

Dette emnet leder deg gjennom prosessen med å koble Dynamics 365 (Online) til Cognitive Services-anbefalingstjenesten og hvordan du bygger en produktanbefalingsmodell.

Viktig

• Funksjonen er for øyeblikket bare tilgjengelig for forekomster i regionen USA (US).

• En forhåndsfunksjon er en funksjon som ikke er ferdig, men som gjøres tilgjengelig før den offisielt lanseres, slik at kunder kan få tidlig tilgang og mulighet til å gi tilbakemelding. Forhåndsfunksjonene er ikke ment for produksjonsbruk, og kan ha begrenset funksjonalitet.

• Det vil sannsynligvis bli gjort endringer i denne funksjonen, så du bør ikke bruke den i produksjonssammenheng. Den bør bare brukes i test- og utviklingsmiljøer.

• Microsoft gir ikke støtte for denne forhåndsfunksjonen. Teknisk kundestøtte for Microsoft Dynamics 365 kan ikke hjelpe deg med problemer eller svare på spørsmål. Forhåndsfunksjoner er ikke ment for produksjonsbruk og er underlagt separate tilleggsvilkår for bruk.Det vil sannsynligvis bli gjort endringer i denne funksjonen, så du bør ikke bruke den i produksjonssammenheng. Den bør bare brukes i test- og utviklingsmiljøer.

• Vi gjør denne forhåndsversjonen tilgjengelig slik at du kan prøve den og fortelle oss hva du mener. Tilbakemeldingen din vil hjelpe oss med å prioritere funksjonene du har mest bruk for. Vi ber om at du gir oss tilbakemelding og rapporterer problemer ved å bruke det allment tilgjengelige tilbakemeldingsnettstedet:Microsoft Connect

I dette emnet

• Krav

• Aktiver produktanbefalinger for Dynamics 365-kryssalg

• Koble Dynamics 365 (online) til Cognitive Services

• Side for anbefalingsmodellen

• Teste modellen

• Aktivere modellen

• Se anbefalingene i aksjon

• Se produktanbefalinger i Dynamics 365 for telefoner og nettbrett

Krav

• Denne funksjonen krever Oppdatering desember 2016 for Microsoft Dynamics 365 (Online) eller en senere versjon.

• En tilkobling til Cognitive Services-anbefalingstjenesten som er konfigurert i Microsoft Dynamics 365.Mer informasjon:Angi anbefalingstilkoblingen

Aktiver produktanbefalinger for Dynamics 365-kryssalg

Gjør følgende for å aktivere produktanbafalinger for kryssalg:

1. Gå til Innstillinger > Administrasjon.

2. Klikk Systeminnstillinger, og åpne kategorien Forhåndsvisninger.

3. Under Forhåndsvisning av produktanbefalinger til kryssalg setter du Aktiver forhåndsvisning av produktanbefalinger for Dynamics 365-kryssalg til Ja.

4. Klikk OK å gi ditt samtykke.

5. Klikk OK for å lukke dialogboksen Systeminnstillinger.

Koble Dynamics 365 (online) til Cognitive Services

Hvis du vil bruke Cognitive Services-anbefalingstjenesten med produktanbefalinger, må du konfigurere en tilkobling til Cognitive Services-anbefalinger.Mer informasjon:Angi anbefalingstilkoblingen

Side for anbefalingsmodellen

Når du har en tilkobling til Cognitive Services-anbefalingstjenesten, kan du opprette en modell for automatisk produktanbefaling for kryssalg basert på historiske transaksjonsdata.

1. Klikk Innstillinger > Produktkatalog > Produktanbefalinger.

2. Det vises en anbefalingsmodell med standardverdier.

Produktanbefalinger bygges på grunnlag av to faktorer: (1) hvilke varer som selges sammen (kurvdataenhet), og (2) hva brukere vanligvis kjøper med det aktuelle elementet (anbefalingsenhet). Kurvdataenheter har produktlinjeelementer med historiske data som kan analyseres ved hjelp av Cognitive Services-algoritmen. Du kan dele opp dataene du vil ha analysert, ved å oppdatere spørringen for hver av disse enhetene. Anbefalingsenheter er enheter som du ønsker å vise disse automatiske forslagene for.

Som standard er produktanbefalinger basert på linjeelementer for salgsmulighet, tilbud og faktura og den tilknyttede forretningsforbindelsen. Du kan også konfigurere egendefinerte linjeelementenheter til å inkluderes med produktanbefalinger.

La oss ta en gjennomgang av de ulike elementene på denne siden.

Kommandolinjen

Element	Beskrivelse
Aktiver	Når du har bygd og testet anbefalingsmodellen, klikker du Aktiver for å gjøre den tilgjengelig for kryssalgsanalyse.
Bygg modellversjon	Du kan bygge flere anbefalingsmodellversjoner for å justere anbefalingene dine etter som det historiske datasettet endres over tid, eller hvis du vil prøve forskjellige stykker med data.
Test anbefalinger	Test anbefalingsmodellen for å se om du får fornuftige og ønskelige kryssalgsanbefalinger. Du kan gjøre en side-ved-side-sammenligning for opptil tre modeller.

Detaljer

Item	Beskrivelse
Modellnavn	Dette er generelle navnet på anbefalingsmodellen. Dette navnet brukes for alle versjoner av modellen.
Maksimalt antall anbefalinger	Standard: 10. Bare positive verdier. La stå tom for å vise alle over anbefalingsvurderingen. Dette er det maksimale antallet kryssalgsanbefalinger du vil at modellen skal gi.
Minimumsvurdering for anbefaling	Standard: 0,25. Område: 0 til 1. Bare anbefalinger med en vurdering som er høyere enn denne verdien, angis. Når produktanbefalinger hentes fra Cognitive Services, sammenlignes rangeringen for hver anbefalt vare med denne verdien. Bare de anbefalingene der rangeringsverdien er større enn eller lik verdien som er angitt her, vises i Dynamics 365. Jo høyere rangeringsverdi, desto bedre er treffet.
Vurdering for kryssalgkobling for produktkatalog	Standard: 0,5. Område: 0 til 1. Viser vurderingen som er tilordnet til anbefalinger basert på kryssalgkoblinger definert for produkter. I tillegg til anbefalinger fra Cognitive Services kan også eksisterende kryssalgskoblinger som er definert for produkter, komme som forslag. Bruk denne verdien til å angi rangeringen av anbefalingene fra produktkatalogen som faste koblinger, og bland dem med produktanbefalingene som kommer fra modellen. Verdien 0 antyder at produktkoblingsbaserte anbefalinger ikke vises. En verdi på 1 betyr at de vises øverst.
Modellversjon	Velg modellversjonen du vil bruke for anbefalingsmodellen. Bygg en ny modell når kurv- eller katalogdata legges til Dynamics 365. Bygg også nye modeller for å prøve ut ulike rangeringer eller filtrering av enheten.

Modell- og synkroniseringsinformasjon

Element	Beskrivelse
Innsikt for build-modellversjon
Katalogdekning (%)	Jo høyere verdi, jo bedre er modellen når det gjelder dekning av koblinger mellom produkter. Se API-dokumentasjonen for Cognitive Services-anbefalinger for å forstå denne metrikkverdien.
Presisjon	Presisjon representerer hvor ofte brukere velger produktforslag. Dette bidrar til å avgjøre effektiviteten for modellen og kan brukes til å evaluere og sammenligne med andre modeller for produktanbefaling før du setter modellen i produksjon. Presisjonen måles i byggetid ved hjelp av de fem beste anbefalingene fra testdata. Jo høyere tall, jo bedre presisjon.
Synkroniseringsinformasjon
Katalogen ble sist synkronisert	Det seneste tidspunktet som produktkatalogen ble synkronisert på da en modellversjon ble bygget.
Siste status for synkronisering av katalog	Status for siste synkronisering av produktkatalogen som enten er vellykket eller mislykket.
Kurvdataene ble sist synkronisert	Det seneste tidspunktet som kurvdataene ble synkronisert på da en modellversjon ble bygget.
Siste status for synkronisering av kurvdata	Status for siste synkronisering av kurvdataene som enten er vellykket eller mislykket.

Kurvdataenheter

Kurvdataenhetanbefalinger er basert på hvilke produkter som vanligvis vises sammen i kundens handlekurv. TV-er og videokabler kjøpes for eksempel ofte sammen.

Legg til Tilordning for modellenhet-oppføring.

Klikk for å legge til andre enheter som er konfigurert for kurvdata.

Fyll ut feltene nedenfor for å legge til en kurvdataenhet.

Element	Beskrivelse
Enhetsnavn	Enhet som brukes til å registrere salgstransaksjonsdata med den tilknyttede relasjonen for produktlinjeelement. For eksempel salgsmulighet.
Primærnøkkelfelt	Velges automatisk basert på den valgte enheten.
Felt for forretningsforbindelse	Oppslagsfelt som viser forretningsforbindelsen.
Relasjon for produktelement	Relasjonen for enheten til produktlinjeelementer. Det kan være en standardrelasjon eller en egendefinert linjeelementrelasjon.
Produktfelt	Oppslagsfelt i produktlinjeelementenheten.
Datafilter	Filter for data som skal brukes for salgstransaksjoner. For eksempel salgsmuligheter som er vunnet, og opprettet de siste 12 månedene.

Velg en enhet for å vise og konfigurere tilordningsinformasjonen. Klikk Rediger Filter for å redigere datafilteret.

Anbefalingsenheter

Anbefalingsenheter brukes for å definere salgstransaksjoner der kryssalgsproduktanbefalinger skal vises til brukere. En anbefalingsmodell basert på historiske data kan for eksempel finne ut at kunder som kjøper en TV, ofte kjøper overspenningsvern og veggmonteringssett. Så når det opprettes en ny salgsmulighet for TV, vises flere anbefalinger for overspenningsvern og monteringssett på basis av anbefalingsmodellen.

Legg til Tilordning for modellenhet-oppføring.

Klikk for å legge til andre enheter som er konfigurert for å vise produktanbefalinger.

Fyll ut feltene nedenfor for å legge til en anbefalingsenhet.

Item	Beskrivelse
Type enhetstilordning	Type tilordning for enheten.
Enhet	Enhet som brukes til å vise anbefalinger for tilhørende linjeelementer, for å foreslå flere produkter som kan selges til en forretningsforbindelse.
Oppslagsfelt for forretningsforbindelse	Oppslagsfelt som viser forretningsforbindelsen.
Relasjon for produktlinjeelement	Relasjonen fra enheten til produktlinjeelementer.
Oppslagsfelt for produkt	Oppslagsfelt i produktlinjeelementenheten.

Teste modellen

Når du har konfigurert innstillingene for anbefalingsmodellen, er du klar til å teste den.

1. På siden for anbefalingsmodell klikker du Test anbefalinger.

2. Klikk Produkter, og angi hvilke produkter som skal brukes i testen.

3. Velg én eller flere modellversjoner for å vise de genererte anbefalingene sammen med deres rangering for side-ved-side-sammenligning.

Aktivere modellen

Når modellen produserer ønskede anbefalinger, aktiverer du den.

1. På siden for anbefalingsmodell klikker du Aktiver.

2. Klikk Aktiver på nytt på bekreftelsessiden.

Se anbefalingene i aksjon

Når anbefalingsmodellen er aktivert, vil den starte automatisk å vise anbefalinger som en del av forslag i hver enhet som er konfigurert for å vise anbefalinger.

Se anbefalinger for standard linjeelementer.

1. Åpne en oppføring, for eksempel en salgsmulighet, og bla ned til Produktlinjeelementer.

2. Velg et produkt, og klikk deretter Forslag.

   

   Følg kryssalgsanbefalingene for det valgte produktet. Legg merke til at det også finnes også muligheter for tilbehør, mersalg og erstatning.

3. Klikk Velg for et element som skal inkluderes for kryssalg, og klikk deretter Legg til i liste.

   

4. Det nye elementet vises i oppføringens produktliste.

Se anbefalinger for egendefinerte linjeelementer.

1. Åpne en oppføring, for eksempel en ordre, og finn området der du kan legge til egendefinerte linjeelementer.

2. Klikk Foreslå produkter på handlingsverktøylinjen.

   

   Følg kryssalgsanbefalingene for det valgte produktet.

3. Klikk Velg for et element som skal inkluderes for kryssalg, og klikk deretter Legg til i liste.

   

4. Det nye elementet vises i oppføringens produktliste for egendefinerte linjeelementer.

Obs!

Hvis du ikke ser noen kryssalgsprodukter oppført når du har klikket Forslag, kan det komme av at prislisten ikke inneholder relaterte elementer for dette produktet.

Det finnes tre betingelser for produktanbefalinger:

1. For standard linjeelementer må salgsmuligheten ha en angitt produktprisliste.

2. Det finnes minst ett produkt i produktlinjeelementlisten.

3. Produktforslagene som er identifisert av Dynamics 365 eller Cognitive Services, er til stede som prislisteelementer i prislisten som er angitt i salgsmulighets-, tilbuds-, ordre- eller fakturaoppføringen.

Se produktanbefalinger i Dynamics 365 for telefoner og nettbrett

Når du har konfigurert produktanbefalinger, kan du se forslag på de mobile enhetene.

Når du åpner en oppføring første gang, ser du produktforslagene som er tilgjengelige for denne oppføringen.

Obs!

• Det gis ikke forslag når du arbeider frakoblet i Dynamics 365 for telefoner og Dynamics 365 for nettbrett.

• For øyeblikket aktiveres bare salgsmulighetsenheten for Dynamics 365 for telefoner og Dynamics 365 for nettbrett.

• Betingelsene i den forrige merknaden gjelder for Dynamics 365 for telefoner og Dynamics 365 for nettbrett. Hvis disse betingelsene ikke er oppfylt, kan du ikke se produktforslagsmeldinger på telefonen eller nettbrettet eller kryssalgsprodukter oppført når du ser etter foreslåtte produkter.

Når du først åpner en oppføring, klikker du Vis for å se en liste over forslag basert på alle produktlinjeelementene som er lagt til oppføringen. Merk av i boksen, og klikk deretter Legg til for å legge til forslaget.

På kommandolinjen klikker du Mer > Foreslå produkter når som helst for å se forslag.

Se også

Public Preview: Microsoft Cognitive Services-integrering

© 2017 Microsoft. Med enerett. Opphavsrett