Del via

Distribuer Dynamics 365-app for Outlook

  • Artikkel

 

Publisert: februar 2017

Gjelder: Dynamics 365 (online), Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016, Dynamics CRM Online

Brukerne kan bruke Microsoft Dynamics 365-app for Outlook til å utnytte kraften i Microsoft Dynamics 365 mens de bruker Outlook på skrivebordet, nettet eller nettbrettet. Vis for eksempel informasjon om e-post- eller avtalemottakere, eller koble en Outlook-e-post eller -avtale til en Microsoft Dynamics 365-oppføring, for eksempel en salgsmulighet, forretningsforbindelse eller sak. Du kan finne mer informasjon om det Microsoft Dynamics 365-app for Outlook tilbyr, i brukerhåndboken for Dynamics 365-appen for Outlook.

Viktig

Denne siden beskriver hvordan du bruker Dynamics 365-appen for Outlook med Microsoft Dynamics CRM 2016. Hvis du vil ha informasjon om versjonen av Dynamics 365 App for Outlook som fungerer med Dynamics 365 (online), version 9.0, kan du se Distribuere Dynamics 365 App for Outlook.

Dynamics 365-app for Outlook er ikke det samme som Dynamics 365 for Outlook. Fra og med Oppdatering desember 2016 for Dynamics 365 (Online og lokal) er Microsoft Dynamics 365-app for Outlook sammen med synkronisering på serversiden den foretrukne måten å integrere Microsoft Dynamics 365 med Outlook.Hvis du bruker Dynamics 365-app for Outlook og Dynamics 365 for Outlook samtidig, kan du velge en av dem for å spore. Det er ikke støtte for sporing i begge samtidig. For informasjon om Dynamics 365 for Outlook-tillegget, se Brukerhåndbok for Dynamics 365 for Outlook.

Delegerte brukere kan ikke bruke Dynamics 365-app for Outlook til å spore e-post. Vi foreslår at du bruker sporing på mappenivå eller automatisk sporing for delegerte brukere.

Du kan installere Microsoft Office på to måter: ved hjelp av en Windows Installer-versjon (MSI) eller en klikk og bruk-versjon (C2R) av Office. Det kan hende du har problemer med å få tilgang til Microsoft Dynamics 365 i tilleggsområdet for Outlook hvis du ikke ha de nødvendige oppdateringene for den installerte versjonen. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Problemer ved forsøk på tilgang til Dynamics 365 i tilleggsområdet for Outlook.

I dette emnet

Sammenligne Dynamics 365 App for Outlook med Dynamics 365 for Outlook

Krav

Distribuer Dynamics 365-app for Outlook

Feilsøking installasjonsproblemer

Utforske brukerhåndboken og lære opp brukere

Sammenligne Dynamics 365 App for Outlook med Dynamics 365 for Outlook

Følgende tabell sammenligner Dynamics 365-app for Outlook-funksjoner med Dynamics 365 for Outlook (også kjent som Outlook-klienten eller -tillegget) for Oppdatering desember 2016 for Dynamics 365 (Online og lokal).

Funksjon

Dynamics 365-app for Outlook

Dynamics 365 for Outlook

Spore og angi som angående for e-post

Ja

Ja

Spore og angi som angående for avtaler

Ja

Ja

Spore og angi som angående for kontakter

Ja

Ja

Spore og angi som angående for oppgaver

No

Ja

Ett klikk og angi som angående

Ja

No

Viser mottakernes sammendrag

Ja

No

Viser sammendraget av den angående oppføringen i e-posten/avtalen

Ja

No

Fungerer med Outlook på Internett

Ja

No

Fungerer med Outlook-skrivebord

Ja

Ja

Fungerer med Outlook for Mac

Ja

No

Fungerer med telefoner

Ja

No

Åpne og opprette Microsoft Dynamics 365-oppføring direkte

Ja

Ja

Bruke egendefinerte skjemaer og forretningslogikk

Ja

Ja

Arbeid frakoblet

No

Ja

Bruke e-postmaler

Ja

Ja

Bruke salgsmateriell

Ja

Ja

Bruke kunnskapsartikler

Ja

Ja

Evne til å overvåke e-postmeldinger etter sending

Ja

No

Sortere, filtrere, formatere, gruppere og kategorisere visninger

No

Ja

Opprette utskriftsflettingsdokumenter i Word

No

Ja

Krav

Følgende komponenter kreves for å bruke Dynamics 365-app for Outlook:

Obs!

Støttede konfigurasjoner og krav for Dynamics 365-funksjoner er oppført i dokumentasjonen vår. Bestemte konfigurasjoner som ikke er dokumentert, skal regnes som ikke å være støttet.

Krav til rettigheter

Microsoft Dynamics 365 gir tilgang til Dynamics 365-app for Outlook gjennom rettigheten Bruk Dynamics 365-app for Outlook. Hvis en bruker ikke har denne rettigheten, vil vedkommende motta følgende feilmelding:

"Du er ikke autorisert til å bruke denne appen. Kontakt systemansvarlig for å få oppdatert innstillingene."

Brukerne må også ha lese/skrive-rettigheter for følgende enheter.

Kategorien Forretningsbehandling:

  • Postboks

Kategorien Tilpassing:

  • Enhet

  • Felt

  • Relasjon

  • Metadata for systemprogram

  • Systemskjema

  • Metadata for brukerprogram

  • Visning

Angi rettighetene for en sikkerhetsrolle

  1. Gå til Innstillinger > Sikkerhet.

  2. Klikk Sikkerhetsroller.

  3. Velg en sikkerhetsrolle, og klikk deretter kategorien Forretningsbehandling.

  4. I Enhet-delen kan du se gjennom innstillingene for Postboks-rettigheten. Sikkerhetsrollen bør ha Bruker eller en høyere innstilling.

  5. Under Personvernrelaterte rettigheter kontrollerer du at Bruk Dynamics 365-app for Outlook er satt til Organisasjon. Hvis ikke, klikker du Bruk Dynamics 365-app for Outlook.

Støttede konfigurasjoner med Microsoft Exchange

Fra Oppdatering desember 2016 for Dynamics 365 (Online og lokal) kan du bruke appen med en kombinasjon av Dynamics 365 (Online) eller Dynamics 365 (lokal) og Exchange Online eller Exchange Server (lokal), inkludert hybridkonfigurasjoner. Dette betyr at du kan bruke Dynamics 365-app for Outlook i noen av følgende konfigurasjoner:

Dynamics 365 (Online)

Exchange Online

Dynamics 365 (Online)

Exchange Server (lokal), versjon 15.0.1236.3.32 (akkumulert oppdatering 14 for Exchange Server 2013) eller høyere

Dynamics 365 (lokal)

Exchange Server (lokal), versjon 15.0.1236.3.32 (akkumulert oppdatering 14 for Exchange Server 2013) eller høyere

Dynamics 365 (lokal)

Exchange Online

Obs!

Hvis du bruker Dynamics 365 (lokal), må du godkjenne med IFD-godkjenning, som beskrevet nedenfor.

Støttede lesere for Outlook på nettet

Du kan bruke Dynamics 365-app for Outlook med Outlook på Internett i følgende nettlesere:

  • Internet Explorer 10, Internet Explorer 11 eller Microsoft Edge

    Følgende konfigurasjon støttes:

    • Beskyttet modus er aktivert for sikkerhetssonen Internett. Slik aktiverer du beskyttet modus: I IE 10 eller 11 går du til Verktøy > Alternativer for Internett > kategorien Sikkerhet > Internett.

    • Beskyttet modus er aktivert for sikkerhetssonen Lokalt intranett. Slik aktiverer du beskyttet modus: I IE 10 eller 11 går du til Verktøy > Alternativer for Internett > kategorien Sikkerhet > Lokalt Internett.

    • URL-adressen for Dynamics 365 er i sikkerhetssonelisten Lokalt intranett over klarerte nettsteder. I IE 10 eller 11 går du til Verktøy > Alternativer for Internett > kategorien Sikkerhet > Lokalt intranett > Områder > Avansert.

  • Google Chrome (nyeste versjon) på Windows

  • Firefox (nyeste versjon) på Windows

  • AppleSafari (versjon 9 eller 10) på Mac eller OSX

Operativsystem som støttes for Outlook på skrivebordet

Du kan bruke Dynamics 365-app for Outlook i disse versjonene av Outlook for skrivebordet:

  • Outlook 2013 og Outlook 2016.

  • Outlook for Mac.

Exchange Server versjon 15.0.1236.3.32 (akkumulert oppdatering 14 for Exchange Server 2013) eller høyere kreves.

Mobile enheter som støttes

Du kan bruke Dynamics 365-app for Outlookmed Outlook på Internett i mobilnettleseren på noen av de følgende telefoner og operativsystemene:

  • AppleiPhone-enheter som kjører iOS versjon 8, 9 eller 10.

  • Android-telefoner som kjører Android 4.4 (KitKat) eller 5.0 (Lollipop), 6 (Marshmallow) eller 7 (Nougat).

  • Windows Phone-enheter som kjører Windows 8.1 eller Windows 10.

Støttede klienter per funksjon

Dynamics 365-app for OutlookFunksjoner som støttes, avhenger av klienten du kjører. Tabellen nedenfor oppsummerer hvilke funksjoner som støttes for hver klient/konfigurasjon av Dynamics 365 og Exchange.

Klienter som støttes for hver Dynamics 365 App for Outlook-funksjon

(1) Outlook på Internett støtter Internet Explorer 10, Internet Explorer 11, Microsoft Edge, Safari 9, Safari 10, Firefox og Chrome.

(2) Mobile Outlook på Internett støtter Windows 8.1, Windows 10, iOS 8, iOS 9, iOS 10, Android KitKat (4.4), Android Lollipop, Android Marshmallow og Android Nougat.

(3) Sporing av e-postmeldinger i skrivemodus og sporing av avtaler krever Exchange Server 2013 CU14 eller Exchange Server 2016.

(4) Sporing av kontakter støttes bare på Exchange Server2016 CU3 og Outlook 2016 16.0.6741.1000 og senere.

(5) Å legge til e-postmaler, Knowledge Management-artikler og salgsmateriell støttes ikke i Mobile Outlook på Internett.

(6) Støttes bare på Outlook 2016 16.0.7426.1049 og senere.

(7) Støttes bare på 16.0.6741.1000 og senere.

(8) Støttes på iPhone 6S eller høyere med iOS 8 eller høyere.

Obs!

Nettbrett støttes ikke på dette tidspunktet (kommer CY2017).

Les mer om støttede klienter i denne bloggen: Dynamics 365 App for Outlook Support Matrix

Støttede servere

Serverkravene for bruk av Office-tillegg er Exchange Server 2013, Exchange Server 2016 eller Exchange Online.

Språk som støttes

Dynamics 365-app for Outlook støtter følgende språk:

Bulgarsk (Bulgaria) - 1026

Hindi (India) - 1081

Portugisisk (Portugal) - 2070

Kinesisk (Folkerepublikken Kina) - 2052

Ungarsk - 1038

Rumensk - 1048

Kinesisk (Taiwan) - 1028

Indonesisk - 1057

Russisk - 1049

Kroatisk (Kroatia) - 1050

Italiensk - 1040

Serbisk - 2074

Tsjekkisk (Tsjekkia) - 1029

Japansk - 1041

Slovakisk - 1051

Dansk - 1030

Kasakhisk - 1087

Slovensk - 1060

Nederlandsk - 1043

Koreansk - 1042

Spansk - 3082

Engelsk - 1033

Latvisk - 1062

Svensk - 1053

Estisk - 1061

Litauisk - 1063

Thai - 1054

Finsk - 1035

Malaysisk - 1086

Tyrkisk - 1055

Fransk - 1036

Norsk - 1044

Ukrainsk - 1058

Tysk - 1031

Polsk - 1045

Vietnamesisk - 1066

Gresk - 1032

Portugisisk (Brasil) - 1046

Distribuer Dynamics 365-app for Outlook

Når du har konfigurert synkronisering på serversiden og angitt de nødvendige rettighetene, kan du push-varsle om Dynamics 365-app for Outlook til noen av eller alle brukerne, eller du kan få brukerne til å installere det selv etter behov.

Obs!

Hvis du bruker Dynamics 365 (lokal), kan du se følgende del: Distribuere til lokale Dynamics 365-brukere

Slik push-varsler du om appen til brukere

  1. Gå til Innstillinger > Dynamics 365-app for Outlook.

  2. I skjermen Komme i gang med Dynamics 365-app for Outlook, under Legg for berettigede brukere (du må kanskje klikke Innstillinger hvis du åpner dette skjermbildet for andre gang eller mer), merker du av for Legg til appen automatisk i Outlook hvis du vil at brukerne skal få appen automatisk. Hvis brukeren har de nødvendige rettighetene og e-post synkroniseres via synkronisering på serversiden, trenger du ikke å gjøre noe mer for å push-varsle om appen til dem. For eksempel hvis du legger til de nødvendige rettighetene til Selger-rollen og deretter tilordne denne rollen til en ny bruker, får de appen automatisk.

  3. Gjør ett av følgende:

    • Hvis du vil overføre appen til alle berettigede brukere, klikker du Legg til app for alle berettigede brukere.

    • Hvis du vil overføre appen til bestemte brukere, velger du brukerne i listen og klikker deretter Legg til app i Outlook.

    Tips

    Hvis listen viser at en bruker venter eller ikke har blitt lagt til, kan du klikke koblingen Finn ut mer ved siden av brukeren for å finne mer informasjon om statusen.

  4. Til slutt klikker du Lagre.

Slik lar du brukerne installere appen selv

  1. Brukerne må klikke Innstillinger-knappen Innstillinger-knappen og deretter klikke Apper for Dynamics 365.

  2. I skjermen Apper for Dynamics 365, under Dynamics 365-app for Outlook, må brukerne klikke Legg til app i Outlook.

Obs!

Brukere kan også deaktivere eller fjerne tillegget selv, hvis nødvendig. Hvis du vil ha informasjon om , kan du se brukerhåndboken for Dynamics 365 for Outlook.

Distribuere til lokale Dynamics 365-brukere

Følg disse trinnene hvis du bruker Dynamics 365 lokalt.

Feilsøking installasjonsproblemer

Hvis du eller andre brukere har problemer med å installere Dynamics 365-app for Outlook, kan det være fordi deres Exchange-postboks er koblet til en annen Dynamics 365 organisasjon. En Exchange-postboks (e-postadresse) kan bare synkronisere avtaler, kontakter og oppgaver med én organisasjon, og en bruker som tilhører denne organisasjonen kan bare synkronisere avtaler, kontakter og oppgaver med én Exchange-postboks. Du kan overskrive innstillingen som er lagret i Exchange hvis du vil endre den primære organisasjonen for synkronisering. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se denne KB-artikkelen.

Utforske brukerhåndboken og lære opp brukere

Hvis du vil lære hvordan du bruker Dynamics 365-app for Outlook, kan du se brukerhåndboken for Dynamics 365-appen for Outlook.

Siden Brukerhåndbok for Dynamics 365-app for Outlook

Se også

Brukerhåndbok for Dynamics 365-app for Outlook
Les mer om støttede klienter i denne bloggen: Dynamics 365 App for Outlook Support Matrix
Konfigurere synkronisering på serversiden av e-post, avtaler, kontakter og oppgaver
Legge til brukere, lisenser og sikkerhetsroller
Legge til samhandlingsfunksjoner i Microsoft Dynamics 365 (online)

© 2017 Microsoft. Med enerett. Opphavsrett