Viktige oppgaver for klargjøring og konfigurasjon
Publisert: februar 2017
Gjelder: Dynamics 365 (online), Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016, Dynamics CRM Online
Obs!
Informasjonen som er angitt her, er for versjoner av Dynamics 365 som er eldre en Dynamics 365 (online), versjon 9.0 For den nyeste dokumentasjonen kan du se Viktige oppgaver for klargjøring og konfigurasjon.
Dette emnet er beregnet på administratorer og forretningsbrukere av Microsoft Dynamics 365, beskriver vanlige konfigurasjonsinnstillinger og oppgaver som kan være med på å holde organisasjonen optimalisert, slik at du kan fokusere på det som er viktig. Det er utformet for å gi deg bedre generell erfaring med Microsoft Dynamics 365, selv før virksomheten begynner å bruke det.
I dette emnet
Vanlige konfigurasjonsinnstillinger for Internet Explorer
Konfigurasjonsinnstillinger for Microsoft Dynamics 365 for Outlook
Innstillinger for nettverkstilkoblinger
Innstillinger i antivirusprogram eller program for beskyttelse mot skadelig programvare
Viktige e-postmeldinger fra Microsoft Dynamics 365
Tilgjengelige ressurser for Microsoft Dynamics 365-brukere
Teknisk støtte for Microsoft Dynamics 365
Vanlige konfigurasjonsinnstillinger for Internet Explorer
Microsoft Dynamics 365 er et webbasert program og bruker weblesers som Internet Explorer, som brukergrensesnitt for å vise, legge til eller redigere informasjon du har lagret i Dynamics 365-databasen. Angi følgende vanlige konfigurasjonsinnstillinger for Internet Explorer for å optimalisere brukeropplevelsen i Dynamics 365.
Øke diskplassen for midlertidige Internett-filer
Øk diskplassen for midlertidige Internett-filer for å sikre at Internett-filer for Microsoft Dynamics 365 ikke slettes.
Åpne Internet Explorer, og klikk deretter Alternativer for Internett på Verktøy-menyen.
Klikk eller trykk Innstillinger i Leserlogg-delen i kategorien Generelt.
Angi 350 i feltet Diskplass som skal brukes.
Klikk eller trykk OK, og klikk eller trykk deretter OK på nytt.
Beholde leserloggen
For å få størst mulig utbytte av Dynamics 365 anbefaler vi at du ikke velger alternativet for sletting av leserloggen når du avslutter nettleseren. Hvis du velger dette alternativet, slettes alt som er merket i innstillingene for Leselogg, for eksempel midlertidige Internett-filer, informasjonskapsler og logg (det er som standard er merket av for disse alternativene). Når du sletter de midlertidige Internett-filene, hurtigbufrer Internet Explorer filene på nytt, og når du sletter informasjonskapsler, logges du av Dynamics 365.
Åpne Internet Explorer, og klikk deretter Alternativer for Internett på Verktøy-menyen.
Klikk eller trykk kategorien Generelt, og kontroller at det ikke er merket av for Slett leserlogg når leseren lukkes under Leserlogg.
Microsoft Dynamics 365 bruker av og til popup-vinduer. Det kan hende at webleseren blokkerer disse vinduene på grunn av innstillingene for popup-blokkering. Du må konfigurere innstillingene for popup-blokkering slik at popup-vinduer tillates på nettstedene for Dynamics 365.
Microsoft Dynamics 365 bruker av og til popup-vinduer. Det kan hende at webleseren blokkerer disse vinduene på grunn av innstillingene for popup-blokkering. Du må konfigurere innstillingene for popup-blokkering slik at popup-vinduer tillates på nettstedene for Dynamics 365.
Hvis du opplever dårligere ytelse i Internet Explorer
Hvis Dynamics 365-ytelsen er tregere i Internet Explorer enn i andre lesere, setter du Tidtakerhyppighet for JavaScript til Maksimal ytelse.
Gå til Kontrollpanel > System og sikkerhet > Strømalternativer.
For den aktive strømstyringsplanen klikker du Endre planinnstillinger > Endre avanserte strøminnstillinger.
Utvid Internet Explorer > Tidatakerhyppighet for JavaScript, for På batteri og Koblet til velger du Maksimal ytelse.
.jpeg "Internet Explorer power options")
Øke datalagringsgrenser for nettsteder
Hver gang du besøker et nettsted, lagrer Internet Explorer nettstedsdataene som hurtigbuffer, og bruker den når du åpner nettstedet på nytt. Dette øker hastigheten på Internett.Internet Explorer kan lagre opptil maksimalt 10 MB hurtigbufferdata. Hvis brukerne besøker et bestemt nettsted ofte, vil det lagre store mengder innhold på systemet, og det kan nå maksimumsgrensen for datalagring. Hvis du vil unngå dette, kan du øke lagringsgrensen for nettleseren.
Her er to måter du kan øke datalagringsgrensen for Internet Explorer på.
Øke grensen for datalagring ved hjelp av gruppepolicy
Trykk Windows-tasten + R på tastaturet.
Skriv gpedit.msc og klikk OK i dialogboksen Kjør.
Redigeringsprogram for lokal gruppepolicy åpnes.
Gå til Datamaskinkonfigurasjon > Administrative maler > Windows-komponenter > Internet Explorer > Internett i Kontrollpanel > Generelt > Leserlogg.
I den høyre ruten dobbeltklikker du innstillingen Angi standardbegrensning av lagringsplass for webområder.
I dialogboksen Angi standardbegrensning av lagringsplass for webområder klikker du Aktivert, og deretter i Alternativer-delen i feltet Angi standardbegrensning av lagringsplass for webområder legger du til den nødvendige grensen.
Klikk Bruk, og klikk deretter OK.
Lukk redigeringsprogrammet for lokal gruppepolicy, og start datamaskinen på nytt.
Øke grensen for datalagring ved hjelp av registerredigering
Trykk Windows-tasten + R på tastaturet.
Skriv regedit og klikk OK i dialogboksen Kjør.
Registerredigering åpnes.
Gå til nøkkelen: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft.
Opprett en undernøkkel med Internet Explorer i Microsoft.
Høyreklikk Microsoft, og klikk deretter Ny > Nøkkel.
Skriv inn Internet Explorer som navn på undernøkkelen.
På samme måte oppretter du en BrowserStorage i den nylig opprettede undernøkkelen Internet Explorer.
Klikk BrowserStorage-undernøkkelen, og i den høyre ruten høyreklikker og klikker du Ny > DWORD-verdi.
Skriv inn DeafultDomainCacheLimitInMB for navnet.
Dobbeltklikk DWORD-elementet du nettopp opprettet.
I Rediger DWORD-verdi-dialogboksen velger du Desimal som Basis, og angir nødvendig lagringsgrense i MB. Klikk deretter OK.
Lukk Registerredigering, og start datamaskinen på nytt.
Konfigurasjonsinnstillinger for Microsoft Dynamics 365 for Outlook
Du kan konfigurere følgende innstillinger for å optimalisere ytelsen til Dynamics 365 for Outlook.
Installere nye oppdateringer for Dynamics 365 for Outlook
Bruk Windows Update til å se etter oppdateringer for Dynamics 365 for Outlook. Disse oppdateringene er vanligvis med på å øke ytelsen eller stabiliteten.
Automatisk synkronisering for Outlook i tilkoblet og frakoblet modus
Hvis du aktiverer automatisk synkronisering, kan Dynamics 365 for Outlook systematisk synkronisere dataene fra datasenteret for Microsoft Dynamics 365. Dette sikrer at de lokale dataene oppdateres regelmessig. Når du kobler fra, får derfor dataene som kreves for å synkronisere lokalt, en håndterlig størrelse.
Åpne Outlook som har Dynamics 365 for Outlook installert.
Klikk eller trykk kategorien Dynamics 365 i kategorien Fil, og klikk eller trykk deretter Alternativer.
I kategorien Synkronisering i delen Planlegg automatisk synkronisering med Outlook, kontrollerer du at det er merket av for Synkroniser Dynamics 365-elementene i Outlook-mappene hvert __ minutt.
– ELLER –
Når det gjelder synkronisering i frakoblet modus, kontrollerer du at det er merket av for Oppdater lokale data hvert __ minutt under Velg hvor ofte lokale data skal oppdateres i kategorien Lokale data.
Synkronisere bare nødvendige data for Outlook i tilkoblet og frakoblet modus
Når du begrenser dataene du kan synkronisere med Dynamics 365 for Outlook, kan du redusere nettverksbåndbredden som brukes av Dynamics 365-brukere, og dermed øke den totale ytelsen til programmet. Du kan kontrollere hvilke oppføringer som skal synkroniseres med Outlook, ved å redigere Outlook-filtrene.Mer informasjon:Hjelp og opplæring: Velge oppføringene som skal synkroniseres mellom CRM og Outlook eller Exchange
Spore Microsoft Dynamics 365-kalenderavtaler i Dynamics 365 for Outlook
For å sikre at avtalene i kalenderen ikke forsvinner fra Dynamics 365 når du begynner å spore dem i Dynamics 365 for Outlook, må du passe på at bruker-e-postadressen din i den tilhørende brukeroppføringen samsvarer med e-postadressen som brukes for Outlook.
Obs!
E-postadressen kan være forskjellig fra Microsoft-kontoen. Dette avhenger av e-postadressene du bruker i Outlook, og av Dynamics 365-brukeroppføringen.
Innstillinger for nettverkstilkoblinger
Nettverkstilkoblinger opprettes basert på hvor enheten står i listen i kategorien Kort og bindinger i Nettverkstilkoblinger-vinduet. Hvis du for eksempel har aktivert en lokalnettilkobling og en trådløs tilkobling, er Internett-tilkoblingsprioriteten til en enhet basert på hvor den står i listen Kort og bindinger. Hvis lokalnettilkoblingen er høyere plassert i listen, opprettes de fleste nettverkstilkoblingene ved hjelp av lokalnettkortet i stedet for det trådløse nettverkskortet. Organiser tilkoblingene i samsvar med nettverksadministratorens anbefalinger for å sikre at nettverkstilkoblingene er optimalisert.
Slik endrer du nettverkstilkoblingsrekkefølgen:
Høyreklikk Start, og klikk eller trykk deretter Kjør.
Skriv inn control netconnections, og klikk eller trykk deretter OK.
Klikk eller trykk Organiser > Oppsett, og kontroller at det er merket av for Menylinje.
Klikk eller trykk Avansert > Avanserte innstillinger.
Klikk eller trykk kategorien Kort og bindinger, og klikk eller trykk tilkoblingen du vil flytte i listen, under Tilkoblinger. Klikk eller trykk pil opp- eller pil ned-knappen, og klikk eller trykk deretter OK.
Innstillinger i antivirusprogram eller program for beskyttelse mot skadelig programvare
Virussøk kan blokkere bestemte filer, slik at de blir utilgjengelige for andre programmer og reduserer ytelsen til Microsoft Dynamics 365. Dette er avhengig av innstillingene i antivirusprogrammet eller programmet for beskyttelse mot skadelig programvare.
Du må vurdere nøye hva du vil inkludere og utelate, i hvert miljø. Hvis du utelater filer fra virussøk, kan dette medføre uønskede konsekvenser. Bruk følgende liste sammen med nøye planlagte interne IT-administrasjonspolicyer:
Kontroller om sikkerhetsprogramvare for skrivebordet virker forstyrrende. Enkelte antivirusprogrammer har en funksjon kalt ScriptScan, som kan påvirke ytelsen til Dynamics 365. De fleste programmer har funksjonalitet for deaktivering av virussøk på bestemte webområder. Pass på at du legger til URL-adressen til Dynamics 365 i denne listen. Når det gjelder McAfee, kan du se følgende KB-artikler for denne innstillingen:
Hvis du bruker annen antivirusprogramvare, må du kontrollere at URL-adressen til nettstedet for Dynamics 365 er med i den klarerte sonen for virussøket, og deaktivere sanntidssøk for nettstedet for Dynamics 365. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se dokumentasjonen for det aktuelle antivirusprogrammet.
Viktige e-postmeldinger fra Microsoft Dynamics 365
Microsoft sender av og til e-postmeldinger til Microsoft Dynamics 365-brukere og -administratorer. Disse meldingene inneholder informasjon om hvordan du bruker Dynamics 365, og viktig informasjon om fakturering eller oppgradering.
Pass på at du legger til følgende e-postadresser i den klarerte listen for e-postprogrammet:
crmonl@microsoft.com. Dette e-postaliaset sender informasjon om oppdateringer i tjenesten.
billing@microsoft.com. Dette e-postaliaset sender informasjon om fakturering for Dynamics 365.
msonlineservicesteam@microsoftonline.com. Dette e-postaliaset sender e-postmeldinger med informasjon når du registrerer deg for Dynamics 365.
Tilgjengelige ressurser for Microsoft Dynamics 365-brukere
Vi vil at du og organisasjonen din skal ha størst mulig utbytte av det omfattende innholdet og materiellet som er tilgjengelig, og som kan bidra til virksomhetens fremgang mens du bruker Microsoft Dynamics 365. Hvis du vil se en liste over tilgjengelige ressurser, inkludert opplæringsmateriell og informasjon om hvordan du kan støtte den tilkoblede organisasjonen, kan du se Hjelpesenter for CRM.
Teknisk støtte for Microsoft Dynamics 365
Hvis du ikke finner svarene du trenger i ressursene som ble beskrevet tidligere, kan du sende en forespørsel om kundestøtte til Microsofts kundestøtte. Kundestøttehendelser gir reaktiv kundestøtte som fokuserer på et bestemt problem, en bestemt feilmelding eller en bestemt funksjonalitet som ikke fungerer som den skal. Hvis du vil ha hjelpeinformasjon, kan du se Kundestøtte.
Få mest mulig ut av teknisk kundestøtte
Når du ber om hjelp i forbindelse med tekniske problemer eller spørsmål, er det viktig at du har så mye informasjon tilgjengelig som mulig. Her er spørsmål du kan få når du ber om teknisk kundestøtte:
Hvilken del av programmet har du problemer med?
For eksempel installasjonsproblemer med Dynamics 365 for Outlook.
Hva er den nøyaktige feilen eller det nøyaktige problemet du får?
Oppgi detaljert informasjon og den nøyaktige feilmeldingen som vises. Ta med et skjermbilde av feilen eller problemet hvis du kan.
Hva gjorde du i Microsoft Dynamics 365 da feilen oppstod?
Oppgi den nøyaktige fremgangsmåten du bruker til å gjenskape feilen. Dermed kan kundestøtteteamet bedre analysere hvorfor du får den.
Oppgi informasjon om miljøet problemene oppstår i.
Oppgi versjonen av operativsystemet og nettleseren. Hvis det er aktuelt, oppgir du også versjonen av Microsoft Office på datamaskinene der problemet oppstår.
Påvirker problemet alle brukere, en bestemt type sikkerhetsrolle i Microsoft Dynamics 365 eller bare bestemte brukere?
Ta med loggfiler når du kan (hvis du vet hvordan du finner dem). Dette gjelder for programmer som Dynamics 365 for Outlook eller E-postruter for Microsoft Dynamics CRM. Tabellen nedenfor angir hvor du finner logg- eller sporingsfiler for disse programmene.
Logger eller spor |
Loggfilplassering |
Microsoft Dynamics 365 for Outlook-logger |
%Userprofile%\Local Settings\Application Data\Microsoft\MSCRM\Logs |
Microsoft Dynamics 365 for Outlook-sporingsfiler |
%Userprofile%\Local Settings\Application Data\Microsoft\MSCRM\Traces |
E/postruterlogger for Microsoft Dynamics 365 |
%Userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\MSCRM\Logs |
Se også
Komme i gang
Konfigurere en Dynamics 365-organisasjon
© 2017 Microsoft. Med enerett. Opphavsrett