Hurtigstartveiledning for å bygge agenter med generativ kunstig intelligens

Det er enda enklere å bygge en agent ved hjelp av KI-drevne funksjoner i Microsoft Copilot Studio. Uavhengig av om diskusjons-AI er nytt for deg, eller du er en erfaren utvikler, er vår intelligensplattform med deg og teamet ditt hele veien.

Denne hurtigstarten hjelper deg med å komme raskt i gang med å opprette en agent med generative KI-funksjoner. For et sammendrag av de tilgjengelige funksjonene, se Oversikt over agentredigering basert på kunstig intelligens.

Forutsetning

• En konto for Copilot Studio. Hvis du ikke har en konto, kan du se Microsoft Copilot Studio-innføringsnettstedet og velge Prøv nå.

  Merk

  Personlige Microsoft-kontoer støttes ikke. Bruk en jobbkonto i stedet.

• Støttede nettlesere omfatter Microsoft Edge, Chrome og Firefox.

• Bruk nåværende versjon av Copilot Studio.

• Agenten må opprettes i USA-området. Vis listen over støtte for chatbasert agentspråk.

• Generativ kunstig intelligens kan være underlagt bruksbegrensninger eller kapasitetsbegrensning.

Slik fungerer agentsamtaler

Copilot Studio bruker en tilpasset NLU-modell og KI-funksjoner for å forstå hva en bruker skriver inn, og svarer deretter med det beste agentemnet. Et agentemne er en del av en diskusjonstråd mellom en bruker og agenten. Emner er koblet sammen for å danne noder. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Bruke emner til å utforme en agentsamtale.

Du kan for eksempel opprette en agent for å stille vanlige spørsmål om virksomheten din til kundene dine. Kostnader for kundestøtte reduseres ved å avlede støtteanrop. I agenten kan du opprette et emne om butikkens åpningstider og gi emnet navnet Åpningstider.

Når en kunde stiller et spørsmål som "Når åpner dere?" eller "Hva er åpningstidene?", bruker agenten naturlig språkforståelse (NLU) for å forstå hensikten bak spørsmålet. Agenten samsvarer hensikten med det beste emnet, som er Åpningstider.

Agenten følger samtaleflyten, som er en gruppe tilkoblede noder, som du definerer i emnet Åpningstider. Disse spørsmålene bruker if/else-argumenter, eller logiske porter, til å bestemme hvilken butikk kunden ønsker. Den endelige utdataene til emnet viser åpningstider og kontaktinformasjon for butikkens beliggenhet.

Du kan imidlertid ikke forutse alle typer spørsmål kundene dine stiller. For å begrense dette problemet har Copilot Studio nye, kraftige KI-drevne funksjoner som bruker de nyeste forbedringene i modeller for naturlig språkforståelse. Når agenten din er koblet til et offentlig eller Bing-indeksert nettsted, genererer den svar automatisk. Disse svarene er samtalebaserte, på klart språk og avhenger ikke av at agentbyggeren oppretter emner for enhver eventualitet.

Når generell KI-kunnskap er aktivert, har agenten også tilgang til informasjon som ikke finnes på nettstedet eller i andre kunnskapskilder.

Agenten bruker kunstig intelligens som drives av Azure OpenAI GPT-modellen, som også brukes i Bing, til å opprette agentemner fra en enkel beskrivelse av behovene dine. Du kan også endre og oppdatere et emne i agenten ved å beskrive endringene du vil gjøre.

Klar til å komme i gang? Det første trinnet er å opprette agenten.

Opprett en agent med umiddelbar kunnskap

For brukersendte meldinger som ikke samsvarer med et eksisterende emne, kan agenten se etter et svar på et reservenettsted eller bruke en annen kunnskapskilde. Agenten gjør svaret om til en enkel melding som den sender til brukeren.

1. Gå til startsiden for Copilot Studio.

2. Opprett en agent. Det finnes mange måter å opprette en agent på, men for denne hurtigstarten kan du åpne Agenter-siden, velge + Ny agent og deretter velge Hopp over for å konfigurere.

   

3. Skriv inn et navn på agenten på konfigurasjonssiden, eller godta standardnavnet Agent, eller Agentn. Du kan eventuelt legge til en beskrivelse.

4. Velg Legg til kunnskap i Kunnskap-delen, og velg deretter Offentlige nettsteder.

5. I Legg til offentlige nettsteder angir du nettadressen til et offentlig eller Bing-indeksert nettsted. På dette nettstedet kan agenten søke etter svar hvis den ikke finner det riktige emnet for et brukerspørsmål. Velg Legg til for å lagre nettadressen og Legg til på nytt for å lukke vinduet.

   Tips

   Enhver nettadresse med tekst fungerer, for eksempel https://www.microsoft.com/en-us/store/.

   Hvis du vil legge til en nettadresse eller andre kunnskapskilder etter at du har opprettet et nettsted, går du til Kunnskap-siden.

   

6. Velg Opprett å fullføre opprettingen av agenten.

   Copilot Studio viser en oversikt over agenten du opprettet, med forslag om hva du må gjøre videre.

   Legg merke til Kunnskap-delen, som viser nettstedet du la til. Den inkluderer også alternativet La kunstig intelligens bruke sin egen allmennkunnskap, aktivert som standard, slik at agenten kan svare på spørsmål utenfor de bestemte kunnskapskildene.

   

Test agenten for kunnskap

Agenten er nå klar til å svare på spørsmål basert på kunnskapskildene. Bruk Test-ruten til å teste den:

1. Velg Test-knappen øverst til høyre på Copilot Studio-siden.

2. Hvis du vil vise den underliggende handlingen til agenten mens den besvarer spørsmål, velger du ... i Test-ruten og velger deretter Spor mellom emner.

   

3. Still agenten et spørsmål som er relatert til nettstedet, i ledeteksten Still et spørsmål. Du kan for eksempel skrive inn Hvilken returpolicy har dere? eller Gir dere studentrabatt?

   Agenten henter informasjon fra nettstedet og returnerer et svar. Svaret inneholder en eller flere koblinger til stedet der den fant denne informasjonen.

   I redigeringslerretet kan du se samtaleflyten og nodene som agenten brukte til å svare på spørsmålet ditt. I dette tilfellet brukte agenten systememnet Samtalefremming til å finne informasjonen og svare på spørsmålet ditt.

4. Still et generelt spørsmål, for eksempel Hvorfor er himmelen blå? eller til og med et tullespørsmål som Hvilken farge er himmelen i din verden? Hvis La kunstig intelligens bruke sin egen allmennkunnskap er aktivert, kan agenten svare på slike spørsmål.

   Det kan ta noen minutter før allmennkunnskapen i kunstig intelligens blir tilgjengelig. Prøv på nytt hvis du ikke får et svar øyeblikkelig.

   

   For svar der den kunstige intelligensen bruker allmennkunnskap, minner agenten brukerne om at informasjonen kanskje ikke er nøyaktig.

Hvis agenten ikke finner et svar, blir du bedt om å omformulere spørsmålet. Hvis kopiloten etter to spørsmål fortsatt ikke kan få klarhet i hensikten din, sender den deg til en live agent via systememnet Eskaler.

Du merker at selv allmennkunnskap har sine begrensninger. Selv om agenten kan svare på mange spørsmål, har den ikke tilgang til direkte informasjon, for eksempel nyheter eller værrapporter. Du legger til denne funksjonen ved hjelp av generativ iverksetting senere i denne hurtigstarten.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Generative svar og Allmennkunnskap i kunstig intelligens. Du kan også finne instruksjoner for hvordan du aktiverer generativ kunstig intelligens i agenter du allerede har opprettet.

Notat

Når du har testet agenten, velger du tilbakestillingsikonet øverst i ruten Test agent for å fjerne tidligere samtaler. Tilbakestilling gjør det enklere å følge flyten i nåværende emne, uten å bli forvirret av tidligere samtaler.

Du kan når som helst gå tilbake til redigeringslerretet for å revidere samtalebanen. Test agent-ruten oppdateres automatisk når du velger Lagre etter at du har redigert emnene.

Hvis feilkoder vises i testruten, kan du se Forstå feilkoder.

Opprett et nytt emne automatisk

Du kan opprette et nytt emne ved å beskrive det du vil at emnet skal gjøre. Copilot Studio bruker beskrivelsen din til å generere et emne med samtalebaserte svar og flere typer noder.

1. Med agenten åpen på Emner-siden, velg Legg til et emne>Opprett fra beskrivelse med Copilot.

   Notat

   Hvis Opprett fra beskrivelse ikke vises, gjør du følgende for å aktivere den:

   1. Velg Innstillinger-ikonet på den øverste menylinjen og deretter Generelle innstillinger.
   2. Aktiver Bygg og utbedre emnene ved å beskrive det du ønsker.

2. Skriv inn et navn i Gi emnet navn i vinduet som vises.

3. I Opprett et emne for å ...-feltet beskriver du emnet på enkel, vanlig engelsk. Se eksemplene for å forstå strukturen til en beskrivelse, og velg Vis flere eksempler for å få flere forslag.

   

4. Velg Opprett og deretter Lagre.

Etter at emnet er opprettet, kan du teste det. I Test-ruten stiller du et spørsmål som samsvarer med hensikten med emne du opprettet. Hvis du for eksempel opprettet et emne om jobbmuligheter, skriver du Jeg ser etter en jobb.

Du kan utforske måter å utvide og forbedre emnet på i Opprett og rediger emner med Copilot.

Bruk generativ iverksetting

En agent som er konfigurert til å bruke generativ iverksetting, velger automatisk emner, handlinger og kunnskapskilder for å svare brukeren. I stedet for å basere seg på utløseruttrykk for hvert emne, eller kalle handlinger manuelt fra et emne, kan agenten bruke sin egen logikk til å velge de mest aktuelle handlingene ved kjøretid.

Notat

Generativ iverksetting er en evalueringsfunksjonalitet. Evalueringsfunksjonalitet er ikke ment for produksjonsbruk og kan ha begrensninger. Disse funksjonene er tilgjengelige før en offisiell utgivelse, slik at kunder kan få tidlig tilgang og gi tilbakemeldinger.

1. Aktiver generativ iverksetting: Velg Innstillinger-knappen og deretter Generativ kunstig intelligens. Velg Generativ. (Standardverdien er Klassisk.)

   

2. Velg Lagre.

3. Velg foretrukket strenghetsnivå for innholdsmoderering, og velg deretter Lagre på nytt.

4. Avslutt siden Innstillinger, og velg fanen Handlinger.

5. Opprett en handling: Velg Legg til en handling. Følg instruksjonene i Bruk handlinger med egendefinerte agenter (forhåndsversjon) for å legge til et værnettsted.

   

Når du legger til denne handlingen og aktiverer generativ iverksetting, har agenten tilgang til direkte informasjon, i tillegg til spesifikke emner, spesifikke kunnskapskilder og generell kunnskap om kunstig intelligens.

For å se handlingen til agenten når den besvarer spørsmålene dine, velger du Aktivitetskart-ikonet i Test-ruten og slår det på. I aktivitetskartet, velg Sporing mellom emner-ikonet og slå det på.

Spør for eksempel agenten Hva er temperaturen i Montreal i Fahrenheit? Agenten bruker handlingen du opprettet, til å finne svaret.

Legg til funksjoner for å utvikle agenten din videre

Du kan forbedre agenten for å gjøre den unik og underholdende. Prøv å legge til bilder og videoklipp, dynamiske kort, enheter og variable uttrykk.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Nøkkelkonsepter – Forbedret redigering av agent, eller du kan fortsette agentbyggingen ved å utforske resten av Microsoft Copilot Studio-dokumentasjonen.